Гравець з Австралії стикається з труднощами при виведенні $2300 з Bizzo через відсутність звітів про транзакції від CoinSpot. Незважаючи на надання альтернативних доказів і скріншотів, Біццо вимагає конкретну заяву зі своїм іменем і деталями транзакції, які вона не може надати. Вона висловлює розчарування через спілкування з персоналом казино.
Гаразд, я зробив 2 депозити вчора ввечері на Bizzo, використовуючи кошти, які були на моїй «CoinSpot Mastercard», але оскільки я ніколи не отримую SMS-коди ПІДТВЕРДЖЕННЯ під час внесення депозиту, він ніколи не проходить, тому я просто використовую його через свій гаманець APPLEPAY. Так працює добре! Зрештою я виграв 2300 доларів і спробував зняти гроші
У будь-якому разі проблема виникла вчора ввечері після того, як я зрозумів, що CoinSpot насправді не має виписок для клієнтів, ви можете лише зайти в додаток або веб-сторінку, і там буде показано список ваших транзакцій, але цього недостатньо для казино Bizzo! Я б цілком зрозумів, якби моя ситуація була іншою. Я написав CoinSpot сьогодні вранці, і вони підтвердили, що у них немає виписок, але якщо я захочу, я міг би створити API для версії свого облікового запису лише для читання! Потім я надіслав електронною поштою BIZZO і мою відповідь, тож я надіслав миттєві повідомлення сьогодні ввечері, і хлопець був таким грубим! Він був схожий на те, що ти знаєш, що нам потрібна заява з вашим іменем, часом і датою депозиту тощо, яку я був би радий надати, якби вона існувала! Я додам копію його стенограми, маючи на увазі, що це все брехня!
Я також надіслав їм знімки екрана свого облікового запису UBank, який я використовую для фінансування свого CoinSpot, тому UBank забороняє транзакції азартних ігор! Payid, який я надіслав на CoinSpot, буквально за 2 хвилини до моєї транзакції APPLEPAY на Bizzo! Я також надав знімки екрана з мого гаманця APPLEPAY, але знову ж таки, оскільки в ньому немає мого імені в списку транзакцій, це теж не годиться! Я запитав у Apple дані мого облікового запису гаманця, які покажуть депозит Bizzo, але вони не приймуть ні цього, ні виписку з банківського рахунку!! Я так засмучений, тому що тепер мій рахунок Bizzo досягає 11 100 доларів США.
Я поняття не мав, що CoinSpot не має виписок для власників рахунків Mastercard, це так несправедливо! Я можу довести, що це мій обліковий запис, якщо вони просто дозволять мені надіслати їм відеозапис мого входу в обліковий запис CoinSpot і показати їм список транзакцій. Або дозвольте мені розібратися з API! Схоже, що у них є одна вимога, яку я навіть не підозрював, що не зможу надати, але я можу надати величезну кількість доказів, щоб безсумнівно підтвердити, що це моя трансакція! Будь ласка, допоможіть мені 🙏🙏🙏
Я не хотів надіслати ichats, які я мав з їхнім персоналом, особливо яким саркастичним і грубим був хлопець цього вечора, коли все, що я намагався зробити, це надати якомога більше інформації, щоб підтвердити свої транзакції
Шановна aaaaangelaanaconda,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Ви раніше робили успішні зняття коштів?
Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино щодо банківської виписки? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою dominika.l@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Домініка
Раніше я робив успішні зняття з багатьох інших казино, але не в цьому!
Вони не підтвердять мене KYC! Хоча я надав водійські права і все, що можна!
І ні, я не використовував жодних бонусів, щоб виграти ці гроші!
Я надішлю вам стенограми цих електронних листів! Дуже дякую за вашу допомогу
Ніккі
Шановна aaaaangelaanaconda, ви перевірили настільну версію CoinSpot? Вона може відрізнятися від мобільної версії, і ваше ім’я, а також дата й час депозиту можуть відображатися на одній сторінці.
Це передплачена картка, тому, на жаль, це не так, я перешлю вам свій останній електронний лист від них!
Я можу отримати список операцій, але він не схожий на традиційну банківську виписку. Я долучив список транзакцій програми та версію нашої сторінки.
Я підтверджений KYC для використання coinspot. Я також можу зробити відеозапис екрану, на якому буде показано, як я ввійшов у систему, і вказати, що я KYC зі своїм іменем тощо, а потім перейти до своєї передплаченої картки та показати трансакції.
Я не розумію, як казино bizzo може окрім передплачених карток, як це зазначено в їхніх умовах, але передплачені картки не мають звичайних функцій, як банк, наприклад виписка з іменем! Я додам свою звичайну виписку з банківського рахунку, яка показує, що я платю на свій рахунок coinspot через payid.
Я нарешті отримав документ із моїми операціями
Дуже дякую, aaaaangelaanaconda, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своїй колезі Катаріні ( katarina.d@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Шановна aaaaangelaanaconda,
Мене звуть Катаріна, і я буду допомагати вам у вирішенні цієї справи. Мені прикро за ситуацію, в якій ви опинилися.
Тепер я хотів би запросити представника Bizzo Casino приєднатися до цієї розмови.
Шановне казино Bizzo, не могли б ви надати більше інформації про цей випадок?
Чекаємо на вашу відповідь.
Шановна aaaaangelaanaconda,
Наша служба підтримки просить уточнити інформацію про ваш останній депозит. Завантажте скріншот банківської операції, здійсненої 03.11.2024 о 13:49:58 UTC, із зазначенням суми, дати та часу, номера рахунку та імені власника рахунку.
Ми рекомендуємо зробити знімок екрана з комп’ютера, оскільки в цьому форматі зазвичай відображаються всі необхідні дані, яких може не бути на знімку телефону. Будь ласка, допоможіть нам розібратися, надавши цю опцію - це значно прискорить вирішення вашого питання.
Мені набридло грати у ваші ігри, я із задоволенням завантажую наші розмови, спочатку ви попросили виписку з банківського рахунку з моєю адресою тощо
Я надав цю інформацію, а тепер знову надаю вам її, а також те, що доступно в додатку CoinSpot! CoinSpot Mastercard — це передплачена картка, яку ви приймаєте як спосіб оплати! Не всі функції такі ж, як у звичайного банку, оскільки це крипто-гаманець, який має опцію картки Mastercard! Це не банк в останній раз!! Я надіслав єдину доступну квитанцію про транзакцію! ЦЕ ВСЕ, ЩО Я МОЖУ ОТРИМАТИ. Я ЗВ’ЯЗАВСЯ З COINSPOT, І НЕМАЄ МОЖНОСТІ ОТРИМАТИ ДЕТАЛЬНУ КВИТАНЦІЮ З УСІМ, ЩО ТАМ Є, ВАМ ПОТРІБНО ЗВ’ЯЗАТИСЯ З НИМИ САМІ ДЛЯ ПІДТВЕРДЖЕННЯ.
Ви законно пропонуєте послугу депозиту з передплаченої картки, передплачені картки НЕ Є БАНКАМИ! Не варто рекламувати передплачені картки як прийнятний спосіб оплати, якщо ви точно знаєте, що це не банк і не можете надати необхідні знімки екрана!
Ви добре знаєте, що Cyber*play — це платіж, який здійснюється в казино Bizzo! Це більше смішно
Шановна aaaaangelaanaconda,
дякую за оновлення. Я переглянув фотографії з ваших попередніх повідомлень і вважаю, що їх дещо важко інтерпретувати. Чи могли б ви замість цього надати скріншоти своїх заяв?
Сьогодні вранці вони повністю підтвердили мене, а потім я пішов зняти кошти, і вони ЗНОВУ відхилили! Мені вдалося залучити співробітників CoinSpot, щоб вони надали мені те, що вимагало bizzo. Нарешті вони були щасливі, я пройшов повну перевірку, а потім хтось передумав
Це заплутало, тому що я заплатив за допомогою гаманця APPLEPAY. Для використання моєї картки CoinSpot.
Дата транзакції відображається як 5 листопада на Coinspot, тому що саме тоді транзакція була збалансована, а до того це був платіж, що очікує на розгляд.
У мене є знімки екрана транзакції гаманця applepay, але вони не приймуть їх, оскільки в них недостатньо особистих даних.
Coinspot — це передплачена картка з крипто-гаманця, яка не має звичайних банківських функцій, таких як детальні квитанції про транзакції! Вони приймають передплачені картки як платіжну форму, однак, як на мене, якщо це не вирішиться негайно, я просто збираюся зв’язатися з австралійською комісією з азартних ігор і повідомити про те, що вони вводять споживачів в оману.
я використовую
Я перешлю вам живі чати від сьогодні, якщо ви можете надішліть мені свою електронну адресу, оскільки я маю лише останню контактну електронну адресу для жінок 
Шановна aaaaangelaanaconda,
дякую за оновлення.
Шановне казино Bizzo!
Чи могли б ви пояснити, чому було відхилено запит на зняття?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
