ГоловнаСкаргиBizzo Casino - Виграш гравця затримується.

Bizzo Casino - Виграш гравця затримується.

Автоматичний переклад.

Сума: 70 €

Bizzo Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 12.08.2024 | Вирішено : 15.08.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 міс. тому
Переклад

Гравець з Німеччини повідомляв про неодноразові проблеми з виведенням виграшів у Bizzo Casino, зустрічаючи нечіткі відповіді від служби підтримки клієнтів і постійні причини утримання коштів. Гравець висловив розчарування наданою підтримкою та назвав цей досвід потенційно шахрайським. Проблему було вирішено після того, як гравець подав скаргу, що призвело до швидкої обробки зняття коштів і зарахування коштів на його рахунок. Команда розгляду скарг відзначила скаргу як вирішену, визнаючи, що процес займає багато часу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Я настійно не рекомендую використовувати Bizzoocasino.com. Я кілька разів вносив гроші на цьому сайті, і після тривалої гри мені нарешті вдалося щось виграти. Однак, коли я намагався зняти свій виграш, мені постійно наводили нові причини, чому це неможливо. Таке відчуття, що казино робить усе можливе, щоб утримати мої гроші.

Обслуговування клієнтів - це катастрофа. На мої запити відповідають лише нечітко, і я взагалі не відчуваю, що сприймають їх серйозно. Так звана «Пряма підтримка» взагалі не працює — там нічого не відбувається.

Я надзвичайно розчарований і наполегливо раджу всім, хто хоче грати серйозно, триматися подалі від Bizzoocasino.com. За всі роки мого гравця у мене був лише один такий поганий досвід. Для мене це не що інше, як шахрайство.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний apturbo,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте поставити вам кілька запитань, щоб прояснити ситуацію.

Чи могли б ви повідомити, чи пройшли ви повну перевірку KYC?

Чи робили ви раніше якісь успішні зняття коштів чи намагаєтеся зняти свої виграші вперше?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою

Вероніка

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
3 міс. тому
Переклад

Привіт Вероніка,

Ось відповіді на ваше запитання:


«Чи можете ви повідомити нам, чи пройшли ви повну перевірку KYC?»

Після довгих переговорів і наполягань на скарзі Casino Guru я пройшов перевірку KYC, але отримав відмову понад 8 разів.


«Чи робили ви успішні зняття коштів раніше чи ви вперше намагаєтеся зняти свої виграші?»

Це була моя перша спроба зняти гроші з цього казино, але я не недосвідчений, коли мова йде про методи казино, і, на щастя, я знав, як допомогти собі.


«Чи накопичили ви свої виграші з активним бонусом чи без нього?»

Виграші зібрані повністю без бонусу.


ДОДАТОК:


Мені щойно заплатили гроші. Треба сказати, що це сталося після того, як я прикріпив цю скаргу до квитка служби підтримки Bizzoo. Потім мою справу негайно передали до потрібного відділу, і гроші вже на моєму рахунку.


Загалом, тепер я відчув полегшення, але я все ще вважаю, що це ганьба, що Bizzoo так намагався позбавити мене мого виграшу. Візьміть цю інформацію та сформуйте власну думку!

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
3 міс. тому
Переклад

Додатковий додаток:


Я бачу, що надзвичайно велика кількість людей має проблеми з процесом перевірки KYC, і я це цілком розумію. Для цього казино іноді потрібні дуже складні документи, деякі з яких неможливо завантажити взагалі, оскільки вони не існують.


приклад:


Для мене було дуже багато часу, щоб подати цей документ, оскільки мій банк не має такого детального огляду. Не тільки з цієї причини (а й серед інших причин) це було надзвичайно складно для мене, і я не мав іншого вибору, як звернутися безпосередньо до служби підтримки. До речі, живий супровід у мене взагалі не працює, вікно чату не відкривається.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний apturbo,

Я радий чути, що вашу проблему вдалося вирішити, хоча це забрало багато часу та нервів. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З повагою,

Вероніка

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого