Ми повторно розглянули цю скаргу на прохання Bizzo Casino. Ми отримали таке повідомлення від казино:
"Привіт!
Ми хотіли б прояснити ситуацію щодо перевищення гравцем максимально дозволеної ставки під час відіграшу бонусу. Коли бонус активний, дотримання умов гри є важливим для забезпечення чесного ігрового середовища для всіх учасників.
Щоб підтвердити наші слова, ми пропонуємо гравцеві запитати свою історію ставок за вказаний період з 11 січня 2024 року по 13 січня 2024 року. Цей звіт чітко покаже, що ставки, зроблені в ніч на 13 січня, були з активним бонусом і перевищені дозволену суму.
Ми цінуємо наших гравців і прагнемо забезпечити їм справедливе та прозоре ігрове середовище. Якщо хтось із вас має додаткові запитання або потребує додаткової інформації з цього приводу, будь ласка, без вагань зв’яжіться з нашою командою підтримки.
Дякую за увагу та розуміння».
We’ve reopened this complaint at the request of Bizzo Casino. We received the following message from the casino:
"Hello!
We would like to clarify the situation regarding exceeding the maximum allowed bet by a player during the wagering bonus. When the bonus is active, adherence to the terms and conditions of the game is essential to ensure a fair gaming environment for all participants.
To confirm our words, we invite the player to request their betting history for the specified period from 11 January 2024 to 13 January 2024. This report will clearly show that bets placed on the night of the 13th of January were with an active bonus and exceeded the allowed amount.
We value our players and are committed to providing them with a fair and transparent gaming environment. If any of you have additional questions or need more information on this matter, please do not hesitate to contact our support team.
Thank you for your attention and understanding."
Автоматичний переклад.