Bizzo Casino - Виграш гравця конфісковано.

Я зробив депозит у розмірі 150 і виграв гроші чесно, але вони забирають усі мої виграші, незважаючи на одну ставку в 40 австралійських доларів. У мене є історія ставок.

Будь ласка, допоможіть мені з цим.

Я навіть не використовував бонусні гроші, але думаю, що вони були активними

я виграв гроші на свій реальний баланс

Шановний Генрі9,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід. Я перевірив бонусні T&C і знайшов це:

1e. Максимальна ставка з активним бонусом становить 5 EUR, 5 USD, 8 NZD, 8 CAD, 5 CH, 20 PLN, 50 NOK, 8 AUD, 1700 HUF, 10 BGN, 125 CZK, 40 HRK, 30 BRL, 4500 CLP, 400 INR, 7000 KRW, 25 PEN, 25 MYR, 25 RON, 130 000 VND, 1000 PKR, 300 RUB, 35 CNY. (Якщо інше не зазначено в спеціальних умовах бонусу). Придбання будь-яких ігрових функцій (включаючи, але не обмежуючись повторними обертаннями) додасть суму вашої ставки. Якщо гравець перевищує максимальну ставку, коли бонус активний, Bizzo Casino залишає за собою право конфіскувати виграш. Якщо валюта вашого рахунку не вказана - максимальна сума ставки еквівалентна 5 євро у вашій валюті.

Наша позиція детально пояснюється в Кодексі чесних азартних ігор https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Правило максимальної ставки насправді є галузевим стандартом, як і той факт, що казино має право конфіскувати виграш гравця з бонусної гри після порушення цього правила. Ми вважаємо за краще не суперечити галузевим стандартам, караючи казино, які час від часу використовують правило максимальної ставки проти гравців.

Однак, якщо ви вважаєте, що вас помилково звинуватили, не соромтеся переслати мені свою історію гри разом із посиланням на конкретний бонус, який ви використали та зіграли. Моя електронна адреса veronika.l@casino.guru .

Якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, надішліть його також.

Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Я надіслав вам бонус, а також історію ставок.

Дякую вам за вашу електронну пошту. Я переглянув вашу історію ставок і, на жаль, казино виправдано конфіскувало ваш виграш. Це тому, що ви зробили три ставки в розмірі 40 австралійських доларів і одну ставку в розмірі 60 австралійських доларів протягом часу, коли ваш бонус за перший депозит був ще активним. Важливо дотримуватися правил бонусів і бути обережними, роблячи ставки під час гри з активним бонусом.

Тепер ця скарга буде відхилена. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.