ГоловнаСкаргиBizzo Casino - Виграш гравця конфісковано.

Bizzo Casino - Виграш гравця конфісковано.

Автоматичний переклад.

Сума: A$2 300

Bizzo Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 25.03.2024 | Справу закрито : 27.03.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

7 міс. тому
Переклад

У гравця з Австралії виникли труднощі з виведенням виграшу з депозиту в 150 австралійських доларів. Казино конфіскувало його виграш через суперечку щодо ставки в 40 австралійських доларів. Гравець стверджував, що його виграш був отриманий за рахунок фактичного балансу, а не бонусних грошей. Переглянувши історію ставок гравця та умови бонусів казино, ми визнали дії казино виправданими. Гравець робив ставки, що перевищували максимальний ліміт під час дії активного бонусу, що суперечило правилам казино. Тому скаргу було відхилено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Я зробив депозит у розмірі 150 і виграв гроші чесно, але вони забирають усі мої виграші, незважаючи на одну ставку в 40 австралійських доларів. У мене є історія ставок.

Будь ласка, допоможіть мені з цим.

Я навіть не використовував бонусні гроші, але думаю, що вони були активними

я виграв гроші на свій реальний баланс

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановний Генрі9,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід. Я перевірив бонусні T&C і знайшов це:

1e. Максимальна ставка з активним бонусом становить 5 EUR, 5 USD, 8 NZD, 8 CAD, 5 CH, 20 PLN, 50 NOK, 8 AUD, 1700 HUF, 10 BGN, 125 CZK, 40 HRK, 30 BRL, 4500 CLP, 400 INR, 7000 KRW, 25 PEN, 25 MYR, 25 RON, 130 000 VND, 1000 PKR, 300 RUB, 35 CNY. (Якщо інше не зазначено в спеціальних умовах бонусу). Придбання будь-яких ігрових функцій (включаючи, але не обмежуючись повторними обертаннями) додасть суму вашої ставки. Якщо гравець перевищує максимальну ставку, коли бонус активний, Bizzo Casino залишає за собою право конфіскувати виграш. Якщо валюта вашого рахунку не вказана - максимальна сума ставки еквівалентна 5 євро у вашій валюті.

Наша позиція детально пояснюється в Кодексі чесних азартних ігор https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Правило максимальної ставки насправді є галузевим стандартом, як і той факт, що казино має право конфіскувати виграш гравця з бонусної гри після порушення цього правила. Ми вважаємо за краще не суперечити галузевим стандартам, караючи казино, які час від часу використовують правило максимальної ставки проти гравців.

Однак, якщо ви вважаєте, що вас помилково звинуватили, не соромтеся переслати мені свою історію гри разом із посиланням на конкретний бонус, який ви використали та зіграли. Моя електронна адреса veronika.l@casino.guru .

Якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, надішліть його також.

Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Я надіслав вам бонус, а також історію ставок.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Дякую вам за вашу електронну пошту. Я переглянув вашу історію ставок і, на жаль, казино виправдано конфіскувало ваш виграш. Це тому, що ви зробили три ставки в розмірі 40 австралійських доларів і одну ставку в розмірі 60 австралійських доларів протягом часу, коли ваш бонус за перший депозит був ще активним. Важливо дотримуватися правил бонусів і бути обережними, роблячи ставки під час гри з активним бонусом.

Тепер ця скарга буде відхилена. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого