Гравець з Чилі подала запит на зняття свого виграшу 17 числа, але кошти ще не надійшли. Незважаючи на те, що вона зв’язалася зі службою підтримки клієнтів, їй сказали, що це займе додаткові 5 днів, які не було виконано. Після подальшого спілкування з’ясувалося, що проблема пов’язана з банком гравця, але зрештою платіж було успішно здійснено через іншу систему. Гравець підтвердив отримання коштів, що призвело до вирішення скарги.
Привіт, доброго вечора, мене звуть Дженніфер або**** 17 числа я зняв свій приз, але вони його ще не внесли 
Я звернувся в службу підтримки, і вони сказали мені, що це займе ще 5 днів, але вони цього не зробили!!
Привіт mideye1,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Bizzo Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
У зв’язку з надзвичайно великою кількістю скарг, ми просимо вас проявити терпіння. Хоча ми прагнемо публікувати скарги протягом 48 годин, подальші відповіді можуть тривати до 7 днів. Передача вашої скарги вирішувачу також може зайняти більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо близько 1000 скарг.
Дякуємо за розуміння. Бажаємо вам чудового Нового 2025 року!
Майже щодня я спілкуюся зі службою підтримки клієнтів, і мій обліковий запис підтверджено. Минулого разу я здійснив зняття, і вона надійшла в той самий день, щоразу, коли я звертаюся до служби підтримки, вони кажуть мені те саме.
Дякуємо mideye1 за всю надану інформацію. Зараз я передам Вашу скаргу колезі Мірці ( miroslava.d@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Шановний mideye1,
Мене звати Мірка, і я буду допомагати вам у вирішенні цієї справи. Тепер я хотів би запросити представника Bizzo Casino приєднатися до цієї розмови.
Шановне казино Bizzo!
Не могли б ви надати роз’яснення щодо цього випадку?
Заздалегідь дякую,
Мірка
Доброго ранку, Мірка, майже кожен день я граю в казино Bizzo, і коли
Я зробив
Моє перше зняття прийшло до мене в той же день! І в той день, коли я виграв 250 000 тисяч доларів песо, я зняв гроші, які стверджували, що це було зроблено правильно. З плином днів я завжди спілкувався з живим чатом, який казав мені, що мені потрібно чекати, і тому щодня те саме і зняття здавалося, що вони зробили це, і я ніколи не дійшов до мене сьогодні, я знову говорив у чаті
Привіт!
Повідомляємо, що проблема була пов'язана з банком гравця. У результаті оплата була успішно здійснена через іншу платіжну систему.
Якщо у вас виникнуть додаткові запитання, наша служба підтримки буде рада вам допомогти!
І до якої системи оплати
вони зробили? Я ніколи не отримував електронного листа від
Шановний mideye1,
Не могли б ви підтвердити, що ви вже отримали відкликання?
немає
Доброго вечора, Мірка, ні, ви не отримали жодного депозиту.Привіт, добрий день, я щойно отримав
Зняття депозиту! Дуже дякую
Шановний mideye1,
Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Мірка
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
