ГоловнаСкаргиBizzo Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

Bizzo Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 5 200 €

Bizzo Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 07.12.2022 | Вирішено : 21.12.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Іспанії відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через постійну перевірку способу оплати. Скарга гравця була успішно вирішена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,


Я ввійшов із двома різними картками, одна з яких повністю підтверджена, а друга — віртуальна картка, яку я надіслав як документацію, банківську виписку із зазначенням номера картки, мого імені та навіть надіслав їм знімок екрана зі свого банку з транзакцією доходу, і вони кажуть мені, що процес перевірки відхилено, оскільки не відображається термін дії. Оскільки це віртуальна картка, CVC і дата закінчення терміну дії картки надсилаються мені через SMS, тому запитувані дані не можуть відображатися на одному зображенні.


Я намагався пояснити їм це активним і пасивним, і вони мені відповідають тим же повідомленням, що вся інформація має бути на картці, але це абсолютно неможливо.


Тож я намагаюся зняти вказану суму, і мені кажуть, що щоразу я маю надсилати зазначену інформацію.


Чи могли б ви сказати мені, як я можу продовжити?


Спасибі заздалегідь,

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний mpcpg24,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з ліцензованих казино легковажно не ставиться до KYC, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи правильно я розумію, що перевірка способу оплати є єдиною перешкодою, яка стоїть між вами та вашим виграшем? Чи надали ви всі інші особисті документи, необхідні для верифікації?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якнайшвидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Надобраніч,


Нарешті, мою картку перевірено шляхом запиту сертифіката власності на картку, зняття коштів зроблено, і я чекаю на отримання коштів.


Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я оновлюю, вони щойно зробили мені платіж у розмірі перших 4000 євро, що є максимумом, який дозволяє сторінка. Чесно кажучи, я не з тих, хто розміщує на сторінках чи щось інше, але оскільки я боявся, що не зможу отримати оплата я тут написав. Правда полягає в тому, що після схвалення процесу верифікації, який став досить вишуканим, оплата була майже миттєвою.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Чудові новини 🙂 Дуже дякую, mpcpg24, за оновлення. Щонайменше, що я можу зробити, це залишити цю скаргу відкритою, доки ви не отримаєте підтвердження щодо успішного виведення решти коштів. Будь ласка, тримайте мене в курсі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, mpcpg24,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я зняв усі кошти правильно, а подальші зняття без проблем. Складнощі з верифікацією рахунку, але після верифікації гроші надходять того ж дня

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, mpcpg24, за вашу співпрацю та підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого