ГоловнаСкаргиBizzo Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

Bizzo Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 40 €

Bizzo Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 07.11.2022 | Вирішено : 08.11.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець із Португалії відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через поточну перевірку. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Це казино робило багато помилок зі мною з самого початку, на початку я створив обліковий запис, і вони постійно забувають додати бонуси і змушують їх знову витрачати гроші, коли помилка є їхньою, і вони не визнають цього, я вирішив перевірити, чи справді я заплатив за гроші, які я вклав у це казино, ніщо не зрівняється з жалюгідними 40 євро, які я намагаюся зібрати, вони продовжують запитувати документ, який уже надіслано та прийнято 2 рази, і вони продовжують запитувати, це будинок, який слід закрити, оскільки навіть підтримка клієнтів не є ефективною, коли на запитання про прийнятий документ вони відповідають, що використовували його з іншою метою, що не має сенсу, якщо вони запитують у мене підтвердження адреси, вони відповідають, що використовують для банківського підтвердження, коли цей документ уже було прийнято.

Слід усунути багато невідповідностей, і, як і гуру, вони не повинні рекламувати такі типи казино.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний rubenguedes,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи могли б ви повідомити, які документи ви вже надали і коли саме ви надіслали останній? Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я надіслав документ для підтвердження адреси, яким був запит, документ було прийнято, коли я запитав, чому відкликання ще не прийнято. На самому веб-сайті зазначено, що це може бути документ, виданий банком для підтвердження адреси, за винятком того, що рахунок уже було перевірено, і ваша служба підтримки повідомила мені, що рахунок підтверджено

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 р. тому
Переклад

Я не розумію, чому вони приймають документи, а потім кажуть, що це те, чого навіть не вимагали

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я прийшов оновити ситуацію, і вона була успішно вирішена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Чудові новини, rubenguedes. Оскільки скаргу було успішно розглянуто, ми закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого