Гравець з Греції подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Доброго вечора, я сподіваюся, що ви можете мені допомогти.
Я вчора зробив готове виведення коштів у компанії BIZZO CASINO, вони скасували моє готове через те, що є фото, вони просять ідентифікацію банку, моє ім’я виглядає не дуже добре, тому що деякі літери стерлися, але це очевидно, що там написано моє ім'я.
Я також надіслав їм свою банківську книжку, на якій зазначено iban і номер рахунку, а також надіслав їм знімок екрана свого онлайн-профілю, який є моїм банківським рахунком, на якому також показано всі мої дані
і вони продовжують скасовувати відкликання і тепер просять у мене підтвердження адреси. Однак я завантажив ідентифікаційні документи для деяких своїх адрес, і вони їх схвалили, але вони знову запитують ідентифікацію адреси.
Я вважаю, що вони просто шахраї і не хочуть вкладати гроші.
будь ласка, чи можете ви мені допомогти?
сума все ще на моєму рахунку, і вони не дозволяють мені її взяти, і я не маю претензій на бонуси, жодна пропозиція не була активована
Проблему нарешті вирішено, казино прийняло документи, що посвідчують особу, і платіж схвалено, тому тепер я просто чекаю, поки гроші надійдуть на мій рахунок. Дякую вам за відповідь і зусилля.
Дуже дякую за вашу відповідь, louvari94. Я залишатиму цю скаргу відкритою, доки ви не отримаєте підтвердження щодо успішного виведення коштів. Будь ласка, повідомте мене, щойно ви отримаєте платіж.