НЕЩО ТОМУ Я ОТРИМАВ ВІД НИХ ЕЛЕКТРОННИЙ ЛИСТ, У ЯКОМУ ГОВОРИТЬСЯ: Шановний гравець,
Дякуємо, що звернулися до нашої команди розгляду скарг!
Ми отримали відповідь після розслідування від відповідальної групи, і вони заявили, що кошти були надіслані на ваш рахунок, як це показано в підтвердженні платежу. Ми можемо повністю віднестись до вашого розчарування в цьому питанні.
Якщо ви хочете посилити проблему, ми просимо надати офіційну відповідь від вашого банку щодо цієї трансакції. Зі свого боку ми вичерпали всі джерела для ескалації проблеми. Додаткова ескалація вимагає офіційної відповіді від вашого банку щодо конкретної трансакції. Будь ласка, зв’яжіться з нами знову, щоб отримати офіційну відповідь від вашого банку, щоб знову розпочати розслідування.
МІЙ БАНК НЕ НАДИСЛАЄ МЕНІ ЕЛЕКТРОННИЙ ПОВІДОМЛЕННЯ З ТРАНЗАКЦІЄЮ, ОСКІЛЬКИ ЇЇ НЕ ВІДБУЛОСЯ, ВІН ПРОСТО ВІДХИЛИЛ ПЕРЕКАЗ. Я НЕ МОЖУ РОБИТИ НІЧОГО ІНШЕ. ЧИ МОЖЛИВО ВОНИ НЕ БАЧИТЬ, ЧИ ПОВЕРНУЛИ ГРОШІ? ВТРАТИТИ СУМУ, ЯКУ ЧЕСНО ЗАРОБИВ.
A LITTLE AGO I RECEIVED AN EMAIL FROM THEM WHICH SAYS THIS: Dear player,
Thank you for contacting our complaints team!
We have received a response after an investigation from the responsible team and they stated that the funds were sent to your account as it is shown in the proof of payment. We can completely relate to your disappointment in this matter.
If you want to escalate an issue further we kindly ask you to provide an official response from your bank about this transaction. From our side, we have exhausted all sources to escalate the issue. Additional escalation requires an official response from your bank about the specific transaction. Please contact us again with an official response from your bank in order to initiate an investigation again.
MY BANK DOESN'T SEND ME AN EMAIL WITH THE TRANSACTION BECAUSE IT HAS NOT HAPPENED, IT JUST REJECTED THE TRANSFER. I CAN'T DO ANYTHING ELSE. IS IT POSSIBLE THEY CAN'T SEE IF THE MONEY HAS BEEN REFUNDED? TO LOSE THE AMOUNT THAT I HAD EARNED FAIRLY.
ΕΛΑΒΑ ΠΡΙΝ ΛΙΓΟ ΕΝΑ EMAIL ΤΟΥΣ ΤΟ ΟΠΟΙΟ ΛΕΕΙ ΑΥΤΟ : Dear player,
Thank you for contacting our complaints team!
We have received a response after an investigation from the responsible team and they stated that the funds were sent to your account as it is shown in the proof of payment. We can completely relate to your disappointment in this matter.
If you want to escalate an issue further we kindly ask you to provide an official response from your bank about this transaction. From our side, we have exhausted all sources to escalate the issue. Additional escalation requires an official response from your bank about the specific transaction. Please contact us again with an official response from your bank in order to initiate an investigation again.
Η ΤΡΑΠΕΖΑ ΜΟΥ ΔΕΝ ΜΟΥ ΣΤΕΛΝΕΙ EMAIL ΜΕ ΤΗΝ ΣΥΝΑΛΛΑΓΗ ΔΙΟΤΙ ΔΕΝ ΕΧΕΙ ΓΙΝΕΙ ΣΥΝΑΛΛΑΓΗ ,ΑΠΛΩΣ ΕΧΕΙ ΑΠΟΡΡΙΨΕΙ ΤΟ ΕΜΒΑΣΜΑ.ΕΓΩ ΑΠΟ ΜΕΡΙΑΣ ΜΟΥ ΔΕΝ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΚΑΝΩ ΚΑΤΙ ΑΛΛΟ .ΕΙΝΑΙ ΔΥΝΑΤΟΝ ΝΑ ΜΗΝ ΜΠΟΡΟΥΝ ΝΑ ΔΟΥΝ ΑΝ ΤΟΥΣ ΕΧΟΥΝ ΕΠΙΣΤΡΑΦΕΙ ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ? Η ΝΑ ΧΑΣΩ ΤΟ ΠΟΣΟ ΑΥΤΟ ΠΟΥ ΣΤΟ ΚΑΤΩ ΚΑΤΩ ΔΙΚΑΙΩΣ ΕΧΩ ΚΕΡΔΙΣΕΙ.
Автоматичний переклад.