Гравець з Німеччини скаржиться на тривалий і складний процес перевірки. Скаргу гравця успішно вирішено.
Я був зареєстрований в Bizzo протягом тривалого часу, і я також робив регулярні депозити, перший раз, коли я хотів виплатити, була звичайна перевірка, яка потім важко працювала після кількох спроб, а потім в якийсь момент я хотів платити знову перемога, тому що вся гра починається спочатку. Раптом були запитані документи про депозити місячної давності, які раніше ніколи не грали ролі, у всякому разі, це міг пояснити лише VIP-менеджер Джозеф, який запевнив мене, що все було добре з перевіркою, і що я був повністю перевірений, і «щось подібне більше не повториться, тому що я збирався закрити там свій обліковий запис, тому що я міг бути дуже роздратований через таку тактику затримки, тоді я передав казино ще один шанс вчора і знову виграв через деякий час і стук Знову, запитуються деякі дивні документи, і платіж завжди повертається на мій рахунок. Я лише відразу й кілька разів вносив депозит за допомогою cash2code, мій банківський рахунок також перевірено, і тепер вони продовжують розповідати мені щось про рахунок FUNANGA, я навіть не знаю, що це має бути, ви ніколи не вносили на нього cash2code штрих-коди дивіться нижче, вони їх також не приймають, поволі впадаючи у відчай 🙁
Будь ласка, допоможіть терміновоШановний ulli3982!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.
Зрозумійте, що KYC – це дуже важливий і необхідний процес, під час якого казино перевіряє, щоб гроші були надіслані законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично побачити всіх гравців та перевірити їх посвідчення та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть пройти процедури перевірки. Жодне з ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Чи повідомили вам, що саме є проблемою під час підтвердження вашого облікового запису? Скажіть, будь ласка, скільки способів оплати ви використовували для внесення коштів на свій рахунок?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми зараз закриємо скаргу як "вирішену" в нашій системі. Щиро дякуємо, ulli3982, за вашу співпрацю та підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру вирішення скарг, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру