Гравець з Італії відчуває труднощі з вилученням свого виграшу через постійну додаткову перевірку. Скарга була вирішена після успішної перевірки облікового запису гравця.
Дорогий Немокід,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.
Будь ласка, розумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надсилаються законному власнику. Оскільки вони не мають такої розкоші, що вони можуть фізично побачити всіх гравців та перевірити їх ідентифікаційні дані та документи, це єдиний спосіб, де гральні заклади можуть завершити процедури верифікації. Жодне з ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і на завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Вам повідомляли, що саме здається проблемою у верифікації вашого облікового запису?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Термін дії мого водійського посвідчення не закінчився, як стверджує казино!
Я бачу. Я пам’ятаю таку ж проблему з іншими казино. Не могли б Ви порадити, якщо Ви надали ще якісь ідентифікатори фотографій?
Щиро дякую, Немокід, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я надішлю вашу скаргу моєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Бажаю успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде задоволена.
Привіт Немокід,
Я Ніколас, і відтепер я буду допомагати вам у цій справі. Зараз я спробую зв’язатися з казино і повідомити їх про вашу проблему.
Привіт Ніколас,
Повідомляю вам, що відповідне казино регулярно перевіряло всі мої документи та схвалювало їх. Ви можете закрити претензію, велике спасибі!
Дорогий Немокід,
Щиро дякуємо, що повідомили нам, що Вашу проблему вирішено. Зараз ми закриємо скаргу. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у майбутньому ви зіткнетеся з будь -якою іншою неприємністю, ми з радістю постараємось вам допомогти.
З найкращими побажаннями,
Нік
Casino.guru