Рахунок гравця з Росії в Bitz Casino заблокували через звинувачення в мультиаккаунтінгу та нечесній грі, незважаючи на те, що він мав лише один акаунт і дотримувався правил.
Привіт, я зареєструвався в bitz casino і вніс 100 USD з бонусом. Після успішного відіграшу бонус (при дозволених ставках та іграх). Я зробив запит на зняття коштів, але його було скасовано через необхідну перевірку. Мої документи успішно схвалено. І після чергової спроби зняття мій рахунок заблокували. Кажуть, це через мультиаккаунтінг і нечесну гру. Але у мене лише один акаунт і я грав за правилами.
Шановний Контрадо!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Я не думаю, що хтось використовував той самий ip.
Я не спілкуюся з казино, крім повідомлення про те, що мій обліковий запис заблоковано. Я розміщу це тут
Дуже дякую, Kontrado, за надання необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Стефану ( stefan.m@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт Контрадо,
Мені дуже шкода, що ваш обліковий запис заблоковано. Я зв'яжуся з казино і спробую вирішити проблему якомога швидше.
Тепер я хотів би запросити представника Bitz Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановне казино Bitz!
Скажіть, будь ласка, чому обліковий запис гравця заблоковано?
Наперед дякую за надану інформацію.
Вітання від Бітца,
Kontrado, ми дуже вдячні, що ви знайшли час, щоб заповнити цю скаргу. Для нас дуже важливо отримувати відгуки від наших гравців, щоб покращити надані послуги та задовольнити наших гравців на найвищому рівні.
Ми вже досліджуємо ситуацію, і як тільки отримаємо інформацію, я зв’яжуся з вами.
З повагою,
Команда Bitz
Вітання від Бітца,
Після глибокого аналізу було підтверджено інформацію про те, що цей обліковий запис є одним із виявленої групи мультиакаунтів.
Ми будемо раді надати всю необхідну інформацію в приватному порядку, будь ласка, вкажіть електронну адресу, на яку ми можемо надіслати вам дані.
З повагою,
Команда Bitz
Шановне казино Bitz!
Дякуємо за відповідь і надану інформацію.
Ви можете надіслати його на мою електронну адресу stefan.m@casino.guru .
Я буду чекати вашої відповіді.
Вітання від Бітца,
Ми надіслали необхідну інформацію на вашу електронну адресу.
З повагою,
Команда Bitz
Шановне казино Bitz!
Я відповів на ваш електронний лист.
Я буду чекати вашої відповіді.
Вітання від Бітца,
Ми отримали ваше повідомлення із запитом на додаткову інформацію.
Я приготую для вас і відправлю.
Ми повідомимо вас, щойно надішлемо необхідну інформацію.
З повагою,
Команда Bitz
Шановне казино Bitz!
Дякуємо за відповідь і надану інформацію.
Будь ласка, тримайте нас в курсі.
Я буду чекати вашої відповіді.
Вітання від Бітца,
Ми надіслали необхідну інформацію на вашу електронну пошту.
З повагою
Команда Bitz
Шановне казино Bitz!
Дякуємо за інформацію, надану електронною поштою.
Привіт Контрадо,
Я отримав інформацію від казино, що ви підключені до кількох облікових записів. Існують депозити на кілька рахунків, включаючи ваш, з однієї криптографічної адреси. Чи могли б ви це пояснити?
Я буду чекати вашої відповіді.
Привіт Стефане,
Сподіваюся, вам сподобався відпочинок. Я використовував криптобіржу, тому депозит був з «гарячого гаманця» біржі. Він має мільйони доларів і тисячі транзакцій щодня. Перевірити це можна самостійно, вивчивши адресу в блокчейні.
Тому мені байдуже, якщо хтось також зробить депозит з тієї ж криптобіржі.
Привіт Контрадо,
Я вже попросив казино надати мені крипто-адресу, щоб я міг ще раз перевірити, чи це гаманець гарячого гаманця чи приватного гаманця.
Шановне казино Bitz!
Будь ласка, дайте мені знати, щойно ви відповісте на мій електронний лист.
Я буду чекати вашої відповіді.
Вітання від Бітца,
Ми надіслали необхідну інформацію на вашу електронну пошту.
З повагою
Команда Bitz
Привіт Контрадо,
Чи можете ви надати нам історію виведення з централізованої біржі? Ви можете надіслати його на мою електронну адресу stefan.m@casino.guru .
Я буду чекати вашої відповіді.