ГоловнаСкаргиBitz Casino - Обліковий запис гравця закрито.

Bitz Casino - Обліковий запис гравця закрито.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 100 ₮

Bitz Casino
Індекс безпеки:Нове казино
Надіслано: 01.09.2024
Справу відкрито Поточний статус

Очікування відповіді гравця

4d 17h 41m 20s

Підсумок випадку

2 дн. тому
Переклад

Рахунок гравця з Росії в Bitz Casino заблокували через звинувачення в мультиаккаунтінгу та нечесній грі, незважаючи на те, що він мав лише один акаунт і дотримувався правил.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт, я зареєструвався в bitz casino і вніс 100 USD з бонусом. Після успішного відіграшу бонус (при дозволених ставках та іграх). Я зробив запит на зняття коштів, але його було скасовано через необхідну перевірку. Мої документи успішно схвалено. І після чергової спроби зняття мій рахунок заблокували. Кажуть, це через мультиаккаунтінг і нечесну гру. Але у мене лише один акаунт і я грав за правилами.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний Контрадо!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи є ймовірність, що хтось із вашої сім’ї або з тією ж IP-адресою також створив обліковий запис у цьому казино?
  • Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино щодо звинувачень проти вас? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Томас


Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 міс. тому
Переклад

Я не думаю, що хтось використовував той самий ip.

Я не спілкуюся з казино, крім повідомлення про те, що мій обліковий запис заблоковано. Я розміщу це тут

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, Kontrado, за надання необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Стефану ( stefan.m@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт Контрадо,

Мені дуже шкода, що ваш обліковий запис заблоковано. Я зв'яжуся з казино і спробую вирішити проблему якомога швидше.

Тепер я хотів би запросити представника Bitz Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


Шановне казино Bitz!

Скажіть, будь ласка, чому обліковий запис гравця заблоковано?

Наперед дякую за надану інформацію.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Вітання від Бітца,

Kontrado, ми дуже вдячні, що ви знайшли час, щоб заповнити цю скаргу. Для нас дуже важливо отримувати відгуки від наших гравців, щоб покращити надані послуги та задовольнити наших гравців на найвищому рівні.

Ми вже досліджуємо ситуацію, і як тільки отримаємо інформацію, я зв’яжуся з вами.


З повагою,

Команда Bitz

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Вітаємо, Kontrado!

Оскільки Stefan знаходиться у відпустці й не може зараз відповісти на вашу заявку, ми продовжили час розгляду на 7 дн. Ми прийняли це рішення, оскільки Stefan добре розуміється на вашій ситуації й підтримує зв'язок з казино. Stefan зв'яжеться з вами якнайшвидше.

Дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою, Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Вітання від Бітца,


Після глибокого аналізу було підтверджено інформацію про те, що цей обліковий запис є одним із виявленої групи мультиакаунтів.

Ми будемо раді надати всю необхідну інформацію в приватному порядку, будь ласка, вкажіть електронну адресу, на яку ми можемо надіслати вам дані.


З повагою,

Команда Bitz

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановне казино Bitz!


Дякуємо за відповідь і надану інформацію.

Ви можете надіслати його на мою електронну адресу stefan.m@casino.guru .

Я буду чекати вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Вітання від Бітца,


Ми надіслали необхідну інформацію на вашу електронну адресу.


З повагою,

Команда Bitz

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Вітаємо, Kontrado!

Оскільки Stefan знаходиться у відпустці й не може зараз відповісти на вашу заявку, ми продовжили час розгляду на 7 дн. Ми прийняли це рішення, оскільки Stefan добре розуміється на вашій ситуації й підтримує зв'язок з казино. Stefan зв'яжеться з вами якнайшвидше.

Дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою, Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановне казино Bitz!

Я відповів на ваш електронний лист.

Я буду чекати вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Вітання від Бітца,


Ми отримали ваше повідомлення із запитом на додаткову інформацію.

Я приготую для вас і відправлю.

Ми повідомимо вас, щойно надішлемо необхідну інформацію.


З повагою,

Команда Bitz

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Шановне казино Bitz!


Дякуємо за відповідь і надану інформацію.

Будь ласка, тримайте нас в курсі.

Я буду чекати вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Вітання від Бітца,


Ми надіслали необхідну інформацію на вашу електронну пошту.


З повагою

Команда Bitz

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Шановне казино Bitz!

Дякуємо за інформацію, надану електронною поштою.


Привіт Контрадо,

Я отримав інформацію від казино, що ви підключені до кількох облікових записів. Існують депозити на кілька рахунків, включаючи ваш, з однієї криптографічної адреси. Чи могли б ви це пояснити?

Я буду чекати вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Привіт Стефане,

Сподіваюся, вам сподобався відпочинок. Я використовував криптобіржу, тому депозит був з «гарячого гаманця» біржі. Він має мільйони доларів і тисячі транзакцій щодня. Перевірити це можна самостійно, вивчивши адресу в блокчейні.

Тому мені байдуже, якщо хтось також зробить депозит з тієї ж криптобіржі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Привіт Контрадо,

Я вже попросив казино надати мені крипто-адресу, щоб я міг ще раз перевірити, чи це гаманець гарячого гаманця чи приватного гаманця.


Шановне казино Bitz!

Будь ласка, дайте мені знати, щойно ви відповісте на мій електронний лист.

Я буду чекати вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Вітання від Бітца,


Ми надіслали необхідну інформацію на вашу електронну пошту.


З повагою

Команда Bitz

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Привіт Контрадо,


Чи можете ви надати нам історію виведення з централізованої біржі? Ви можете надіслати його на мою електронну адресу stefan.m@casino.guru .

Я буду чекати вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 дн. тому
Переклад
Вітаємо, Kontrado,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.

У Kontrado є 4d 17h 41m 20s на відповідь

Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого