У гравця з Норвегії виникли проблеми з депозитом, зробленим у Bitwin Casino через біткойн 1,5 тижні тому. Кошти не надійшли на рахунок казино, і служба підтримки казино радить почекати. Гравець перестав відповідати на наші запитання та коментарі, тому ми відхилили скаргу.
привіт. Я зробив депозит у розмірі 36 євро в казино bitwin 1,5 тижні тому за допомогою біткойнів. гроші не надійшли на мій рахунок у казино. Служба підтримки казино просто сказала мені почекати. Тому я вирішив подати скаргу тут. У мене є скріншоти транзакції та біткойн-адреси. Я бачу, що є більше людей, які стикаються з тією ж проблемою з казино bitwin.
гуру казино, будь ласка, допоможіть мені зв’язатися з представником bitwin, щоб надати пояснення та часові рамки, коли я отримаю свій депозит. Дякую
Шановний ramzis88,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який займає близько місяця. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.
Вибачте, що зараз ми не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Депозит був зроблений з криптогаманця. Я використовую його протягом декількох років без жодних проблем. Існує висока ймовірність того, що bitwin обманює людей. Якщо ви перевірите, ви побачите, що багато людей мають таку ж проблему з казино bitwin. Вам потрібно попросити менеджера казино відповісти на цю скаргу.
Шановний ramzis88,
представник казино повідомив нас, що депозит зараховано на ваш рахунок. Чи можете ви підтвердити цю інформацію? Дякую тобі.
Привіт. Так, депозит був зарахований на мій рахунок гравця. Але тепер у мене нова проблема. Не можу запустити жодну гру, відображається помилка - ''файл не знайдено''. І коли я намагаюся зняти гроші, на рахунку відображається 0.
Не могли б ви надіслати мені знімки екрана, які показують проблему? Чи пробували ви очистити файли cookie та кеш або відкрити сайт казино в іншому браузері?
Не могли б ви підтвердити, що вашу проблему вирішено? Або ви більше не зацікавлені в подальшому розслідуванні справи? Будь ласка, повідомте мене, щоб ми могли відповідно закрити скаргу. Дякую тобі.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
