Гравець з Німеччини подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Автоматичний переклад.
Bitvegas.io Casino - Гравець вважає, що виплату відкладено
Автоматичний переклад.
Сума: 1 000 €
Bitvegas.io Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт команда
Сталося наступне, я зареєструвався в казино, тому що мені сказали, що виграші будуть оброблені протягом 10 хвилин або на сторінці поширених запитань через годину.
Тоді я вніс 300 євро на рахунок Jeton Wallet і грав без бонусу, через деякий час я зміг зіграти приблизно до 1250 євро, поки добре, але потім знову втратив 250 євро та виплатив 1000 євро за допомогою Jeton Гаманець.
Потім я отримав електронний лист із проханням підтвердити обліковий запис, що я й зробив, і прийшло підтвердження, що він повністю підтверджений.
Незабаром після цього платіж було відхилено, почався інший, і це повторювалося так кілька разів, потім я запитав у чаті, в чому проблема, довелося почекати, ви також цього не знаєте!
Менеджер повідомляє швидкий шанс, написані електронні листи нуль шансів жодної відповіді від служби підтримки!
Потім спосіб оплати змінився на банківський переказ, а надсилання моєї виписки з банківського рахунку нульової реакції!
Це наближає до думки, що це фальшиве казино!
Чат нічого не приносить, тому що це чат-центр колл-центру для безлічі казино!
Я із задоволенням надішлю електронною поштою всі відхилені платежі, включаючи історію чату!
Я сподіваюся, що ви можете зв'язатися зі мною, але, на жаль, я не можу!
Привітання
AMGE55
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) AMGE55!
Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.
З повагою,
Центр вирішення скарг
Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.
З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Не заявлено, але реальність... ніякої реакції через 7 днів!
Лише контактний чат.....працює на 100 казино....
Всі документи зібрано!
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, AMGE55,
Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт
після довгої боротьби я отримав виплату!
Привітання
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний AMGE55!
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
