Привіт, я грав і мені дуже сподобалося в цьому казино, перш ніж вони подали запит KYC, у першому повідомленні kyc вони сказали, що вони запитують:- рахунок за комунальні послуги,
- виписка з банку/кредитної картки,
- податкова накладна або державна довідка/довідка з місця проживання.
Я надіслав їм виписку з банківського рахунку. Після цього, без будь-яких пояснень, вони змінили правила та попросили інші документи, як-от Чи можете ви надати нам рахунок за комунальні послуги для підтвердження адреси на ваше ім’я, виданий протягом останніх 3 місяців? Це може бути:
- рахунок за воду
- рахунок за електроенергію
- рахунок за інтернет.
Я пояснив, що я не є власником будинку, тому я не можу передати їм рахунок за комунальні послуги, і у нас також немає домашнього телефону. Вони попросили мене надати виписку з мобільного телефону. Я м’яко погодився і спробував це зробити, але мобільний Оператори в моїй країні є давніми і навіть не знають, що це таке, тому вони мають інший документ, який показує мою адресу та моє ім’я в цьому документі, і цей документ називає «підтвердженням власності мобільного номера». Я надіслав це їм, їм це не сподобалося, тому що якість була поганою, я пішов до іншого мобільного оператора, створив новий договір, знову попросив підтвердження, все було читабельним, і я надіслав їм це вчора. Сьогодні у мене нове повідомлення ,вони знову змінили правила та вимагають рахунок за комунальні послуги. Будь ласка, допоможіть мені вирішити цю несправедливу поведінку. Я надав їм більше, ніж їм потрібно, вони не хочуть платити, вони знають, що в мене немає можливості надати рахунок за комунальні послуги, тому що я не власник, саме тому вони мали різні підтвердження PoA, а не лише рахунок за комунальні послуги. Я бачу тут спроби заощадити гроші. На знімках екрана ви побачите документи, які я надав, і реакцію букмекера на ці документи. Я мав набагато більше листів у розмові з цим букмекером, але У мене обмеження на фотографії, тому я надіслав найважливіше
Hello,i played and enjoyed a lot at this casino,before they requested KYC,at first kyc message they said that they requesting:- utility bill,
- bank/credit card statement,
- tax invoice or government-issued residential statement/certificate.
I sent them bank statement.After this,without any explanation,they changed rules and asked another documents,like Could you please provide us with a utility bill for a Proof of Address under your name, issued within the last 3 months? This can be:
- a water bill
- an electricity bill
- an internet bill.
I explained,that i am not an owner of the house,so i can not give them utility bill,and we dont have home phone also.They asked me to provide mobile phone statement.I gently agreed and tried to do it,but mobile operators at my country are ancient and even dont know what is this,so they have another document,that shows my address and my name on this document and this document names "confirmation of mobile number ownership" . I sent it to them,they didnt like it because quality was bad,i went to another one mobile operator,created new contract,asked for confirmation again,everything was readable,and i sent it to them yesterday.Today i have a new message,they changed rules again and asking for utility bill.Please help me to solve this unfair behaviour.I provided them more than they need,they dont want to pay,they know that i have no opportunity to provide utility bill because i am not an owner,thats why they had different PoA confirmations,not only utility bill.I see here saving money attempts.At screenshots you will see documents that i provided and bookmaker reaction at these documents.I had much more letters in conversation with this bookmaker,but i have limit on photos here,so i sent the most important
Автоматичний переклад.
