Гравець з Британської Колумбії успішно вніс 50 доларів і виграв 1000 доларів, але його виведення коштів було скасовано через заяви про наявність кількох облікових записів. Він зазначає, що його другий обліковий запис ніколи не активувався, і просить допомогти казино вирішити цю проблему.
Я вніс депозит у розмірі 50 доларів і в результаті виграв, оскільки мій баланс піднявся до 1000 доларів, після чого я спробував вивести кошти, проте операцію скасували. Казино заявило, що в мене було кілька облікових записів. Після детальнішого розгляду я побачив, що намагався зареєструватися, використовуючи свою другу електронну адресу, проте навіть не отримав електронний лист з підтвердженням для активації. Мій обліковий запис був неактивним весь час, поки я звертався до казино з цим питанням, але вони дотримуються своєї позиції, що мій виграш має бути утриманий через наявність кількох облікових записів, і це несправедливо, оскільки обліковий запис навіть неактивний. Я прошу вас розібратися з цим і допомогти.
Шановний garywinters89,
Щиро дякуємо за вашу скаргу. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід роботи з казино BitStarz.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
Незабаром ви будете перенаправлені на сайт казино. Зачекайте, будь ласка. Якщо ви використовуєте програмне забезпечення для блокування реклами, перевірте його налаштування.
