Гравець з Бразилії стикається з проблемами виведення коштів через pix, навіть після успішного завершення процесу перевірки з тими ж даними. Він кілька разів безуспішно звертався за допомогою до служби підтримки клієнтів. Пізніше гравець повідомив нам, що він успішно зняв свій виграш, і скаргу було закрито як вирішене.
Я намагаюся зробити висновок з казино через pix, але у мене не виходить, кілька разів просив службу підтримки повідомити, де помилка в моїх даних, якщо ці дані пройшли перевірку. Якщо хтось може допомогти мені з процесом підйому через pix, я буду дуже вдячний
Шановний rodrigocerniftcu2018!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему, і я розумію ваші занепокоєння. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.
Який спосіб оплати ви використовували для депозиту в казино?
Не могли б ви надіслати мені знімок екрана з помилкою, яку ви бачите, коли намагаєтесь вивести свої виграші через Pix?
Які поради щодо цієї проблеми ви отримали від служби підтримки?
Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Мені вдалося здійснити виведення коштів після численних спроб, на мій погляд, опис способів виведення коштів до Бразилії слід було б краще пояснити, але врешті-решт все вийшло, ще раз дякую за підтримку Casino Guru.
Шановний rodrigocerniftcu2018!
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
