Гравець з Німеччини просив про відмову десять днів тому. Він ще не отриманий.
Я чекаю своєї банківської виплати більше 10 днів 8000 євро. До сьогодні нічого не надійшло, коли я запитую в чаті, я отримую ту саму відповідь, яку мені потрібно чекати, і я більше не повинен просити.
Підтримка - це катастрофа.
Виведення зазвичай займає від 3 до 10 днів
Шановний мондере,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваше затримку відмови. Не могли б ви підтвердити, що ваш рахунок уже успішно підтверджено? Чи правильно я розумію, що платіж все ще очікується в обліковому записі без обробки? Ви накопичили свій виграш з активним бонусом чи без нього?
Цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів або навіть тижнів, щоб повністю обробити їх. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Якщо припустити, що ви успішно завершили перевірку KYC і схвалили ваше відкликання, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли ви його отримаєте.
Будемо раді почути Вас. Спасибі заздалегідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Мій рахунок вже підтверджений, я виграв без бонусу,
Минулого тижня я виплатив € 1400 і протримався лише 1 день, а зараз отримав € 8000 10 днів тому, і все ще нічого
Дякуємо, мондере, що надали всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Йозефу, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Привіт Мондер.
Я дуже вдячний, що ви поділилися своїм досвідом з командою казино-гуру. Зараз ми спробуємо зв’язатися з казино.
Шановна команда казино Bitstarz та Olle.
Дякуємо за співпрацю. Я подовжую таймер на 7 днів. Будь ласка, повідомте нас, якщо є якась нова інформація або вам потрібно більше часу.
Я продовжую таймер на 7 днів. Будь ласка, повідомте нас, коли з'явиться нова інформація.
Шановна команда казино Bitstarz.
Будь ласка, є нова інформація про справу?
Шановна команда казино BitStarz.
Будь ласка, чи є якась нова інформація про випадок, чи слід продовжити таймер?
Я можу підтвердити, що отримав скріншот. Я продовжую таймер на 7 днів.
Привіт, народ,
Я ще не отримав відповіді .... На даний момент я залучаю власника казино, оскільки це затягується досить довго.
Олле
Привіт,
VOLT підтвердив, що з банківського рахунку гравця гроші не вилучалися. Зараз ми обговорюємо це з Commerzbank.
Тим часом, можливо, гравець може надати доказ того, що кошти дійсно були вилучені з його банківського рахунку, якщо він стверджує інше? Якщо гравець категорично стверджує, що гроші були вилучені з його банківського рахунку, слід досить швидко надати банківську виписку на підтвердження цієї вимоги.
Поки ми розмовляємо з Commerzbank, можливо, він тим часом надасть це?
Олле
Шановний мондер.
Будь ласка, не могли б ви надати команді казино Bitstarz потрібний документ?