У гравця з Техасу виникла затримка з виведенням $1919,10 із казино BitStarz. Незважаючи на те, що попередні зняття оброблялися за лічені хвилини, цей запит зайняв значно більше часу. Пізніше гравець підтвердив, що його зняття було оброблено, і гроші надійшли до нього. Ми позначили скаргу як розглянуту.
Я використовую BitStarz з минулого року, і боюся, що мене спіткає та ж доля, що й інших клієнтів. Наразі моє зняття в розмірі 1919,10 доларів США очікує на розгляд деякий час, оскільки мої попередні зняття займали лише хвилини. Я досліджував і натрапив на інших гравців, які роками використовували BitStarz, успішно втрачаючи гроші, і не мали жодних проблем, поки самі гравці не досягли успіху. Тоді набула чинності відмова у виведенні коштів і закритий рахунок. На додаток до зняття, про яке йде мова, я маю ще 500 доларів США на своєму рахунку, і жодна з них не заблокована в активному бонусі.
Тоді я втратив усі свої гроші. А потім повернув мою удачу і збільшив мій рахунок до $3545. Зробив запит на виведення, і тепер мій обліковий запис вимкнено.
Оновлення, мені виплатили, і я хочу відкликати свою скаргу. І мій обліковий запис насправді не було вимкнено, просто виникла технічна проблема під час входу.
Шановний Midcloud409,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Томас
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
