ГоловнаСкаргиBitStarz Casino - Виграш гравця конфісковано за підозрою в подвійній реєстрації.

BitStarz Casino - Виграш гравця конфісковано за підозрою в подвійній реєстрації.

Автоматичний переклад.

Сума: 6 075 $

BitStarz Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 02.09.2023 | Справу закрито : 22.09.2023
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

У гравця з Японії було конфісковано 6075 доларів США з рахунку BitStarz Casino через нібито подвійну реєстрацію.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я грав у казино Bitstarz, і після цього весь мій грошовий бонус у розмірі 6075 доларів США було конфісковано через підозри в повторній реєстрації.

Я абсолютно не знаю про цю нібито подвійну реєстрацію.

Крім того, конфіскація відбулася після того, як я надав свій KYC.

Хоча я використав бонус на початковий депозит втретє, виходячи з мого розуміння вказівок, я не порушую жодних положень і умов бонусу, і мені не відомо про будь-які порушення з мого боку.

У мене є доступна історія мого ігрового процесу.

Буду дуже вдячний, якщо ви допоможете мені вирішити цю проблему.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна тікатика,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Ми зв’яжемося з казино та попросимо надати підтверджуючі докази, але перш ніж ми це зробимо, чи не могли б ви повідомити, наскільки вам відомо, чи існує ймовірність того, що хтось інший із членів вашої сім’ї чи сусідів відкрив рахунок у цьому ж IP-адреса чи пристрій як ваші чи використовуєте вашу електронну адресу? Ваші виграші накопичувалися з активним бонусом чи без нього? Чи був ваш обліковий запис раніше підтверджений?

Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Немає ймовірності, що хтось із членів сім’ї грав у гру.

Я також граю на своєму смартфоні, і я єдиний, хто зареєстрований у казино.


Його вилучили після перевірки особи.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, tikatika, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який допоможе вам. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,

Дякуємо tikatika за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити BitStarz Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому були конфісковані кошти і чи можемо ми якось допомогти вирішити цю проблему.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, панове,


Вам доведеться вибачити мою повільну відповідь.


Я взяв до відома справу і якнайшвидше надам заяву.


Олле

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, народ,


Вибачте за повільну відповідь, я хочу розмістити відповідь тут сьогодні.


Олле

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,


Перш за все, вибачте за повільну відповідь.


У BitStarz (як і в багатьох інших онлайн-казино, якщо не у всіх), вітальні пропозиції обмежені однією особою, IP-адресою, спільним пристроєм тощо.


У цьому конкретному випадку пропозицію вже було заявлено на його IP-адресу, тому застосовується таке правило:


«3.1 Усі пропозиції клієнта обмежені однією особою, сім’єю, адресою проживання, адресою електронної пошти, номером телефону, однаковим номером платіжного рахунку (наприклад, дебетової або кредитної картки, NETeller тощо), IP-адресою або спільним комп’ютером, наприклад публічною бібліотекою чи робочим місцем. ".


Це правило, щоб захистити нас як казино від можливого зловживання бонусами, і я радий поділитися журналами з нашого боку, щоб довести, що пропозиція вже була заявлена на IP його гравця. Просто факти є такими. Хтось, хто використовував ту саму IP-адресу, вже скористався пропозицією, тому нам довелося обмежити обліковий запис гравця та повернути його останній депозит.


Варто ще раз зазначити, що це правило стосується не лише BitStarz, а практично кожного онлайн-казино.


Олле

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна команда BitStarz Casino ! Я був би вдячний, якщо б ви могли надати докази того, що пропозиція вже була заявлена на IP-адресу гравця на мою електронну адресу. ( peter.c@casino.guru )

Заздалегідь спасибі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Звичайно

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний tikatika , представник казино надав достатні докази своїх претензій. З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого