Я знайшов Bitstarz тут, на Casino Guru, для мене вони займають перше місце серед криптоказино в розділі великих брендів. Побачивши, що я створив свій обліковий запис на початку жовтня, я вніс 3500 Dogecoin і отримав 100% бонус. (Я вибрав валюту "DGB" у формі скарги, оскільки я не міг знайти нічого для Dogecoin). Після деякого часу гри я втратив її всю.
Через два тижні я отримую електронний лист із новою акцією, яка пропонує 100% бонус протягом наступних 24 годин. Цього разу я вніс 7309 Dogecoin 24 жовтня. Після кількох днів гри в Gates of Olympus, Wanted dead or Alive, Itero та живу гру в казино під назвою «Crazy Time» на моєму балансі було близько 34 000 Dogecoin. Я завантажив деякі документи у свій обліковий запис, коли я створив його вперше, але вони ще не були перевірені. Тож я зв’язався зі службою підтримки, і мені сказали, що я повинен спершу зняти кошти, щоб мої документи перевірили. Тож 28 жовтня о 15:28 я зробив запит на зняття коштів згідно з інструкціями агентів чату 15 000 Dogecoin.
Того ж дня о 15:53 я отримав цей електронний лист від Bitstarz:
привіт
Ми переглянули ваш обліковий запис і бачимо, що, на жаль, ви не мали права на вітальний пакет.
Як зазначено в наших бонусних умовах:
«ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ ТА УМОВИ БОНУСУ
3.1
Усі пропозиції клієнта обмежені однією особою, сім’єю, адресою проживання, адресою електронної пошти, номером телефону, однаковим номером платіжного рахунку (наприклад, дебетовою чи кредитною карткою, NETeller тощо), IP-адресою та спільним комп’ютером, наприклад публічною бібліотекою чи робочим місцем».
І ми знайшли пов’язаний обліковий запис через вашу IP-адресу/пристрій/домогосподарство, який уже отримав частину вітального пакету, тому він також недоступний для вас.
Ви можете прочитати умови бонусу тут:
https://bitstarz1.eu/bonus-terms-and-conditions
Через це нам довелося втратити будь-які виграші, згенеровані за допомогою вітального пакету, і повернути ваш останній зроблений депозит.
Ви не зможете отримати вітальний пакет.
Бажаємо гарного дня.
З повагою,
Підтримка Bit★Starz
У моїй сім’ї немає жодної людини, яка б грала в казино, і ніхто інший не користувався моїм комп’ютером, я намагався сказати це їхній підтримці, але вони взагалі не слухали. Я навіть отримав електронний лист із третім бонусом, що дуже дивно, оскільки вони кажуть, що мені заборонено ними користуватися. Крім того, чому я міг використати перший бонус без будь-яких проблем, потім отримати другий спеціальний 24-годинний бонус і раптом це проблема. Їхня підтримка мені більше не допоможе, тому мені потрібна допомога, щоб вирішити цю проблему.
I found Bitstarz here on Casino Guru, they where ranked #1 for crypto casinos in the big brand section for me. Seeing that I created my account in the beginning of October, I deposited 3500 Dogecoin and got a bonus of 100% percent. (I selected currency "DGB" in the complaint form since I could not find anything for Dogecoin) After playing some time I had lost all of it.
Two weeks later I receive an email with a new promotion that offers 100% bonus for the next 24 hours. This time I deposited 7309 Dogecoin, on the 24 of October. After playing for a few days on Gates of Olympus, Wanted dead or Alive, Itero and a live casino game called "Crazy Time" I had about 34 000 Dogecoin in my balance. I had uploaded some documents on my account when I first created it but they had not been checked yet. So I contacted support and they told me I had to make a withdrawal first for my documents to get checked. So I made a withdrawal request as per the chat agents instructions of 15 000 Dogecoin on 28th of October 15:28.
The same day 15:53 I receive this email from Bitstarz:
Hey,
We had a look at your account and can see that you unfortunately were not eligible for the welcome package.
As stated in our bonus terms:
"GENERAL BONUS TERMS AND CONDITIONS
3.1
All customer offers are limited to one per person, family, household address, email address, telephone number, same payment account number (e.g. debit or credit card, NETeller etc), IP, and shared computer, e.g. public library or workplace."
And we found a linked account via your IP/device/household that had already taken part of the welcome package, so therefore it's not available for you as well.
Feel free to read the bonus terms here:
https://bitstarz1.eu/bonus-terms-and-conditions
Due to this we had to forfeit any winnings generated with the welcome package and to return your last deposit made.
You will not be able to receive the welcome package.
We wish you a good day.
Best regards,
Bit★Starz Support
There is no one in my family who plays on casinos and no one else using my computer, I tried telling their support this but they would not listen at all. I even received an email with a third bonus which is very strange since they are saying I am not allowed to use them. Also why could I use the first bonus without any issues, then get a second special 24 hour bonus and suddenly it is a problem. Their support won't help me anymore so I need some help getting this sorted out.
Автоматичний переклад.
