BitStarz Casino - Виграш гравця було конфісковано.

Я грав у Bitstarz із жовтня 2022 року. Я вніс понад 10 000,00 доларів США в біткойнах і кілька разів без проблем зняв гроші. Я отримав великий бонус і зняв 8000,00 доларів США, і вони хотіли, щоб я подав документи, тому я це зробив. Через 2 години мій рахунок було заморожено, і мені сказали, що я не отримаю свої виграші чи мої депозити назад, вони запропонують мені мій останній депозит у розмірі 100,00 доларів США. Причина: мій обліковий запис було пов’язано з обліковим записом, який було самовиключено. Я ділюся біткойн-гаманцем з колишнім хлопцем, який живе в США, а я живу у Ванкувері. Він перестав грати та самовиключився, і вони пов’язали нас разом, оскільки у нас є спільний біткойн-гаманець, яким ми обоє користуємося. Я прочитав умови, і в них нічого не сказано про заборону використовувати той самий біткойн-гаманець з кимось, хто сам себе виключив. Я ніколи не виключав себе. Я хочу повернути мій виграш у розмірі 8000,00 доларів США або мої депозити у розмірі 10 000,00 доларів. Мені сказали, що рішення є остаточним, а справу закрито, без жодного розгляду цієї унікальної ситуації, про яку ваша система помітила мій обліковий запис.

Шановний BARRYBINGER!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, дозвольте мені поставити кілька запитань, щоб я краще зрозумів ситуацію. Не могли б ви пояснити, коли саме ваш колишній хлопець самовиключився з казино? Чи були ваші депозити виключно через спільний біткойн-гаманець? Чи можете ви довести, що це спільний рахунок?

З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З повагою,

Томас

Дозвольте сказати чітко: у мене є лише 1 обліковий запис Dpdiscreetfunla, і я ніколи не грав на жодному іншому обліковому записі на bitstarz.

Мій колишній хлопець зізнався мені, що він сам відмовився від гри на bitstars, тому що він ніколи не вигравав, я думаю, це було рік тому. Він також зізнався, що через кілька місяців йому знову захотілося грати, і він відкрив новий обліковий запис. Він також сказав, що зв’язався зі службою підтримки VIP щодо бонусу, і вони запитали його, як він отримав їх електронну пошту, і він сказав, що з мого старого облікового запису. Він сказав, що відкрив другий рахунок чесно і не думав, що це велика справа. Він сказав, що вони закрили його акаунти, і він більше ніколи не грав на bitstars.

У мене один біткойн-гаманець, тому що ми ніколи не розбиралися в ньому, коли розлучилися, і це єдиний спосіб, яким ви могли зв’язати мене з ним.

КОЛИ Я ХОТІВ ГРАТИ, Я ПРОСТО ДЗВОНИВ ЙОМУ І СКАЗАВ ВНЕСТИ ГРОШІ З ОДНОГО З ЙОГО СПІЛЬНИХ ГАМАНЦІВ, ЯКИЙ ЗБЕРІГАЄ МІЙ БІТКОЙН. Я ДАВ ЙОМУ МОЮ БІТКОЙН-АДРЕСУ BITSTARZ, ЯКУ БУЛО ПРИЗНАЧЕНО МОЄМУ БІТКОЙН-ГАМАНЦЮ BITSTARS, ПРИВ’ЯЗАНО ДО МОГО ОБЛІКОВОГО ЗАПИСУ BITSTARZ, І ВІН ЗАБЕЗПЕЧИВ МІЙ БІТКОЙН НА МІЙ ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС, І Я БУВ ГРАТИ У СВОЄМУ ДОМІ У ВАНКУВЕРІ. НА ПОЧАТКУ СІЧНЯ ВІН СКАЗАВ МЕНІ, ЩО ПРОТЯГОМ ОСТАННІХ 3 МІСЯЦІВ ПОКЛАДИВ ПОНАД 10 000,00 $ МОЇХ БІТКІНІВ НА МІЙ ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС BITSTARZ, ОСКІЛЬКИ ВІН ХВОЛИВСЯ, ЩО Я НАДМАГО ГРАЮ. МЕНІ ДІЙСНО ПІДКУЄТЬСЯ, ЯКЩО ВИ ЗАКРИЄТЕ МІЙ ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС, ЯКЩО ВИ НЕ ХОЧЕТЕ МІЙ БІЗНЕС, АЛЕ ВИ НЕ МОЖЕТЕ ЗБЕРЕГТИ МОЇ 10 000,00 $ ДЕПОЗИТІВ І ЗБЕРЕГТИ МОЇ 8000,00 $ ВИГРАШІВ, ЯКЩО МЕНЕ НЕ МАЛО БІЛЬШЕ ОДНОГО ОБЛІКОВОГО ЗАПИСУ BITSTARZ І Я НІКОЛИ НЕ ВИКЛЮЧУВАВ СЕБЕ. ТОЙ ФАКТ, ЩО ВИ ХОЧЕТЕ ВЗЯТИ МОЇ ГРОШІ, ЯКІ Я ДЕПОЗИВАВ 10 тис. ПРОТЯГОМ 3 МІСЯЦІВ, І ВИ ХОЧЕТЕ ЗБЕРЕГТИ МОЇ ВИГРАШІ 8 тис., ОСКІЛЬКИ Я СПОЛУВАВ ГАМАНЕЦЬ З ІНШОЮ ЛЮДИНОЮ В ІНШІЙ КРАЇНІ, ЯКА НЕ ГРАЛА У ВАШОМУ КАЗИНО З того часу, як він сказав вам, що він ЗРОБИВ ДРУГИЙ ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС І ВИ ЙОГО ЗАКРИЛИ, ЦЕ НЕ МАЄ ДО МЕНЕ НІЧОГО СПІЛЬНОГО. Я ВТРАТИВ 10 тис. ДЕПОЗИТІВ, ПЕРЕД ЧОМУ НАРЕШТІ ВИГРАТИ 8 тис. НІХТО НЕ ВИКАЗУВАВ ПРО ЖОДНІ ЗАБОТИ, КОЛИ Я ЗРОБИВ СВОЇ НЕВЕЛИКІ ЗНЯТТЯ, І ЗВИЧАЙНО НІ, КОЛИ Я ЗРОБИВ 100 ДЕПОЗИТІВ. МЕНІ ВІДЧУВАЄТЬСЯ, ЩО ВИ ПРОСТО НЕ ХОЧЕТЕ МЕНІ ПЛАТИТИ І ВИ ПРИПУСТИЛИ, З КИМ Я ДІЛИВСЯ ГАМАНЕЦЕМ, І З КИМ Я ЗУСТРІЧАВСЯ. ВАША СИСТЕМА НЕПРАВИЛЬНА, ЩОБ ПОЗНАЧИТИ КОГОСЬ З ЦІЄЇ ПРИЧИНИ, І Я ВПЕВНЕН, ЩО ВИ МОГЛИ ЛЕГКО ДІЗНАТИСЯ, ЩО Я ГРАЮ У ВАНКУВЕРІ, БАЧИТИ МОЇ ПЕРЕВІРЕНІ ДОКУМЕНТИ І ВИПЛАТИТИ МЕНІ ВИГРАНЕ. Я ЗАЛЕЖАВ НА ЦІ ГРОШІ, ЩОБ ПІДТРИМУВАТИ СЕБЕ, І ВИ НЕ УЯВЛЯЄТЕ, ЩО Я ЗАПИТАВСЯ, ЩО ВНОСИВ 10 000 ДОЛАРОВІВ, ДУМАЮ, ЯКЩО Я ПЕРЕМОГУ, ВИ ЗАПЛАТИТЕ МЕНІ.... БО Я ЗАПЛАТИВ ВАМ ЗА ГРУ.

Я просто перевіряв, чи є у вас якісь новини щодо моєї справи. Я знайшов час, щоб прочитати положення та умови, перш ніж почати грати в Bitstarz. Я пам’ятаю, як читав про самовиключення, я навіть не здогадувався про це, перш ніж прочитав про це. Я ніколи не просив bit starz виключити мій єдиний обліковий запис. я згадав правила кількох облікових записів. Я б ніколи не відкрив другий рахунок для гри, знаючи, що це може поставити під загрозу зняття мого виграшу. Я не розумію, чому хтось просто не пішов би пограти в тисячі інших казино. Мій рахунок був у хорошому стані зі 100 депозитами та парою зняттів. У мене лише 1 обліковий запис і я ніколи не грав на іншому. Ці звинувачення брехливі і висунуті лише після виграшу та спроби зняття. велика сума. Я просто сподіваюся, що це справедливе та чесне казино. тому що я поклав $10 000,00 на bitstarz, сподіваючись, що вони заплатять мені, якщо я виграю. У мене є знімки екрана моєї виграшної гри, це було неймовірно! $12 000,00 за обертання 25 центів. Мені було весело грати з 4000,00 доларів і я щасливий, що зняв 8000 доларів. Я ціную вашу допомогу. Сподіваюся, вони з’ясують, що це людина, якій я поділився біткойн-гаманцем, яка визнала, що вчинила обидва злочини, і сказала їм, що це зробив, ще до того, як вони його про це запитали. Вибачте за повторення, але я хочу, щоб ви знали правду, вони помилилися. Я сподіваюся, що вони вчинять правильно і виплатять мені мій виграш.

Шановний BARRYBINGER!

Не могли б ви пояснити, як звати особу, яка володіє біткойн-гаманцем? Вас обох визначено бенефіціарами біткойн-гаманця?

Не могли б ви пояснити, як ваш хлопець міг внести кошти на ваш власний рахунок? Чи мав ваш хлопець доступ до вашого рахунку в казино?

ЩОБ ВІДПОВІСТИ НА ВАШІ ЗАПИТАННЯ,

КОЛИ ЗУСТРІЧАЛИСЯ, МИ ВИКОРИСТОВУВАЛИ КІЛЬКА СПІЛЬНИХ БІТКОЙН-ГАМАНЦІВ НА НАШІ ІМЕНА.

МІЙ КОЛИШНІЙ ДРУГ ТАКОЖ МАЄ КІЛЬКА ІНШИХ БІТКОЙН-ГАМАНЦІВ НА СВОЄ ІМ’Я.

БУДЬ-ЯКА, БУДЬ-ДЕ, У БУДЬ-ЯКИЙ ЧАС, ХТО МАЄ БІТКОЙН-ГАМАНЕЦЬ З БІТКОЙНАМИ НА СВОЄМУ ОБЛІКОВОМУ ЗАПИСІ,

МОЖУТЬ ВКАЗУВАТИ ГРОШІ НА МІЙ ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС BITSTARZ, ЯКЩО ВОНИ МАЮТЬ АДРЕСУ МОЄГО БІТКІН-ГАМАНЦЯ BITSTARZ, НА ЯКУ ЇХ НАДІСЛАТИ. ТАК ВІН ВКЛАДИВ ГРОШІ НА МІЙ РАХУНОК BITSTARZ.

НІХТО НЕ МАЄ ДОСТУПУ ДО МОЄГО ОБЛІКОВОГО ЗАПИСУ BITSTARZ, КРІМ МЕНЕ І МЕНЯ МАЄМО ЛИШЕ 1 ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС BITSTARZ, ЯК ЗАЯВЛЕНО В УМОВАХ І ПОЛОЖЕННЯХ, ГРАВЦЯМ ДОЗВОЛЕНО МАТИ ЛИШЕ ОДИН ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС.

Я ПРИПУЩАЮ, ЩО БІТКОЙН-ГАМАНЕЦЬ, ЯКИЙ НАШИЙ СПІЛЬНИЙ, ПОВ’ЯЗАВ МЕНЕ З ЙОГО ОБЛІКОВИМ ЗАПИСОМ, АЛЕ Я НЕ впевнений.

ЧИ МОЖЕТЕ ВИ ДІЗНАТИСЯ, ЧОМУ ВОНИ ДУМАЮТЬ, ЩО МЕНЕ ПОВ’ЯЗАНО З ІНШИМ ОБЛІКОВИМ ЗАПИСОМ І ЧОМУ? ТАК Я МОЖУ НАДАТИ ВАМ ІНФОРМАЦІЮ, ЩОБ ДОВЕСТИ, ЩО ВОНИ ПОМИЛЮЮТЬСЯ, І МОЖУ ОТРИМАТИ СВІЙ ВИГРАШ, ЯКИЙ Я ВИГРАВ?

КОЛИ BITSTARZ ВПЕРШЕ ЗІБРАЛА МОЇ 8000 ДОЛАРОВІВ ВИГРАШІВ ПІСЛЯ МОЇХ 10 000 доларів США НА ДЕПОЗИТАХ, ВОНИ ВИКОРИСТОВУВАЛИ ПРИЧИНУ, ЩО МЕНЕ БУЛО ПОВ’ЯЗАНО З ОБЛІКОВИМ ПІДПРИЄМСТВОМ, ЯКИЙ БУВ САМОВИКЛЮЧЕНИМ, ПОТІМ ВОНИ СКАЗАЛИ, ЩО МЕНЕ ПОВ’ЯЗАНО З КІЛЬКОМА ОБЛІКОВИМИ ПІДПРИЄМСТВАМИ. ЧИ МОЖЕТЕ ВИ ДІЗНАТИСЯ, ЧОМУ ВОНИ ВВАЖАЮТЬ, ЩО МЕНЕ ПОВ’ЯЗАНО З КОМІМ ОДНИМ, ЩОБ Я МОЖУ ДОВЕСТИ, ЩО Я НІ?

Привіт, Томас,

Я дуже вдячний за вашу допомогу. Я лише помітив, що ви відповідаєте на запити лише 4 дні. Чи можна все-таки мою справу передати аналітику казино та спеціалісту зі скарг, який займається повним робочим днем, щоб мати змогу вирішити це питання швидше? Буду радий оплатити ваші послуги. Я не маю на увазі ніякої неповаги, я просто знаю, що у мене немає кількох облікових записів і я ніколи не виключаю себе, і я хочу знати, чому вони думають, що я це так, щоб отримати мої 8 000,00 у вигляді виграшу, щоб я міг довести, що вони неправі, і отримати свій виграш, який я заслужив.

Дякуємо за ваш коментар і пояснення, BARRYBINGER. Зараз ми маємо сотні активних скарг, і, незважаючи на те, що ми докладаємо всіх зусиль, ми не можемо швидко відповісти на всі повідомлення. У нас є 7 днів, щоб відповісти, і ми завжди повертаємося до кожної скарги якомога швидше. Будь ласка, терпіть нас. Дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

Однак у цьому випадку я вважаю, що було б справді найкраще дізнатися більше про випадок у казино, тому я передам вашу скаргу моєму колезі Адаму ( adam.m@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Привіт БАРІБІНГЕР!

Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.

Ми хотіли б запросити BitStarz Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Шановне казино BitStarz!

Чи можете ви надати більше інформації щодо явного використання гравцем кількох облікових записів?

З повагою,

Адам

Привіт, народ,

Адаме, поділитися з тобою документом Google?

Олле

Мій обліковий запис був у хорошому стані, зробивши $10 000,00 депозитів і кілька невеликих зняттів протягом 3 місяців. Немає жодних причин, щоб ви пов’язували мене з іншим обліковим записом і забирали мої 8000 000 доларів США виграшу.

ЗВ’ЯЗАННЯ МОЄГО ОБЛІКОВОГО ЗАПИСУ З ОБЛІКОВИМ ЗАПИСОМ EXBOYFRIENDS є невиправданим, але він сказав, що з його обліковим записом у bitstarz не було жодного шахрайства.

Мій колишній хлопець був відвертий і чесний щодо того, що він самовиключився 1 рік тому, він хотів грати через 2 місяці, відкривши другий обліковий запис, не знаючи, що це заборонено. Він САМ зв’язався зі службою підтримки клієнтів VIP щодо бонусу та сказав він отримав їх електронну пошту зі свого першого облікового запису Bitstarz, перш ніж вони запитали або дізналися про те, що він має другий обліковий запис. Він не знав, що це заборонено, і був чесним і сказав їм про це. Тоді йому сказали, що йому заборонено мати 2 облікові записи, і вони закрили обидва облікові записи, і він більше ніколи не повертався. Це обліковий запис, з яким мене пов’язали. З цього облікового запису не було жодного шахрайства, вони пов’язали мій обліковий запис.

Вони прийняли від 30 000 до 50 000 доларів США його грошей, які він поклав на депозит, але так і не виграли, перш ніж закрити його рахунки. BITSTARZ отримав величезний прибуток від цього облікового запису, з яким вони пов’язали мій обліковий запис, перш ніж закрити його, не через шахрайство, а через інформацію, яку він їм надав, оскільки він не знав ваших правил щодо кількох облікових записів.

Я не відкривав обліковий запис у Bitstarz, доки не переїхав до ВАНКУВЕРА, Британська Колумбія, ПІСЛЯ того, як розлучився зі своїм хлопцем. Bitstarz пов’язав мій обліковий запис із 2 закритими обліковими записами мого колишнього хлопця, які були закриті з хорошою репутацією, і оскільки я зустрічався та проводив час із цією людиною, вони пов’язали мій обліковий запис, як у його домі в США, так і в Канаді,

Я прошу, щоб у мене була можливість надати обґрунтовані пояснення та докази, щоб спростувати будь-які докази, які BITSTARS ВЧАЄ, ЩО МОЖУТЬ ВИКОРИСТАТИ ПРОТИ МЕНЕ, ЩОБ ПОВ’ЯЗАТИ МІЙ ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС З ЙОГО ЗАКРИТИМИ ОБЛІКОВИМИ ЗАПИСАМИ, З БУДЬ-ЯКОЇ ІНФОРМАЦІЇ, НАДАНОЇ GOOGLE DOCUMENTS.

Привіт Баррі,

Чи можете ви підтвердити ім’я та дату народження свого колишнього хлопця?

Олле

Привіт Олле,

Будь ласка, поділіться документом і будь-якою інформацією, яка може бути актуальною.

Шановний BARRYBINGER!

Будь ласка, виконайте запит казино та підтвердьте дані свого колишнього хлопця.

З повагою,

Адам

Привіт Адам,

Зроблю 🙂

Олле

Шановний BARRYBINGER!

Казино надало нам докази того, що деякі документи, які ви їм надали, сумнівні.

У зв’язку з цим, я боюся, що ми більше не можемо допомогти вам у цій справі, і тепер скаргу буде відхилено.

Мені шкода, що ми не змогли більше допомогти в цьому випадку.

З повагою,

Адам