BitStarz Casino - Виграш гравця анульовано, а рахунок закрито.

Привіт, гуру казино, я хочу повідомити про свою справу з вами, хлопці, про казино Bitstarz. Я є членом там з 27.06.2018, і я мав деякі втрати та невеликі виграші, але цього року (2021), оскільки у мене було трохи більше біткойн, я починаю грати в азартні ігри трохи більше, і я мав кілька великих виграшів у цьому казино, перші депозити та зняття були плавними, і все було на шляху, я мав певні втрати і раніше, але нещодавно вигравав, і я насолоджуюсь казино з приємним клієнтом підтримка, але потім після мого останнього успішного виведення все змінилося, оскільки я виграв великі 0.2btc на той момент, було приблизно 10 000 € в біткойнах, вони тримали моє виведення протягом одного тижня, оскільки згідно чату підтримки це було нормально для великих виграшів, тому що вони сказали, що не були в їхніх руках і чекали схвалення від evolution gaming, оскільки деякі перемоги звідки, а потім, протримавшись тиждень очікування, вони вимикають мій рахунок, кажучи, що їм потрібно підтвердити мій рахунок, і через кілька днів вони блокують мій рахунок без будь-яке попередження, а потім я попросив службу підтримки, чому я не міг увійти до свого облікового запису, і вони дуже похмуро сказали, що мій обліковий запис вимкнено і буде залишатися таким, поки не буде помічено далі. Через кілька днів очікування на вимкнення перевірки облікового запису вони надіслали мені цей електронний лист

04.07.2021 кажучи, що "Привіт

Наша команда безпеки провела перевірку щодо Вашого облікового запису та виявила, що Ви порушили такі умови:

4.10.3

на результат події безпосередньо чи опосередковано вплинула злочинна діяльність ", між іншими звинуваченнями, які я додам до цієї скарги, як ex militar, я вважав ці твердження дуже образливими для моєї честі, пов'язаної із злочинною діяльністю та для моєї персони, коли Я чітко стежив за кожним T&C цього казино за ці 3 роки гри там, і мій головний виграш був у покер, де я ставлю велику ставку в розмірі 12,80 млн. т. т. і отримав виграш у 10,40 мбт. т., як ви можете бачити на малюнку, який я надсилаю тому немає жодної істини в їх твердженнях, що я скористався будь-якою помилкою, де ви могли б робити ставки з низьким рівнем ризику, я ставлю досить високу ставку, на це майже весь баланс, і я роблю ставку без бонусів і на власні гроші. також деякі питання, на які казино bitstarz не відповіло належним чином, коли я робив ставку на живі ігри від ігрового постачальника evolution із квитком на номер квитка: "SD-1575320. Для остаточного вирішення проблеми з вами зв’яжеться команда підтримки клієнтів Casino.

Олена: Не соромтеся повідомляти нам, якщо потрібна подальша допомога ".

Олена: Дякуємо, що зв’язалися з нами. Гарного дня!

Тому я люб'язно прошу вас, хлопці, вивчити мою справу, щоб запобігти таким випадкам, і перед тим, як розпочати судовий процес з моїм лайлером за наклеп на моє добре ім'я, отримати доступ до моїх перемог, а також отримати всі дані на моє ім'я та видалення всіх моїх даних відповідно до європейських законів RGPD у цих казино та якими даними вони ділились з іншими казино, пов’язаними з Bitstarz.

З найкращими побажаннями

Мануель П ***

Шановний Мануеле,

Щиро дякуємо, що подали скаргу та переслали всі відповідні повідомлення та знімки екрана. Мені дуже шкода почути про вашу проблему

Ми зв’яжемося з казино та попросимо їх співпрацювати у вирішенні вашої проблеми, але перед тим, як ми це зробимо, чи можете ви повідомити, чи отримували ви офіційний звіт від постачальника гри, який підтверджує наявність технічної проблеми? Ви, випадково, зберегли свою касу та історії ігор до того, як ваш рахунок був вимкнений? Якщо так, перешліть їх на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Привіт там Петронела,

Дякую за швидку відповідь, у мене немає історії гри, оскільки я насправді не очікував, що мій акаунт буде відключений, а потім назавжди заборонений, я був дуже вражений рішенням казино Bitstarz, оскільки у мене завжди були хороші стосунки з ними та підтримка споживачів була досить хорошою, і я вже думав про трансляцію моїх азартних сеансів на Twitch та декількох інших платформах, оскільки я подав заявку на їх партнерську програму, але я радий, що не зробив цього, оскільки запрошу всіх своїх друзів та послідовників до казино, яке після кількох великих виграш збереже виграш і все одно звинуватить мене в тому, що я пов'язаний із злочинною діяльністю. У мене є журнал однієї з моїх розмов у чатах із підтримкою, яку я додаю до цієї відповіді, і вже запитав електронний лист із цією інформацією до Bitstarz, а також можу надіслати всі електронні листи з усіма внесеними та знятими внесками, які я зробив а також деякі відбитки моїх виграшів, які я взяв, які я міг надіслати вперше, оскільки було обмежено кількість файлів, які я міг відправити.

Якщо є щось, що я можу зробити, щоб допомогти пришвидшити і вирішити цю справу, просто дайте мені знати.

З найкращими побажаннями

Мануель П ***

Щиро дякую, Мануель, що надав всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Матею, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Гаразд, дякую, товаришу, я буду чекати новин

З найкращими побажаннями

Мануель Перейра

Привіт Мануелю.

Мені шкода чути про ваші проблеми.

Оскільки ми не знаємо, що саме сталося, я хотів би запросити до справи представника казино.

Шановний представник казино!

Будь ласка, дайте мені більш детальну інформацію про те, чому Мануеля звинуватили у порушенні правила 4.10.3.

Привіт, Матей Новота, дякую за участь у обговоренні. Я переглядав свої файли, і у мене є записи про мої ігрові сесії та найбільші перемоги, які підтверджують мої перемоги, можуть передавати їх вам, його відеозапис і файли досить великі 5 Гб, оскільки я думав розповісти про ці казино та створити контент для YouTube, я зміг записати деякі перемоги.

З найкращими побажаннями

Мануель Перейра

Я вважаю, що найкращим було б почекати відповіді з казино. Якщо буде щось незрозуміле, тоді ми можемо перевірити записи.

ОК звучить добре Матей Новота

З найкращими побажаннями

Мануель Перейра

Привіт, народ,

Вибачте, щойно побачив це зараз, коли я вийшов у п’ятницю, а це були вихідні, і все це я зараз розгляну.

Олле

Редагувати: Він був закритий командою з боротьби з шахрайством на платформі, тому я чекаю їх пояснення, яке, сподіваюся, отримаю сьогодні сьогодні.

Привіт,

Я отримав всю необхідну інформацію з нашого кінця тут.

В основному, рахунок було закрито нашою платформою AntiFraud Team, а не нами тут, у BitStarz. Виявилося, що гравець зміг використати помилку на Evolution, де він зміг поставити 0 і виграти. Іншими словами, це несправність гри (ми раді поділитися з CasinoGuru деталями, як зазвичай).

Зараз існує декілька ігрових раундів, коли гравцеві вдалося виграти, поклавши 0 ставок, на Платформі Анти Шахрайська Команда, яка вважала, що гравець був обізнаний про те, що він робить, і з цієї причини вирішила закрити свій рахунок.

Ми маємо на увазі, що у разі будь-якої несправності ігровий раунд анулюється, а ставка повертається. З урахуванням сказаного, я особисто вважаю, що це сумбур в кінці постачальника ігор, а не в гравців, оскільки нам важко визначити, чи була ця дія умисною чи ні з боку гравців.

Отже, я радий заплатити гравцеві те, що йому заборгували.

Я зв’яжусь особисто.

Олле

Гравець отримав повну оплату, і він може одержати повну суму 0,2 BTC.

Дякую, Олле за чудові новини.

Мануель, будь ласка, повідомте нам, коли ваш вихід буде успішним.

Привіт, Matej Novota та Olle від Bitstarz. Я щойно побачив електронне повідомлення від Olle та вашу відповідь від Casino Guru, і я чекатиму вказівок, щоб мати змогу відкликати свої перемоги. Як тільки моє зняття буде успішним, я повідомлю вас про Матея Новату, і я хочу заздалегідь подякувати вам за те, що ви витратили час і відповідальність, щоб розглянути мою справу та залучити казино Bitstarz до обговорення.

З найкращими побажаннями

Мануель Перейра

Привіт, знову Матей Новота та Олле з Bitstarz. Я вже зміг забрати свої 0,2 біт. Від Bitstarz. Я хочу висловити вдячність вам Матей Новота та Петронела Контос за відданість справі, і за професіоналізм це було великою допомогою від вас, хлопці, і я глибоко впокоєння для вас обох. Я також хочу сказати подяку Олле з Bitstarz за розуміння позиції гравця та за професіоналізм, я сподіваюся, що зможу продовжувати робити ставки в Bitstarz і продовжувати свій великий досвід, який я мав до цього інциденту, а також починати передавати свої ігрові сесії, оскільки його було справді приємним та інтерактивним досвідом у цьому казино, яке є зручним для криптографії.

Я хочу ще раз подякувати вам, хлопці, казино-гуру був дуже професійним і швидко відповів, настійно рекомендую вам, ще раз спасибі!

З найкращими побажаннями

Мануель Перейра

Привіт Мануель,

Так, мені дуже шкода з цього приводу, знову ж таки рішення про боротьбу з шахрайством прийшло до цього рішення, а не до BitStarz. Що стосується мене, ви повинні бути невинні, доки не буде доведено вину, і я не розумію, як хтось може бути впевнений, що ви робили щось, крім нормальної гри.

Бажаю тобі найкращого в іграх у майбутньому, перебуваючи в BitStarz або в будь-якому іншому місці.

Олле

Так, Олле, я навіть відкрив квиток із іграми Evolution за допомогою цього квитка SD-1575320, хоч би вони навіть не відповіли на мою електронну пошту, і найбільшим моїм виграшем став покер-казино Холдем від ігор Evolution, де я ставлю справді висотою 12,80 МБТК і виграю з повним хаус проти пари від дилера, тому я граю 12.80mbtc і виграв 51.20 mbtc + 51mbtc = 120.40 mbtc, коли я надсилаю відбитки, а інший великий виграш був за угодою чи без угоди, де я зробив досить ризиковану ставку.

Так, я сподіваюся, що зможу продовжувати грати в казино Bitstarz, оскільки для мене це одне з найкращих казино для гри в крипто, і, незважаючи на це розуміння, мені все ще подобається Bitstarz, тому що у вас, хлопці, дуже хороший інтерфейс від гравців, і підтримка чату досить добре.

Ще раз спасибі Олле, Матей Новота та Петронела Контос

Шановний Мануеле,

Дякуємо, що користуєтесь центром вирішення скарг Casino Guru. Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Тепер ми позначимо це як "вирішене" у нашій системі.