BitStarz Casino - Відкликання гравця було недоречним.

Я намагаюся зняти гроші, я виграв, вони надіслали мені електронний лист, щоб підтвердити це. Я не зробив, тому що на ньому неправильна адреса, але зараз на моєму рахунку немає грошей, і вони кажуть, що я це підтвердив. Я не тому, що це неправильна адреса. Я запитав супервайзера, вони відмовили мені, сказавши, що не мають з ким зв’язатися. Це брехня. У мене є знімки екрана всього цього, чи можете ви мені допомогти

Шановний jmerriman119,

Щиро дякуємо за подання скарги та пересилання всіх відповідних повідомлень. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

Чи внесли ви кошти на свій рахунок, використовуючи адресу електронного гаманця, на яку казино надіслало кошти? Чи отримували ви виплати на правильну адресу електронного гаманця в минулому? Ви впізнаєте адресу електронного гаманця, яку казино використовувало для надсилання грошей?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

1. Ні, це не мій гаманець, я ніколи його не бачив

2. Так, я робив багато депозитів і знімав гроші за допомогою свого гаманця багато разів, і ніколи не мав проблем. 3. Я не дивився, з якого гаманця було надіслано, але я б упізнав його, якби побачив, що він завжди використовує той самий метод для внесення та виведення коштів. Вони надсилають електронний лист, щоб підтвердити ваше відкликання, добре, вони кажуть, що я підтвердив, але я не підтвердив, але я зробив знімок екрана з 3 відкликаннями приблизно в той самий час, жоден із них взагалі не був моїм, тоді я попросив побачити розмову з керівником, який відмовив, що 5 або 6 Times не дав мені його на запит, і це божевілля, тому я надіслав їм знімки екрана електронних листів, які вони надіслали, сказав мені, що це не доказ того, що вони в мене все ще є. Я отримав один електронний лист, який ніколи не підтверджувався, це не моя адреса, але у моїй електронній пошті просили пояснити це, ніби вони просто ухиляються від цього, кажучи мені підтвердити. Це, але я сказав їм, що це неправильна адреса, тому я ніколи не брав її фото, щоб у мене були фотографії, які підтверджують усе, у що я грав минулої ночі, щоб побачити, що станеться, і такі самі дивні речі, як я граю на їхні гроші на рахунку, будуть пішов змусив їх скасувати xashiuts, тому минулої ночі втратив ще 300, вони винні мені всі ці гроші, це неправильно. Щоб навіть не дозволити мені поговорити з керівником. У мене є докази того, що вони кажуть «ні», ніби я хочу повернути свої гроші

Дякую, jmerriman119, за роз’яснення. Чи бажаєте ви переслати відповідне повідомлення на petronela.k@casino.guru , перш ніж ми зв’яжемося з казино?

Не могли б ви детальніше описати, що саме сталося з вашими коштами в 300 доларів США? Будь ласка, чому ви вважаєте, що казино винне вам ці гроші?

це кілька скріншотів, які показують, що під час гри гроші з мого рахунку знімали, вони надсилали мені електронні листи, в яких говорилося, що я підтверджував виведення готівки, але я не підтверджував, оскільки адреса не є моєю адресою для біткойнів і тому я не отримував готівку додаток кілька разів запитував керівника або менеджера, і вони відмовляли мені щоразу, коли я витрачав багато грошей у цьому казино, і мені завжди надсилали їх на ту саму точну адресу кожного разу Я коли-небудь отримував готівку, у мене ніколи не було проблем, до цього часу це було досить багато грошей, і ви бачите, скільки разів мені доводилося скасовувати один із виведення готівки, тому що гроші продовжували виходити, це різні виведення грошей кожного разу, і мені доводилося заходити туди і скасовувати їх, поки я грав у гру, тому що я не був тим, хто перераховував гроші, тож я знову поговорив із людьми в чаті, і вони сказали, що вони отримували готівку, а не я чи моя адреса, тому мені довелося продовжувати натискати кнопку «Скасувати», потім я знову попросив супервайзера, а потім я знову попросив супервайзера, але так і не отримав принаймні сто доларів, тож вони винні мені принаймні 1100 доларів, не могли б ви допомогти мені отримати це повернення грошей. Спасибі за ваш час.

Дуже дякую, jmerriman119, за надання усієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Дякую, що допомогли. Я зрозумів, що це божевілля. Відкликання. Я не схвалюю, що я спіймав і скасував себе, коли вони сказали мені, а потім сказали, що там безпечно грати, але потім цей великий проходить на адресу, якою я ніколи не користувався, це просто неправильно

Привіт, jmerriman119,

Мені прикро чути про ваш неприємний досвід. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше. Тепер я хотів би запросити представника BitStarz Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Шановна команда BitStarz Casino!

Не могли б ви надати нам більш детальне пояснення ситуації гравця? Чи може казино провести глибоке дослідження проблеми та повідомити нас про результати?

Чи є ймовірність, що хтось зламав обліковий запис гравця? Чи була якась незвичайна діяльність під час надсилання відповідних запитів на зняття коштів? Чи були ці запити надіслані з того самого пристрою та/або тієї самої IP-адреси, що й успішні виведення коштів у минулому? Чи була неправильна адреса електронного гаманця підтверджена електронною поштою?

Наперед дякую за надану інформацію.

Привіт, народ,

По-перше, це дуже прикро, і я шкодую про все це випробування.

Тепер, що стосується адреси, на яку гравець хоче вивести гроші, вона, звичайно, вводиться не BitStarz, а самим гравцем. Для того, щоб зняття коштів було здійснено, гравець отримує електронний лист, у якому йому потрібно натиснути кнопку, щоб підтвердити зняття коштів, після чого його буде оброблено.

BitStarz не змінює жодної крипто-адреси та не додає жодної крипто-адреси до вікна виведення коштів, це може зробити лише гравець, і знову ж таки, після цього гравець має підтвердити це. Переглядаючи журнали, я не бачу підозрілих входів із нових IP-адрес протягом цього часу.

Я також переглянув електронний лист із підтвердженням, надісланий гравцеві після запиту на зняття коштів, і можу переконатися, що гравець натиснув кнопку «ПІДТВЕРДИТИ ЗАРАЗ» у електронному листі, надісланому йому (якщо ви хочете, щоб я надішліть підтвердження цього, дайте мені знати).

Єдине, що я можу підтвердити тут, це те, що немає жодних підозрілих входів і що гравець дійсно підтвердив електронну пошту (і ми відображаємо адресу, на яку надсилаються гроші, в електронному листі з підтвердженням). Як ви бажаєте інтерпретувати це звідси, вирішувати вам, але мені важко зрозуміти, що ми якось несемо відповідальність за будь-які порушення.

Олле

це фотографії, які я зробив. Я збирався переглянути всі скасовані зняття коштів. Я скасував їх, тому що я їх не робив. Я грав у казино і помітив, що в мене забирають гроші, пішов у чат і запитав, що відбувається, вони подивились і сказали, що я знімаю гроші. Я сказав, що ні, ми не туди, де вони скасували всі їх перший червоний прапор Я скасував їх усіх, тому що я не змусив їх попросити супервайзера мені сказали ні, ви можете чітко скасувати всі транзакції перед великою, зрозуміло, інші фотографії зроблені вами, хлопці, електронною поштою запитують я хочу підтвердити це зняття, на якому ви можете чітко побачити адресу, а внизу написано, що адреса ніколи не використовувалась, тому що вона не моя, я ніколи не підтверджував це, ви можете повернутися та переглянути всі мої зняття та депозити на ту саму адресу, хлопці, ви помиляєтеся, я хочу повернути свої гроші. Я багато разів просив наглядача, і мені сказали, що ні, яке казино не дасть вам таке божевільне, тоді одна фотографія говорить, що в основному те, що я казав, правда, вони ні, і відповідь була нічого не доводить, так, я зробив, як Я доводжу свою точку зору в цьому випадку. Я вчинив неправильно, просто хочу повернути свої гроші, дякую гуру казино за спробу g допомогти, коли bitstarz. Я відчуваю, що не доклав жодних зусиль, щоб допомогти мені в цей момент.

Дякуємо за ваші відповіді та надану інформацію.

Шановний jmerriman119,

Дозвольте, будь ласка, поставити вам ще кілька запитань, щоб прояснити ситуацію.

Якщо ви скасували всі згадані зняття коштів або не підтвердили жодне з електронних листів підтвердження, що означає, що ці зняття коштів не було оброблено, що означає оскаржена сума? Які гроші вам потрібно повернути і чому?

Якщо ви натиснули посилання в одному чи кількох електронних листах із підтвердженням із неправильним способом оплати, я боюся, що це не вина казино. Тому існують електронні листи з підтвердженням, щоб запобігти цьому.

Чи можете ви надати мені інформацію, чи існує ймовірність, що будь-хто з вашого оточення може отримати доступ до вашого пристрою, і чи збережено у вас паролі/облікові дані?

Ця проблема все ще зберігається? Якщо так, чи намагалися ви змінити свій пароль на дійсно надійний, ніде його не зберігаючи та не записуючи? Якщо ні, але проблема не зникає, спробуйте, зачекайте кілька днів і повідомте нам про оновлення?

Гаразд, у мене було 1100, які були на моєму рахунку, і я все ще грав з ними, коли почалися всі ці дивні речі. Я скасував усі зняття коштів, які продовжували відбуватися, а потім гроші зникли, подивився на підтвердження, яке вони надіслали, і я ніколи не натискав, тому що як на зображенні Я надіслав, скажімо, під підтвердженою адресою, яка ніколи не використовувалася. Так, я змінив свій пароль і все таке, як вони запропонували, а потім не зміг увійти, якщо вони його змінили, подивіться, це просто, я не робив, і про ці відкликання розумію, коли вони відбулися, я насправді грав у гру в тамтешньому казино, обертаючи барабани, і це відбувалося. Я багато разів запитував супервайзера, і мені сказали, що ні, це я. Неправда, я ніколи нічого не підтверджував, і ніхто не мав моєї інформації чи доступу до мого облікового запису, і де я це пішло кудись. Я використовував одну біткойн-адресу, період, і вони можуть подивитися і побачити, чому раптом я використовую іншу. Я все ще граю, використовуючи адресу, яка завжди є. Я програв 1100 або більше через щось з ними, я просто хочу мені повернули гроші я не зробив нічого поганого Неве все підтвердив це смішно подивіться на фотографії які я вам надіслав будь ласка дякую

Гаразд, якщо я правильно розумію, 2 зняття коштів із неправильною адресою було повністю оброблено, а решту було скасовано.

Однак є кілька речей, які все ще незрозумілі або не мають сенсу.

Хоча ви надали нам скріншоти скасованих запитів на зняття коштів, ви не надали нам скріншоти успішних. Я бачу лише скасовані зняття на різні суми порівняно з 2 успішно обробленими зняттями.

Ми намагаємося допомогти гравцям, які потрапили в біду несвідомо або через помилку, але ми також вимагаємо від них співпраці та доказів. Якщо ви помилково зробили запити на зняття, використовуючи неправильну адресу електронного гаманця, і транзакції були підтверджені в блокчейні, на жаль, неможливо їх скасувати. Казино виконало свої зобов'язання і відправило кошти на заповнену адресу електронного гаманця, і більше нічого з ними робити не може. У будь-якому випадку, як ви можете собі уявити, що ми можемо дізнатися з наданих скріншотів електронних листів із підтвердженням, що ви не натиснули кнопку «Підтвердити зараз»?

Крім того, виходячи з усієї зібраної інформації та вашого твердження, що ніхто не мав/має доступу до вашого пристрою/ігрового облікового запису, хоча немає сенсу, що ви змінили свій пароль на оригінальний, який міг бути використаний іншою особою, Єдиною особою, яка могла б надсилати запити на зняття коштів і підтверджувати їх також електронною поштою (інакше хтось мав би знати також пароль до вашої електронної пошти, що дуже малоймовірно, якщо паролі не збігаються), це ви, тож наразі виглядає так ви надіслали запит на зняття коштів із неправильною адресою електронного гаманця, а також автоматично підтвердили 2 електронних листи з підтвердженням/зняття коштів, перш ніж помітили це.

Зауважте, що якщо я запрошую докази в казино, і казино зможе їх надати, це, ймовірно, підтвердить претензії казино. Хочете, щоб я все одно продовжив і приділяв цьому більше часу?

Отже, є ще кілька фотографій. Перша фотографія пов’язана з тим, як ви запитуєте про мій пароль і чому я єдиний, хто може використовувати його, щоб звернути увагу ще раз на всі зняття коштів, які я скасував, тому що я їх не робив, вони сказали мені змініть мій пароль і налаштуйте цей 2fa, це допоможе моєму обліковому запису бути безпечнішим, вони сказали мені про казино, тож вони налаштували його для мене, щоб я зробив. Ну, я спробував увійти в казино, але паролі не спрацювали, тому я скасував його, тому що я більше не міг увійти. Інші фотографії є одними з попереднього з розіграшем, і ось як це виглядає після того, як ви підтвердите це, як просили є фото, яке не має нічого спільного з цією ситуацією. А інший вибір - подивіться, скільки разів за 7 квітня казино надсилало мені, будь ласка, підтвердьте, будь ласка, підтвердьте, є три прямо там і ще більше, це божевілля, тому що я б не підтвердив це, я ніколи зробив

Оскільки адреса не моя, попросіть їх, щоб вони могли показати мою біткойн-адресу, якою я завжди користувався і все ще користуюся, і справа не в тому, що на одній і іншій картинці я знову запитую супервайзера й отримую ні, чому це не так це мені просто потрібні мої гроші, дякую за вашу допомогу, але я відчуваю, що ця справа закінчена, тому що ви, хлопці, не отримуєте їх, чомусь я ніколи не робив ці знімання, анулювання купи в той самий день. У той самий час я не грав із малюванням bitstarz, я знаю, що сталося, і це неправильно, у вас є все, що вам потрібно, ще раз дякую

Шановний jmerriman119,

Вибачте за затримку.

На жаль, надані дані недостатньо показують те, що ви стверджуєте. Тому зараз я попрошу в казино більше деталей і доказів з його боку.

Шановний Олле та казино BitStarz!

Не могли б ви надати мені такі дані з облікового запису гравця:

• Історія транзакцій + деталі використаних способів оплати (адреси електронних гаманців, переважно зняття коштів)
• Логін/журнал сеансів гравця, включаючи використані IP-адреси, або, якщо можливо, файли cookie/хеш-значення пристрою
• Згаданий доказ натискання гравцем кнопки «ПІДТВЕРДИТИ ЗАРАЗ».

Я усвідомлюю складність своїх запитів, але вважаю, що це допоможе нам значно просунути справу вперед, а може й закрити її.

Не соромтеся використовувати мою електронну адресу (branislav.b@casino.guru).

Привіт Браніславе,

Не хвилюйтеся, я передам його вам пізніше.

Олле

Що передамо вам пізніше, це тривало дуже довго, це найкраща відповідь, я надішлю її пізніше

Вітаю всіх,

Вибачте за затримку.

Дякуємо, Олле та Команда казино BitStarz, за надання деталей. Чи можете ви переглянути мій останній електронний лист щодо цього питання та надати мені додаткову інформацію та дані?

Шановний jmerriman119 ,

Тим часом я хотів би поставити вам кілька запитань.

Які пристрої та підключення до Інтернету/IP (типи) ви використовували для гри в казино BitStarz у минулому? Чи використовували ви більше ніж один пристрій і більше одного типу підключення до Інтернету? Якщо так, чи можете ви їх назвати?

Ви надали нам кілька скріншотів різних вилучень. Чи можете ви надати мені інформацію про те, який електронний гаманець правильний?

Крім того, чи можете ви переслати один із електронних листів із підтвердженням на мою електронну адресу (branislav.b@casino.guru)? Перешліть його наступним чином - клацніть правою кнопкою миші на електронному листі та виберіть «Переслати як вкладення».

Чи можете ви підтвердити, що після всього, що сталося з вашим обліковим записом, ви продовжуєте грати в казино?

З нетерпінням чекаю на вашу думку.

Подивіться, я надав усе, що міг, у них є вся інформація. Так, я грав там у минулому, грав там деякий час, тепер у мене ніколи не було проблем, здебільшого я граю вдома, завжди на телефоні, іноді на роботі, і так продовжуйте грати там, тому що мені подобається, що в казино ніколи не було проблем до цього, і так, я завжди граю зі свого телефону, у мене не було жодних проблем після того, на який я скаржуся, і я навіть зняв звідти гроші, які я виграв звернулися до мене правильно, я думаю, що вони зробили помилку і просто хочуть, щоб мої гроші продовжувалися вічно, тому я трохи пережив це, вони знімали гроші з мого рахунку, період не звертався до мене, це суть справи, яку вони можуть подивитися і побачити усі мої транзакції все одно приймаються, бо це так важко це побачити

Шановний jmerriman119,

Боюся, що це не правильно, і смію не погодитися. Надано не всю необхідну інформацію. Інакше я б їх не просив.

Наразі я отримав скріншоти розмови між вами та живим чатом казино про 2 зняття коштів, які нібито було оброблено без вашого підтвердження (без додаткових деталей цих зняттів, таких як дати та час або використані адреси електронних гаманців). скріншоти кількох вилучень і різних електронних гаманців, тому незрозуміло, який електронний гаманець є правильним, а який неправильним, а також електронні листи з підтвердженням за різні дати (без точного часу), де неможливо перевірити якщо ви натиснули кнопку підтвердження чи ні. Крім того, основною проблемою цієї скарги є зняття коштів, які нібито були оброблені на неправильну адресу електронного гаманця, але ви надали лише знімки екрана скасованих зняття коштів (історію транзакцій з вашого облікового запису казино) і знову без додаткових деталей. Отже, наразі, після збору всієї наданої інформації та даних, здається, що ми досліджуємо неіснуючу проблему. Крім того, після виникнення такої проблеми немає сенсу продовжувати гру в BitStarz Casino.

Ми намагаємося допомогти гравцям, які несвідомо порушили правила, зробили помилку або коли казино поводилися з ними несправедливо, але ми також вимагаємо співпраці з боку гравців і надання всіх необхідних деталей та інформації для належного розгляду випадків. Я бачу, що є деталі, які легко надати з вашого боку, але ви їх ще не надали, незважаючи на те, що я згадував про це кілька разів. Це не працює так, як гравець щось заявляє, а надає нам лише вибрану інформацію, а казино є єдиними, хто має довести свої претензії та рішення.

Тож тепер я хотів би повторити запитання, на які немає відповіді, додати ті, що виникли тим часом, і вимагатиму правдивих відповідей на них, а також необхідних деталей і даних, які є у вашому обліковому записі чи в електронній скриньці.

Ви надали нам кілька скріншотів різних вилучень. Чи можете ви надати мені інформацію про те, який електронний гаманець є правильним, а який неправильним?

Не могли б ви переслати один із електронних листів із підтвердженням на мою електронну адресу (branislav.b@casino.guru)? Перешліть його наступним чином - клацніть правою кнопкою миші на електронному листі та виберіть «Переслати як вкладення».

Крім того, я хотів би побачити повну історію транзакцій вашого рахунку казино за березень і квітень 2023 року, де неправильно оброблені зняття коштів видно та чітко позначені.

Ви можете скористатися моєю електронною поштою або поділитися знімками екрана прямо тут.

Зверніть увагу, що це останній дзвінок для надання мені необхідних деталей і даних. Якщо ви не можете та не бажаєте співпрацювати у подальшому вирішенні вашої проблеми, я буду змушений подумати про відхилення скарги.

Спасибі за розуміння. З нетерпінням чекаю на вашу думку.

Як я можу змусити його показати мій гаманець? Я піду в казино і подивлюся, чи не зможу дізнатися

Так, я докладу всіх зусиль, щоб отримати ці речі, дякую

Шановний jmerriman119,

Для цього достатньо, якщо ви просто напишете мені правильну адресу електронного гаманця та неправильну адресу електронного гаманця, надішлете мені успішно оброблені зняття з неправильною адресою електронного гаманця (частина історії транзакцій з вашого облікового запису казино) , а також електронні листи з підтвердженням із неправильною адресою електронного гаманця з видимими датами та часом, коли вони були надіслані на вашу електронну адресу.

. Я не можу знайти зображення транзакцій казино, на якому показано адресу біткойна. Я не можу отримати доступ до цієї частини, що ви бачите, це все, що я можу отримати. і я можу показати вам безліч виведених коштів, які я надсилаю в казино з адресою, і якщо ви підтверджуєте зняття, ви не отримуєте підтвердження, після того як воно просто переведе вас прямо в казино

Це дуже важко, я не можу надіслати вам усі добірки. Це багато вкладень, які я надішлю, підкажуть, що робити

я сподіваюся, що це допоможе вам, ви можете чітко бачити, що це неправильно, я навіть запитав, щоб менеджер не підтвердив неправильну адресу, я не знаю, що ще я можу вам показати

Добре, jmerriman119. Дякую за скріншоти.

Однак це ще не все, про що я вас просив. Отже, давайте спробуємо ще раз.

Будь ласка, подивіться на скріншот із нібито неправильно обробленими платежами з історії транзакцій вашого рахунку в казино - зняття 37,93 mBTC і 0,60 mBTC. Є лише рази. Але мені потрібно побачити дату цих операцій. Отже, зробіть знімок екрана цих транзакцій із видимими датами та часом. Якщо неможливо зробити 1 знімок екрана з усією цією інформацією, сміливо зробіть кілька знімків екрана, прокручуючи ці транзакції, доки там не з’явиться дата.

Як я припускаю, ці транзакції були здійснені на електронний гаманець із закінченням "sr36t3". Будь ласка, знайдіть електронні листи з підтвердженням цих 2 транзакцій у своїй скриньці електронної пошти та перешліть їх на мою адресу електронної пошти відповідно до моїх інструкцій вище - клацніть правою кнопкою миші на кожному електронному листі та виберіть «Переслати як вкладення». Я рекомендую використовувати для цього ПК . Моя електронна адреса була згадана кілька разів вище.

Будь ласка, дайте мені знати, коли це буде зроблено.

Я побачу, що можу зробити, і надішлю їх вам електронною поштою

Шановний jmerriman119,

Я перевірив свою електронну поштову скриньку та нічого не знайшов від вас. Отже, я все ще чекаю на потрібні знімки екрана та електронні листи/вкладення.

Будь ласка, дайте мені знати, коли надішлете їх.

З нетерпінням чекаю на вашу думку.

Шановний jmerriman119,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Майте на увазі, що якщо ви не відповісте протягом зазначеного часу або не потребуватимете додаткової допомоги, ми відхилимо скаргу.

Я надіслав усе, що ви просили, на вашу електронну пошту, як ви просили

Я фактично надіслав тобі два емалі

в основному те, що я надіслав. Електронна пошта, яку ви просили

Дякуємо, jmerriman119, за ваш електронний лист і всі надані знімки екрана.

Будь ласка, вважайте моє попереднє нагадування неактуальним. Це був лише автоматично створений допис, оскільки ви лише надіслали мені електронний лист, але не відповіли тут протягом 7 днів.

На жаль, є лише один знімок екрана, який містить інформацію, яку я просив у вас (перегляньте його на знімку екрана нижче). Однак ми набагато ближче, і завдяки цьому скріншоту ми можемо рухатися вперед.

Оскільки всі інші знімки екрана марні, я порекомендував вам використовувати комп’ютер, щоб надіслати мені додаткові відомості, і дав вам інструкції, хоча ви навіть надсилали знімки екрана запитаних електронних листів раніше в цій темі, не повинно виникнути проблем із їх пошуком і надсиланням мені як вкладення. Тому хочу повторити другу частину/прохання свого допису від 28 травня 2023 року.

" Як я припускаю, ці трансакції було здійснено на електронний гаманець із закінченням "sr36t3" . Будь ласка, знайдіть електронні листи з підтвердженням цих двох транзакцій у своїй скриньці вхідних повідомлень і перешліть їх на мою електронну адресу відповідно до моїх інструкцій вище - натисніть кнопку клацніть правою кнопкою миші на кожному електронному листі та виберіть «Переслати як вкладення». Я рекомендую використовувати для цього ПК. Моя електронна адреса згадувалась кілька разів вище. "

Я бачу, що ви знову надіслали мені скріншоти зі свого мобільного телефону, але я порадив використовувати для цього ПК. Є вагома причина, чому я попросив вас про це таким чином, і це дуже просто, коли ви використовуєте ПК.

Отже, тепер, будь ласка, знайдіть у своєму обліковому записі Gmail електронні листи з підтвердженнями ймовірно непідтверджених і неправильно оброблених транзакцій і перешліть їх на мою електронну адресу відповідно до інструкцій.

Мені знадобляться електронні листи, подібні до того, що ви опублікували тут раніше (дивіться знімок екрана нижче), але мені потрібні електронні листи з підтвердженням спірних вилучень, які пересилаються як вкладення.

Ми намагаємося допомогти гравцям у вирішенні їхніх проблем, але ми також вимагаємо співпраці з їхнього боку. Зауважте, що це принаймні третій раз, коли я запитую у вас ці електронні листи, і ми говоримо про дуже простий запит. Тому я хотів би повідомити вам, що якщо ви не надасте мені запитані електронні листи з підтвердженням у необхідній формі, я буду змушений вважати, що ви робите це навмисно, і скаргу буде відхилено.

Якщо щось не зрозуміло з моєї інструкції, запитайте мене. Якщо у вас немає комп’ютера, попросіть когось по допомогу.

З нетерпінням чекаю на вашу думку.

Ви розумієте, що 36t3 не є моєю біткойн-адресою для моїх готівкових прав, і не було надіслано електронного листа з підтвердженням, це те, що я говорю, вони надіслали кудись, а не мені, чому я надіслав вам, це все, що я можу знайти, попросіть їх отримати туди записи, тому що мій обмежений, я думаю, для того, що вам потрібно

це моя виписка з касового додатка, яким я користуюся, і з якого не отримано жодних платежів. Тому вони ніколи не виплачували мені мої виграші

Шановний jmerriman119,

Якщо ви помилково надіслали запит і підтвердили виведення коштів на неправильну адресу електронного гаманця, і вони були оброблені, має сенс, що вони не відображаються у вашому електронному гаманці. Це нічого не доводить.

Ми відхиляємо скаргу зі зрозумілих причин, а головним чином через відсутність додаткових доказів, запитуваних кілька разів із детальними інструкціями. Уся зібрана інформація та деталі вказують на те, що ви надіслали кілька запитів на зняття коштів на неправильний електронний гаманець, проте 2 з них було підтверджено та успішно оброблено, поки ви не зрозуміли помилку. Крім того, як повідомило нам казино, незважаючи на такий негативний досвід, ви продовжуєте грати в казино.

Мені шкода, що ми не змогли допомогти вам із цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Якщо ви не задоволені вирішенням скарги, я рекомендую вам проконсультуватися з азартним органом, яким регулюється казино. У разі будь-яких питань, не соромтеся написати мені на branislav.b@casino.guru .

Щиро дякуємо команді BitStarz Casino за надання інформації та співпрацю.

З найкращими побажаннями,

Браніслав, Casino.Guru