У гравця зі США виникла технічна проблема під час гри на певному ігровому автоматі. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Сб, 17 вересня 2022 р.
Я зіткнувся з дуже делікатною проблемою. Пізніше співробітники служби підтримки казино спростували це, підтвердивши від постачальника ігрового програмного забезпечення, що помилки немає, гра йшла правильно, а також виплачено правильно.
Це було неправдою. Те, що я бачив і записав, викликало велике занепокоєння щодо випадковості та чесності онлайн-слотів, наданих компанією The Bet soft Gaming.
Щоб було легко зрозуміти.
Я розповім найлегшу історію.
Щодня містер B вкладав 4 долари в акції Giovanni Gem. Використання біржі Bitstarz Market. Він також вкладав свої гроші в інші акції Bitstarz більше 2 років. На деякий час він отримав винагороду за своє терпіння та відданість. від The Giovanni Gem's, він надає функцію безкоштовної гри 7 бонусів.
Настрій змінив шанси, водночас надавши йому бонусну функцію, його вигнали з гри через «відсутність доступу до Інтернету».
Розмовляючи сам із собою:
«Хм, у мене це вже було. Щось незвичайне, як це, не може статися двічі, це не може бути таким збігом».
Він швидко скинув браузер, видалив усі кешовані файли та файли cookie з історії.
Скиньте пристрій, на якому він грав.
Через 5 хвилин йому вдалося знову увійти в гру.
У шоці він побачив, що його вхідна ставка aMount становить 1 долар замість 4 доларів, які він грав.
А тому гра є в бонусній функції.
Він має абсолютно інший результат виплат, розміщуючи різну суму ставки. У цьому випадку сума його ставки була скоригована в 4 рази менше.
(?) Великий знак питання:
Це чому його вигнали через відсутність доступу до Інтернету????
Не можу сказати.
Він зробив скріншот
Вийти з гри
Перейдіть на сторінку історії ставок, щоб переконатися, що це не він змінив суму ставки.
Ні, він не грав, історія ставок показує, що він все ще грає з $4.
Потім 4 рази доніс цю проблему до казино Bitstarz через службу підтримки в чаті, просто щоб запитати, чи гра працює правильно з його сумою ставки. Він хоче бачити це таким, яким воно мало бути.
Через кілька годин його запит було відхилено, стверджуючи, що все було правильно та виплачено правильно (!!?) Що??? Я навіть не граю в гру, оскільки виходжу з неї та чекаю виправлення
Звідки вони знають, що в результаті я отримав 0,062,88 ETH.
Без коментарів, просто закрили справу. Позначте це як розв’язане
З 19:54 суботи до 6:50 неділі.
Майже 12 годин, розчарований і розгублений
Він повернувся до Джованні Джем і закінчив гру.
Вони мали рацію
Сума ставки в грі становить 1 долар, а після її завершення нараховується бонус у розмірі 0,062,88.
Він усе це записав.
Друге питання стосується
Ігровий онлайн-гра Randomness, вона була встановлена, все було взято і віддано навмисно не випадково. Якщо ні, то як вони могли знати???
Щоб показати своє розчарування рішенням казино. Він спустошив свій баланс (0,16 ETH), як і сказав персоналу.
Шановний Apb949!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Не могли б ви переслати будь-яке відповідне повідомлення разом із історією гри на petronela.k@casino.guru ? Повідомте, будь ласка, точний час події.
Тим часом, будь ласка, перегляньте нашу статтю, яка пояснює «Як програмуються ігрові автомати», і, можливо, вона допоможе зрозуміти, як сервери спілкуються з гравцями та які проблеми можуть виникнути під час цього.
Будь ласка, зрозумійте, що без будь-яких підтверджуючих доказів ми не можемо продовжувати розгляд цієї справи, оскільки було б майже неможливо протистояти казино.
З нетерпінням чекаю на вашу думку. Наперед дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела