Шановний гуру казино.
Я створив обліковий запис на BitStarz 22 серпня. І зробив 100 USD з бонусом. Після успішної ставки я зробив запит на виведення коштів. Казино запитало перевірку рахунку. Я завантажив усі необхідні документи. Потім мій обліковий запис тимчасово закрили для перевірки. Потім мені зателефонували з казино, вони ставили багато питань протягом 7 хвилин. Потім вони запросили відеодзвінок для перевірки через скайп. Отже, після того, як ми зробили відеодзвінок, вони сказали чекати. А наступного дня мені прийшло повідомлення, що я не пройшов верифікацію і мої кошти конфісковані.
Тож давайте зосередимося на їхній заяві про те, що я не пройшов перевірку.
Мої твердження:
Я надіслав їм усі необхідні документи та фотографії.
Всі документи, фотографії та дані оригінальні (не підроблені, не підроблені) і належать мені.
Я мав з ними відеодзвінок, тож вони мали можливість порівняти мої документи та фотографії зі справжнім живим відео.
Звичайно, під час телефонного дзвінка та відеодзвінка вони поставили мені кілька запитань про особисті дані та мій ігровий процес у їхньому казино.
Звичайно, я відповів на більшість із них. Однак майте на увазі, що я граю в 3-5 казино щодня. Тож я граю у багато ігор і використовую багато криптовалютних бірж для депозиту. Тому, коли комісія за зняття на одній біржі вища, я використовую іншу. Коротше кажучи, я міг помилитися щодо криптобіржі, яку використовував, або гри, у яку грав. Але я щиро переконаний, що це не може бути причиною непроходження перевірки.
Я надішлю вам своє повідомлення з казино, коли отримаю вашу електронну адресу.
Dear Casino guru.
I have created my account on BitStarz on 22 August. And made 100 usdt with bonus. After successful wagering i made withdrawal request. Casino requested account verification. I have uploaded all requested documents. Then my account was temporary closed for the review. Then i had phone call from casino they asked a lot of questions for 7 minutes. Then they requested the video verification call via skype. So, after we made video call they said to wait. And the next day i got the message that i have not passed verification and my funds are confiscated.
So let's focus on their statement that i have not passed verification.
My statements are:
I have sent them all requested documents and photos.
All documents, photos and data are original ( not fake, not forged) and belongs to me.
I had video call with them, so they had chance compare my documents and photos with real live video.
Of course during the phone call and video call they asked me some questions about personal data and my gameplay at their casino.
Of course i have answered for most of them. However, please take into account that i play 3-5 casinos everyday. So i play a lot of games and use a lot of crypto exchange to deposit. So when withdrawal fee on one exchange is higher i use other one. To put it in a nutshell, i could make mistake about crypto exchange i used or game i played. But i am trully convinced that it can not be the reason of not passing the verification.
I will send you my communication with casino, as i get your email address.
Автоматичний переклад.
