Я приєднався до Bitstarz кілька тижнів тому. Я вніс 10 Litecoin і не скористався доступними бонусними пропозиціями за реєстрацію, оскільки хотів мати можливість легко зняти гроші, якщо я виграю.
Зрештою я виграв мізерну суму порівняно з моїм депозитом і подав запит на зняття 1500 доларів.
Запити починалися з малого. Вони хотіли мої водійські права, передню та задню частину та рахунок за комунальні послуги. Вони їх отримали. Тоді вони сказали мені, що мені потрібно кудись піти, знайти газету, підписати газету й поставити дату, а потім включити це в селфі зі своїм посвідченням особи. Вони це отримали. Потім мені сказали, що мені потрібно піти кудись у місцевість і надіслати свою фотографію поруч із визнаним географічним місцем. Вони це отримали.
Я також пішов далі та надіслав їм відео, на якому я зі своїм посвідченням особи в руках, щоб ми могли вирішити будь-яку плутанину. У наступній відповіді, яку я отримав, було сказано, що мої документи, очевидно, були відредаговані, а отже, весь баланс мого рахунку конфіскується.
Я був абсолютно впевнений, що сталася якась помилка чи щось подібне. Кількість документів, які я подав, як це може бути відповідь. Кожна наступна спроба зв’язатися з bitstarz призводила до того, що співробітник повідомляв мені, що попереднє рішення є остаточним.
Я попросив надати конкретну інформацію про те, що, на їхню думку, редагується. Конкретику вони повідомити відмовилися. І оскільки вони не редаговані, вони не матимуть відповіді на це питання.
Якщо казино може довільно вирішувати конфіскувати залишки на рахунку, не надаючи жодних пояснень чи доказів цього питання, це серйозна проблема. Я не зловживав їхніми бонусами. Це були всі виграші, отримані від законних депозитів.
Я збираюся додати ті самі документи, які вони отримали, і сподіваюся, що або моє зняття буде оброблено, або вони повернуть кошти, які я вніс.
I joined Bitstarz several weeks ago. I deposited 10 Litecoin, and did not use the sign up bonus offers that were available, as I wanted to be able to easily withdrawal if I were to win.
I ended up winning a marginal amount compared to my deposit, and requested a withdrawal of $1500.
The requests started small. They wanted my drivers license, front and back and utility bill. They received those. They then told me that I needed to go out somewhere and find a newspaper, and sign and date the newspaper, and then also include that in the selfie with my ID. They received that. Then they told me that I needed to go out somewhere local, and send a picture of myself next to a recognized geographic location. They received that.
I also went above and beyond and sent them a video of myself with my ID in hand so that we could resolve whatever confusion there was. The next response I received was telling me that my documents were obviously edited, and therefore, the entirety of my account balance was being confiscated.
I was absolutely sure there was some mistake or something. The number of documents I had submitted, how could this be the response. Every subsequent attempt to contact bitstarz has resulted in a staff member telling me that the previous decision is final.
I have asked for specific information on what they believe to be edited. They have refused to offer specifics. And since they arent edited, they wont have a response to the matter.
If a casino can arbitrarily decide to confiscate account balances, and offer no explanation or evidence into the matter, there is a major problem. I did not abuse their bonuses. This was all winnings done off of legitimate deposits.
I am going to include the same documents they received, and Im hoping that either my withdrawal can be processed, or they can return the funds that I deposited.
Автоматичний переклад.
