ГоловнаСкаргиBitStarz Casino - Обліковий запис гравця закрито.

BitStarz Casino - Обліковий запис гравця закрито.

Автоматичний переклад.

Сума: 140 €

BitStarz Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 10.03.2022 | Справу закрито : 23.03.2022
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравця з Сербії заблокували без додаткових пояснень. Оскільки гравець надав фальшиві документи, ми розцінили скаргу як «невиправдану» та відхилили її.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна Janna1997,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Перш ніж ми продовжимо, не могли б ви уточнити вашу спірну суму в 140 євро? Це вартість ваших виграшів чи депозитів?

Чи повернуло казино ваш депозит, як зазначено в одному зі своїх повідомлень?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я грав у лайткоіни, це виграш у 140 доларів, мені відмовилися платити. Я чекав 4 дні на документи, спершу я надіслав паспорт і підтвердження адреси, потім вони попросили селфі, тому я надіслав і це, потім вони запитали перед табличкою з назвою вулиці і Я надіслав. і зрештою вони закрили мій рахунок ... подзвоніть їм, щоб хоча б розповіли, чому рахунок закритий.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую за відповідь, Janna1997. Чи накопичили ви свої виграші з активним бонусом або без нього? Чи не могли б Ви підтвердити, що Ви завжди надавали документи достатньої якості?

Крім того, будь ласка, пересилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru . Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я надіслав вам електронного листа, у мене немає скріншоту з їхніми агентами, тому що я думав, що це не потрібно, все було добре, і за 3 дні я надіслав 6 фотографій з моїми документами ... але я дійсно не знаю чому це була проблема. .

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякую Janna1997 за відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Йозефу ( jozef.k@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Добре, дякую, коли я можу очікувати відповіді?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

?????

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Janna1997.

Я дуже вдячний за те, що ви поділилися своїм досвідом з командою Casino Guru. Зараз ми спробуємо зв'язатися з казино. Я переконаний, що команда казино відповість дуже скоро.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Йозеф і CasinoGuru!


Я надішлю всі деталі щодо цієї справи електронною поштою замість того, щоб розміщувати її тут, сподіваюся, що це нормально.


Олле


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

???????

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна Janna1997.


Після вивчення інформації, наданої командою казино, я вирішив відхилити вашу заяву. Зрозуміло, що документи, які ви надали, підроблені.


Ви маєте повне право не погодитися з нашим рішенням. Інший варіант – подати офіційну скаргу в ліцензійний орган казино. Я із задоволенням допоможу вам у цьому, ви можете зв’язатися зі мною за вказаною нижче електронною адресою. Дайте мені знати, якщо у вас виникли запитання чи потрібна додаткова допомога.


З повагою, Йозеф

jozef.k@casino.guru

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого