ГоловнаСкаргиBitStarz Casino - Обліковий запис гравця закрито.

BitStarz Casino - Обліковий запис гравця закрито.

Автоматичний переклад.

Сума: 140 €

BitStarz Casino
Надіслано: 10.03.2022 | Справу закрито : 23.03.2022
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравця з Сербії заблокували без додаткових пояснень. Оскільки гравець надав фальшиві документи, ми розцінили скаргу як «невиправдану» та відхилили її.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
Переклад

Шановна Janna1997,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Перш ніж ми продовжимо, не могли б ви уточнити вашу спірну суму в 140 євро? Це вартість ваших виграшів чи депозитів?

Чи повернуло казино ваш депозит, як зазначено в одному зі своїх повідомлень?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я грав у лайткоіни, це виграш у 140 доларів, мені відмовилися платити. Я чекав 4 дні на документи, спершу я надіслав паспорт і підтвердження адреси, потім вони попросили селфі, тому я надіслав і це, потім вони запитали перед табличкою з назвою вулиці і Я надіслав. і зрештою вони закрили мій рахунок ... подзвоніть їм, щоб хоча б розповіли, чому рахунок закритий.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякую за відповідь, Janna1997. Чи накопичили ви свої виграші з активним бонусом або без нього? Чи не могли б Ви підтвердити, що Ви завжди надавали документи достатньої якості?

Крім того, будь ласка, пересилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru . Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я надіслав вам електронного листа, у мене немає скріншоту з їхніми агентами, тому що я думав, що це не потрібно, все було добре, і за 3 дні я надіслав 6 фотографій з моїми документами ... але я дійсно не знаю чому це була проблема. .

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Щиро дякую Janna1997 за відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Йозефу ( jozef.k@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Добре, дякую, коли я можу очікувати відповіді?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

?????

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, Janna1997.

Я дуже вдячний за те, що ви поділилися своїм досвідом з командою Casino Guru. Зараз ми спробуємо зв'язатися з казино. Я переконаний, що команда казино відповість дуже скоро.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, Йозеф і CasinoGuru!


Я надішлю всі деталі щодо цієї справи електронною поштою замість того, щоб розміщувати її тут, сподіваюся, що це нормально.


Олле


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

???????

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановна Janna1997.


Після вивчення інформації, наданої командою казино, я вирішив відхилити вашу заяву. Зрозуміло, що документи, які ви надали, підроблені.


Ви маєте повне право не погодитися з нашим рішенням. Інший варіант – подати офіційну скаргу в ліцензійний орган казино. Я із задоволенням допоможу вам у цьому, ви можете зв’язатися зі мною за вказаною нижче електронною адресою. Дайте мені знати, якщо у вас виникли запитання чи потрібна додаткова допомога.


З повагою, Йозеф

jozef.k@casino.guru

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого