BitStarz Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Мій рахунок заблоковано, а кошти конфісковано.

Під час реєстрації в казино я вказав деякі неправильні дані, щоб захистити свою особу, оскільки раніше у мене була проблема з крадіжкою банківських коштів. Я вказав неправильну країну та дату народження на 1 день, 1 місяць і 1 рік пізніше своєї правильної дати народження, як я роблю у Facebook та більшості інших облікових записів зі свого страху.

Я грав на bitstarz і пізніше виявив, що вони заслуговують довіри. Я намагався зняти кошти зі свого облікового запису місяць тому, і було сказано, що мені потрібно перевірити деталі. Я спробував отримати нове водійське посвідчення з моєю поточною адресою та навіть вніс більше грошей на свій рахунок після цього електронного листа, оскільки вважав сайт надійним.

Я надіслав свої документи разом зі своїм посвідченням особи, підтвердженням депозиту та підтвердженням адреси банку, і невдовзі після того, як вони відповіли, моя дата народження та країна були неправильними. Я сказав їм, що надав деталі цього страху, і мій обліковий запис було заблоковано.

Я відповів електронною поштою до служби підтримки щодо моїх даних і чому я не розумію, як це не можна виправити, але тепер вони не відповідають мені.

У мене немає кількох облікових записів, я перебуваю в країні, яка не обмежена, але я виграв трохи грошей, тому я відчуваю, що це єдина проблема для них.

Я не розумію, як вони не можуть допомогти мені змінити деталі на правильні.

Будь-яка допомога буде дуже вдячна.

З повагою,

Джей М***

Шановний McDerm669!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Я перевірив Загальні положення та умови казино та знайшов це:

«4.1.4 Уся інформація, яку ви надаєте Bitstarz.com протягом терміну дії цієї угоди, є правдивою, повною та правильною, і що ви повинні негайно повідомляти Bitstarz.com про будь-які зміни такої інформації;»

Вибачте, але ви свідомо використали неправильні дані під час створення свого облікового запису, і казино не зможе перевірити вас. Хоча я розумію, чому ви це зробили, ви порушили одне з основних правил онлайн-казино, і ми не можемо заперечувати казино за дотримання їхніх правил. Я можу лише порекомендувати вам ніколи не використовувати неправильні дані для створення облікового запису в будь-якому казино в майбутньому.

На жаль, ми не можемо допомогти вам у цьому випадку. Будь ласка, дайте мені знати, якщо є ще щось, що я міг би для вас зробити, інакше я буду змушений відхилити вашу скаргу. Дякую за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Христина

Я розумію Крістіну. Просто я не довіряю жодному сайту. Я навіть не довіряю facebook, twitter чи будь-якому іншому сайту, оскільки вони також мають подібні деталі. Я просто розчарований тим, що вони вибирають цей шлях замість того, щоб допомогти мені вирішити проблему. Я не намагався зняти в цей час. Я лише перевіряв свій обліковий запис і продовжував грати, коли мій обліковий запис було заморожено. Все ще здається, що це лише через те, що я виграв трохи грошей кілька днів тому, інакше вони, ймовірно, допомогли б мені вирішити проблему та дозволили мені продовжувати користуватися сайтом. У будь-якому випадку, дякую за вашу допомогу.

Добрі гвардії,

Джей М***

Дякуємо за відповідь, McDerm669. Я розумію вашу точку зору, але, на жаль, ми не можемо змусити казино змінити своє рішення. Ми б дуже хотіли допомогти, але цього разу у нас це неможливо.

На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми змушені відхилити цю скаргу. Вибачте, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти.