Обліковий запис гравця з Бразилії призупинено, і він не може зв’язатися зі службою підтримки. Він не може грати чи робити депозити та втратив понад 2000,00 R$, не отримавши очікуваних безкоштовних обертань. Підтримка в чаті недоступна, а його повідомлення залишається без відповіді. Він хоче знати причину блокування облікового запису.
Казино просто призупинило мій рахунок. Я не можу ні з ким зв’язатися, я не можу грати та нічого не можу внести. Щоразу, коли я вношу гроші, я отримую безкоштовні обертання, але тепер, втративши понад 2000,00 R$, я навіть не зможу виграти безкоштовні обертання. І найгірше те, що чат недоступний цілий день. Я надіслав повідомлення, але не отримав жодної відповіді.
Я хотів би знати причину призупинення дії мого облікового запису.
Дякую тобі.
Привіт cbernardo2211,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з BitStarz Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Чи були у вас реальні гроші на рахунку, коли його закрили? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було? Вони пояснили причину блокування вашого облікового запису?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
