BitStarz заблокувала та призупинила обліковий запис гравця з Вашингтона після виграшу, причому казино стверджувало, що має декілька облікових записів. Гравець стверджує, що це сталося через те, що кілька осіб використовують одні й ті самі сайти азартних онлайн-ігор у своєму місці проживання, і заперечує ці звинувачення. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Я виграв і був надзвичайно схвильований, коли bitstarz заблокував мій обліковий запис і зрештою призупинив його без жодних пояснень чи відповіді. Я звернувся до casino meister, щоб подати скаргу, оскільки bitstarz винен мені тисячі доларів і після отримання моєї ідентифікаційної інформації перестав відповідати. Завдяки відповіді, яку вони дали іншому сайту, який також вимкнув мій обліковий запис, навіть не давши мені можливості зрозуміти, що відбувається. Вони вважають, що у мене кілька облікових записів, що неправда, але тому я раніше не використовував bitstarz, оскільки чув, що люди не отримують гроші. я користуюся телефоном, який раніше мав батько моїх дітей, не думаючи, що він мав bitstarz, тому я, мабуть, не міг зробити свій власний. У мене було 8 різних людей (я можу показати вам кожен із їхніх ідентифікаторів), які залишалися зі мною протягом останнього року, і всі ми використовуємо сайти азартних онлайн-ігор, коли відпочиваємо. Мені ніколи не казали, що через це казино може просто сказати «га гоча», коли ти виграєш. Це несправедливо, і це лайно, вони можуть забрати мої гроші, але я не заслуговую свого виграшу? Я вклав гроші, знаючи, що, ймовірно, пожертвую їх. Але завдяки богам казино я справді виграв потрібні мені гроші. Не думала, що коли-небудь зможу навіть працювати на двох роботах, щоб утримувати своїх двох дітей, після того як я втратила чоловіка та близнюка за останні 2 роки та боролася з раком. Це було наче бог посланий у річницю смерті мого тата. Тож для мене це лайно, щоб отримати це за використання вживаного телефону. Ви, хлопці, буквально передали мені молитви, а потім вдарили мене ногою в обличчя, і я не відступлюся від цього, ви вкрали мою надію на цей світ за все за копійки, які, я впевнений, дали вам мої сусіди по кімнаті та тато моєї дитини 16009x цього року.
Шановний kyburns453,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи маєте ви та ваші друзі щось із наведеного нижче: сімейну чи електронну адресу, номер телефону, однаковий спосіб оплати, IP-адресу чи пристрій? Чи був ваш обліковий запис раніше підтверджений?
Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
