BitStarz Casino - Гравця звинуватили у відкритті кількох акаунтів.

Привіт. Я був у будинку мого друга, який також грає на bitstarz, і я використовував його Wi-Fi. Тож я вніс загалом 0,01 BTC і випадково виграв 0,016 BTC, а коли я спробував зняти 0,015 BTC, мій обліковий запис раптово був вимкнений, і я отримав електронний лист із повідомленням про дублікати облікових записів чи щось інше (у мене був лише один обліковий запис), і що вони дадуть мені мій останній депозит (який становив 0,001 BTC), щоб я міг його зняти, а потім вони закриють рахунок. Коли я увійшов до облікового запису, я побачив, що вони відхилили мій запит на виведення грошей і дали мені лише 0,001 BTC для зняття, навіть якщо я вніс 0,01 BTC загалом. Мені байдуже, якщо вони відхилили мій запит на виведення грошей, але я хотів отримати ВСІ депозити, але вони проігнорували мої запити. Вони буквально вкрали мої 0,009 BTC, що було б близько 300 доларів. Це небагато, але я не такий багатий, як вони, і я не розумію, чому таке велике казино все одно буде отримувати 300 доларів від бідного користувача, який хотів лише розважитися. У мене є скріншоти тощо.

Шановний panbitcoin,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис був успішно підтверджений у минулому? Чи були у вас попередні ігрові сесії з іншої IP-адреси, чи це була ваша перша? Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього, будь ласка. Ваш друг також має обліковий запис у цьому казино?

Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Я створив обліковий запис у той самий день, коли виграв, тобто вчора. Я був у свого друга, і він сказав мені спробувати, і я так і зробив. Підтвердження не було потрібно, і коли я намагався зняти біткойни, вони ніколи не просили нічого підтверджувати, вони просто забрали всі мої виграші та відключили обліковий запис на кілька хвилин, а потім повторно активували його, щоб я міг зняти останній депозит, який становив лише 0,001 BTC, навіть якщо я зробив 10 депозитів раніше. Після спроби зв’язатися з ними вони почали ігнорувати мене, тому я пішов зняти 0,001 BTC і це зробив, хоча вони так і не надійшли до мого гаманця. Крім того, вони ніколи не вимикали обліковий запис після того, як я його зняв, вони просто забрали мій виграш, стверджуючи, що у мене є дублікати облікових записів (що, ймовірно, базувалося на Wi-Fi моїх друзів, яким я користувався), але вони не надали жодних доказів, вони просто забрали мої виграші. Можливо, я використовував VPN, коли грав, але я завжди використовую VPN і не бачу жодного правила в їхньому казино, яке б стверджувало, що VPN заборонено. У мого друга також є обліковий запис там або був, тому що він сказав, що це фігня і що він більше не збирається там грати, і надіслав їм повідомлення, щоб відключити його обліковий запис після того, що сталося.

Дякую, panbitcoin, за пояснення. Чи правильно я розумію, що ви створили обліковий запис і в той же день розмістили 10 різних депозитів на загальну суму 0,01 BTC? Ви використовували власний пристрій під час реєстрації облікового запису казино та гри?

Вітаємо, panbitcoin,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше дослідження або запропонувати можливі рішення.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.