BitStarz Casino - Гравця звинувачують у відкритті кількох акаунтів.

Нещодавно я придбав iPhone у члена сім’ї, який раніше використовував bitstarz, і я використовую їхній сайт приблизно тиждень, і вони дозволили мені внести депозит і втратити близько 3000 CAD протягом тижня, але сьогодні я нарешті виграв близько 2000 CAD, і коли я пішов зняти їх, мені сказали, що моя IP-адреса має кілька облікових записів, тому що член моєї родини, який дав мені телефон, очевидно, грав на їхньому сайті в минулому, тому вони забрали весь мій виграш і відмовляються мені відшкодувати за останній тиждень депозитів, які вони свідомо дозволили мені робити депозити та робити ставки, коли знали, що я не зможу зняти будь-який виграш з першого дня, не повідомивши мене. БУДЬ ЛАСКА, ДОПОМОЖІТЬ

Шановний Pariah900!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи маєте ви та інший член родини щось із наведеного: домашня адреса чи адреса електронної пошти, номер телефону, той самий номер платіжного рахунку, IP-адреса чи пристрій? Чи активували ви якісь акційні пропозиції під час внесення коштів?

Я перевірив загальні умови та ось що знайшов ( тут ):

«ВАШ ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС

...

3.2

Ви можете мати лише один обліковий запис члена. Дозволено лише один обліковий запис для кожного домогосподарства, IP, ПК. Якщо ви спробуєте відкрити більше одного облікового запису члена, усі рахунки, які ви намагаєтеся відкрити, можуть бути заблоковані або закриті, а будь-які ставки можуть бути анульовані. Крім того, будь-які повернення, депозити, виграші або бонуси, які ви отримали або накопичили протягом того часу, поки дублікат облікового запису був активним, будуть втрачені вами і можуть бути витребувані нами, і ви повернете нам на вимогу будь-які такі кошти, які були знято з Дублікатного рахунку. Якщо ви бажаєте відкрити інший обліковий запис, ви можете це зробити, зв’язавшись з менеджером за адресою support@bitstarz.com . Якщо буде відкритий новий рахунок, старий рахунок буде закритий. Якщо ви помітили, що у вас є кілька зареєстрованих облікових записів, ви повинні негайно повідомити нас. Якщо цього не зробити, ваш обліковий запис Учасника буде заблоковано для доступу."

Якщо є якісь відповідні повідомлення, надішліть їх на petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Я не активував жодних бонусів, і я не впевнений щодо IP, але це той самий пристрій, який він використовував на сайті в минулому.

А як щодо домашньої адреси та способу оплати?

Я був у будинку свого двоюрідного брата, коли грав, але я навіть не знав, що він грав, перш ніж подумав, що він використовує roobet... І спосіб оплати був зовсім іншим, ніж його, я використовував свою дебетову картку та гаманець btc…

Щиро дякую, Pariah900, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Привіт, Pariah9000!

Відтепер я подбаю про вашу скаргу. Щоб продовжити, я хотів би запросити представників BitStarz Casino до цієї скарги, щоб допомогти нам вирішити проблему.

Привіт, народ,

Дякуємо, що підключили нас сюди.

Що ж, коли справа доходить до цього конкретного випадку, ми говоримо не лише про один обліковий запис, а про досить багато дублікатів облікових записів.

Коли ви згадуєте, що це не ви, а є член сім’ї, який грав на iPhone, який ви отримали від них, я повинен сказати, що мені важко в це повірити. Моя причина полягає в тому, що ім’я користувача, яке ви вибрали для свого облікового запису з цією адресою електронної пошти, збігається з ім’ям електронної адреси у зв’язаному обліковому записі.

Ваше ім’я користувача – «kokorocks», а електронна адреса пов’язаного облікового запису – kokorocks**@****.com. Окрім цього облікового запису, у нас є багато інших облікових записів на ваше ім’я/похідні від вашого імені та електронної пошти, або пов’язані через IP або браузер.

Раді поділитися цим з вами, Мартін, через Skype, якщо з гравцем все гаразд.

Олле

Kokorocks & pariah — це бренд одягу, над яким працюю мій двоюрідний брат і кілька друзів… навіть якщо я був моїм двоюрідним братом, а я, очевидно, ні, мене більше турбує той факт, що ви дозволили мені заробити понад 2000 CAD на депозитах протягом 3 тижні, перш ніж сповістити мене про проблему з IP-адресою. Це нудно, чесно, тому що я ніколи нічого не виграв тижнями і витратив багато різдвяних грошей і часу на ваш сайт, тому що я думав, що у мене є шанс виграти. Тоді, коли я нарешті це зроблю, ви просто забрали це з мого облікового запису. Я буквально виграв саме те, що втратив, тому було б чудово, якби я міг просто отримати свої втрачені депозити без жодних шансів виграти, тоді я видалю цей обліковий запис і використаю іншу IP-адресу, якщо мені дозволять повернутися на сайт у майбутнє. Ви, хлопці, не втратили б гроші, а я втратив би лише кілька сотень доларів, що мені добре.

Будь-яке оновлення??

Привіт, Pariah9000!

Як зазначив Олле з BitStarz у своїй відповіді, ми чекаємо вашого схвалення, щоб він міг переслати нам вищезгадані докази. Будь ласка, дайте нам знати, чи добре у вас це.

Так, це на 100% добре, але я не впевнений, що доведе, що матиме подібне ім’я користувача з кимось із моєї родини, коли ми разом керуємо брендом одягу? Я ніколи не користувався їхнім сайтом, і якщо так, чому вони дозволили мені зробити ставку на суму понад 2000 CAD, якщо мені не дозволили на їхньому сайті?

Привіт Мартін,

Хочеш, я відправлю тобі в Skype?

Шановні Olle та BitStarz!

Дякую, що надали мені підтверджуючі докази. Незабаром я на них відреагую.

привіт, хлопці, якісь оновлення?

Шановний Pariah900!

Мені дуже шкода, що я приніс погані новини, але після ретельного вивчення всіх доказів, наданих казино, ми вважали, що їх достатньо для підтвердження фактів, як їх описав Олле з BitStarz Casino у своїй попередній роботі записи.

На жаль, на даний момент ми не можемо підтримати вас за цих обставин. Проте, будь ласка, повідомте нам, якщо ми можемо ще чимось вам допомогти.

Через вульгарний характер нещодавнього запису гравця ми залишаємо повідомлення не видимим для всіх. Тепер ми відхилимо цю скаргу як «невиправдану», причини вже були описані, і жодна сторона не надавала жодних додаткових запитів.