BitStarz Casino - Гравець звинувачує казино в крадіжці депозитних коштів.

Я переказав usdc через мережу Etherum... вони кажуть, що не отримали. Хеш транзакції говорить, що вони зробили. Спочатку вони сказали мені, що я надіслав його на неправильну адресу, але вони не зрозуміли, що мають на увазі свою власну адресу, і надіслали його на адресу третьої сторони. Я відправив ті самі гроші з coinbase у свій гаманець через мережу therul, тож я знаю, що це можливо. Я не новачок у їхньому казино, я відкривав і закривав рахунки з різних причин. Я знаю, як робити депозити за допомогою криптовалюти. Я знаю, що вони думають, що оскільки я зі США і використовую VPN, який вони дозволяють, я нічого не скажу. Але крадіжка є крадіжка. Хтось із технічно підкованих у їхній бухгалтерії вкрав мої гроші. Вони можуть закрити мій рахунок, якщо захочуть, але спочатку повернуть мій депозит. У мене є всі скріншоти та електронні листи, щоб підтвердити свою точку зору.

Шановний jayzfriendred11,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який займає близько місяця. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.

Вибачте, що зараз ми не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Гравець надіслав нам такий електронний лист:

Тема: Скаргу розглянуто

Знову ваша участь виявилася дуже цінною. Я вічно вдячний.

Шановний jayzfriendred11,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Казино.Гуру