BitStarz Casino - Гравець звинувачений у відкритті декількох рахунків.

Я скористався 30 безкоштовними обертаннями, які казино розмістило на вашому сайті, і після закінчення відмови виграв 0,1 ETH і попросив вивести гроші

Я отримав від них електронний лист, в якому вони написали:

Перевіривши ваш акаунт, ми можемо побачити, що ваш акаунт пов’язаний з деякими іншими акаунтами, які вже використовували безкоштовну реєстрацію

Тож завдяки цьому нам довелося вилучити будь-який виграш, отриманий від цих спінів. Я сказав: Будь ласка, надішліть мені дані іншого рахунку

Але вони сказали, що не можуть надати вам інформацію щодо сторонніх облікових записів через закони про захист даних

Я сказав: Ви не кажете, що це мої інші рахунки? То чому ви відмовляєтесь надсилати деталі ???

У мене немає іншого облікового запису, і я не знаю, як існує обліковий запис з моєю IP-адресою. Про це мають заявляти інтернет-експерти.

якщо ви маєте рацію, у мене є кілька облікових записів, чому моя реєстрація була прийнята?

Чому мені дали нагороду за реєстрацію?

Чому мені дозволили грати?

Чому ви запам'ятали, що у мене було кілька рахунків, коли я вигравав?

Врешті-решт, без відповіді, вони просто відкрили мій рахунок, який спочатку був закритий, але видалили мій виграш зі свого рахунку. Я справді не очікував від них такої поведінки. Вони образили мене та звинуватили у шахрайстві. Якщо вони не зможуть довести це звинувачення, я буду подавати їх до суду

Шановний Джек,

Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему.

Ми зв’яжемося з казино та попросимо підтвердити докази, але перед тим, як це зробити, будь ласка, проконсультуйте, якщо, наскільки вам відомо, існує можливість того, що хтось із членів вашої родини або сусідів відкрив рахунок у цьому ж IP-адреса чи пристрій як ваш?

Чи викуповували раніше будь-які акційні пропозиції цього казино?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Привіт

Дякую

Я також пояснив їм, що я юрист і добре знаю правила

Я живу один, і ніхто не може використовувати мою IP

Один мій друг представив мені ваш сайт, і завдяки високому рейтингу, який ви дали цьому казино, я вперше зареєструвався в цьому казино і не очікував від них такої поведінки після виграшу.

Я зареєструвався в цьому казино, бо довіряю вам, і тепер я справді злий і шкодую за свою роботу.

Дякую, Джеку, за відповідь. Не могли б Ви повідомити, чи внесли Ви на свій рахунок грошові кошти для перевірки способу оплати?

Ні . Я не депонував.

Щиро дякую, Джеку, що надав всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Андрею, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Я також дякую вам та вашим колегам, і я сподіваюся, що проблема вирішена.

Шановний Джек,

Мені дуже шкода чути про ваш поганий досвід. Я зроблю все можливе, щоб якнайшвидше вирішити вашу справу.

Я хотів би запросити казино Bitstarz до цієї розмови.

Шановане казино Bitstarz,

Ви можете пояснити ситуацію? Крім того, будь-ласка, перешліть будь-які докази, що підтверджують ваші претензії, на мою електронну адресу andrej.p@casino.guru.

Надсилання вам доказів.

Дякуємо, казино BitStarz, за надання необхідної інформації.

Шановний Джек,

На жаль, після розгляду доказів представників казино ми відхиляємо цю скаргу як невиправдану. Докази чітко показують, що ваш рахунок фактично пов’язаний з кількома іншими обліковими записами, які використовували рекламні безкоштовні обертання.

Якщо ви не задоволені нашим рішенням, я рекомендую вам подати офіційну скаргу до органу ліцензування казино, хоча я вважаю, що їх постанова не буде відрізнятися від нашої. Будь ласка, повідомте нас, якщо ви вирішите зв’язатися з органом ліцензування, і нам потрібна наша допомога.

Мені шкода, що ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми постараємося зробити все можливе, щоб допомогти.