BitStarz Casino - Гравець звинувачений у відкритті декількох рахунків.

Вчора я зареєструвався в BitStarz. Я взяв бонус за безкоштовний спін. Мені так пощастило покласти пари, і я мав 1001,53 норвезьких крон безкоштовно зняти. Годину тому я завантажив усі документи для перевірки. Я попросив зняти з опцією Paysafecard. Я не розумію цього варіанту. Мені не вдалося вивести їх на свій рахунок у Skrill, тому я поговорив зі службою підтримки. А також про дивний варіант Paysafecard. Він сказав, що спочатку я мав внести депозит зі свого рахунку Skrill, щоб повернути його назад на свій рахунок Skrill. Я сказав йому, що роблю це завтра. Я запитав, чи можу я скасувати своє зняття та повернути його на свій рахунок, і це не проблема, за його словами. Тож лише через 10 секунд після цього всі мої гроші зникли !!! Я знову поговорив зі службою підтримки про те, де мої гроші. Він сказав, що у мене було кілька акаунтів, які використовували фріспіни, я ненавидів правила тощо. Я попросив доказ. Я хотів знати, який доказ у нього є, але він не хотів його мені показати. Я тут один, єдиний, хто користується своїм мобільним телефоном та комп’ютером. Це ВСЕ БЕЗКОШТОВО! Я не порушив НІЯКИХ правил!

Шановна Катта,

Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід.

Ми зв’яжемося з казино та попросимо підтвердити докази, але перед тим, як це зробити, чи не могли б ви, будь ласка, проконсультувати, якщо, наскільки вам відомо, існує ймовірність, що хтось із членів вашої родини або сусідів відкрив рахунок з тієї ж IP адресу як свою?

Якщо між вами та казино є відповідне спілкування, будь ласка, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Привіт і дякую за відповідь.

Спочатку я звернусь до проблем з цим рахунком до казино, а не до чесних гравців. Я грав у багатьох онлайн-казино, в громадських місцях та вдома, і це вперше, коли я відчуваю звинувачення у шахрайстві, базуючись на власній логістиці казино. І як я зараз знаю, я далеко не єдиний. Це одна з темних плям BitStarz. Вони мають політику вважати, що ви порушили Умови та правила, якщо вам так не пощастило пропустити незнайомця, який досить смішно також взяв безкоштовні обертання тощо, тому що ви випадково використовували один і той же IP протягом 5 хвилин. Це проблема казино для захисту індивідуальних рахунків гравців! Не звинувачуйте гравців у шахрайстві.

Другий; Я живу в одному помешканні наодинці. Ось ще 3 апартаменти з людьми з Ірландії, Німеччини, Фінляндії, Болгарії, Філіппін та Норвегії. У нашу оренду входить Wi-Fi. Я не маю повноважень і не маю права стукати у їхні двері, втручатися в їх приватне життя і запитувати, чи брали вони безкоштовні обертання з казино BitStarz! Це божевілля! Це абсолютно нереальна неетична заява будь-кого. І я не вірю, що жоден з них теж не грає, але через спільний IP BitStarz вважає, зауважте: вони лише припускають, що тут є кілька акаунтів, що використовують їх казино, і однакові безкоштовні бонуси. Тут, на півночі, в лісі, так ...

По-третє; Підтримка BitStarz груба. Ті самі секунди, коли я завантажив документи для перевірки, мої виграші зникли на очах, і я був у ці секунди в чаті з ними про те, що я повинен внести депозит з мого Skrill, щоб мати можливість зняти свій виграш на наступний день. І все було просто нормально від їх імені! І тих самих секунд, коли вони поспілкувались зі мною, їм вдалося надіслати мені електронне повідомлення про те, що у мене було кілька рахунків, і вони взяли мої виграші, а на додачу до цього мені дали нові фріспіни на свій рахунок.

Все закінчилось приблизно за 5 хвилин. Що???

Я кілька разів просив доказів, жодних доказів.

Тож мій висновок про BitStarz; Вони мають логістичні проблеми, які створюють проблеми для чесних гравців. Будьте в курсі будь-якої спільної ІР, яка може поставити їх у змогу взяти ваш виграш. Без доказів. Дуже ризикований ігровий майданчик.

З найкращими побажаннями

Щиро дякуємо, Катта, що надала всю необхідну інформацію електронною поштою. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Матею, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Привіт Катта.

Вся ситуація прикро, але ми дізнаємось, що сталося і чому.

Я хочу попросити представників казино вступити у справу і пояснити нам, що сталося.

Привіт. Спасибі за вашу відповідь. Я не уявляю, що сталося. BitStarz не надасть жодних доказів того, що я порушував правила. У будь-якому випадку я не винен, якщо мої сусіди чи їхні сім'ї, друзі, що б там не було, мають бонуси в казино. Я грав у BitStarz близько 24 годин. Я ніколи раніше не грав там, або, як мені відомо, в їхніх сестринських казино.

Привіт,

Правильно, ось така угода.

Ми дозволяємо лише один набір реєстраційних спінів на ІР / Сімейні / Домогосподарства тощо. Я не думаю, що я не в курсі, коли кажу, що це найосновніше правило бездепозитного бонусу, і я впевнений, що ви в CasinoGuru погодиться.

Зараз я не хочу розкривати гравцеві іншого гравця, який використовував той самий IP, але радий надати його конфіденційно CasinoGuru, тому, хлопці з CasinoGuru, попросіть мої дані у афілійованого менеджера BitStarz, і я надішлю це закінчено.

Олле

Гаразд, але ти хочеш розкрити мене? Чи втратив інший гравець свій / її бонусний виграш? Дуже дивно. Коли я підписався на ці безкоштовні обертання, ви вже знали, що є ще один, який використовує той самий бонус та IP? Але ви дозволили мені грати, і вигравати, і саме тоді, коли я повинен зняти свій виграш, ви виявили, що був інший користувач. Як зручно для паршивих 1000 крон. Я ніколи не відчував такого казино. Я граю у чудових казино і мене ніколи ніколи не звинувачували в декількох рахунках.

Katta2020, я хотів би відзначити, що кожне казино робить всі перевірки лише після того, як гравець подає зняття грошей. Тож не потрібно засмучуватися з цього приводу - це стандартна процедура в кожному казино.

Ми зв’яжемося з Олле та розслідуємо вашу справу.

Представники казино надіслали нам підтвердження, що підтверджує те, що вони заявили.

Мені дуже шкода, Katta2020, але казино має право скасувати ваш виграш.

Так, так чи інакше, я тобі не вірю. Я запитав деяких моїх сусідів, вони навіть не знають, що таке bitstarz або інтернет-казино. Я не можу дістати, які дивні докази у вас є, у цій справі все сумно. Але принаймні мені не потрібно перевіряти свої документи в дуже поганій службі підтримки. Справу закрито.

Ну, свідчення казино були дуже переконливими.

Через це та реакцію Katta2020 ми відкидаємо цю справу.