ГоловнаСкаргиBitStarz Casino - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів

BitStarz Casino - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів

Автоматичний переклад.

Сума: 1 100 €

BitStarz Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 07.11.2024 | Вирішено : 14.11.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

6 дн. тому
Переклад

Гравець зі Швейцарії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Гроші досі не отримали. Проблему було вирішено після того, як казино виявило системний збій під час процесу виведення коштів і усунуло його. Гравець підтвердив отримання коштів на свою кредитну картку незабаром після усунення збою. Команда розгляду скарг позначила скаргу як вирішену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Привіт, гуру казино,


Перш за все, я хотів би сказати, що я вважаю Bitstarz дуже надійним і завжди був задоволений. Відмінний сервіс і дуже швидкі виплати. Зараз я граю тільки на цій платформі.

Я знаю, що банківські перекази можуть зайняти 3-10 днів.

Спочатку я раптово не зміг зняти гроші на свою кредитну картку. Причина цього поки що не встановлена.


Тоді я вибрав банківський переказ. Це сталося 4 листопада.


У минулому, щойно його було схвалено, він переходив на «Оброблено» протягом хвилин/годин, і я мав гроші на своєму рахунку через 1-2 дні. ідеально


Зараз чекаю на перенесення з 4 листопада 2024 року.


Відповідь завжди однакова; Мені сказано терпіти. Вони не знають, чому цього разу це займає більше часу. Вони зв’язалися з системою обробки платежів, але відповіді поки немає. У мене є електронний зв'язок.


Я справді постійний клієнт казино і вперше вважаю це незадовільним. У майбутньому я, ймовірно, робитиму депозит лише за допомогою криптовалюти. Я не можу зрозуміти, чому зараз потрібно так багато часу, щоб ініціювати зняття стандартного IBAN. У минулому це завжди працювало ідеально.


Можливо, ви можете допомогти бути посередником, це було б чудово.

Якщо питання вирішується швидко, скаргу також можна видалити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад
Вітаємо, Chris85ZH!

Дякуємо за звернення. Нам шкода, що у вас виникла проблема з виведенням коштів. Зауважте, що зазвичай цей процес займає кілька днів або навіть тижнів. Перед надходженням коштів на рахунок може пройти деякий час. Затримка може спричинятися незавершеною верифікацією KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
З огляду на ці фактори радимо проявити терпіння, повністю співпрацювати з казино та почекати не менше 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт пройшов верифікацію, історія ваших ігор була перевірена, а казино схвалило зняття коштів, але ви не отримали виграш протягом 14 днів з моменту подання запиту на виведення, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб вам допомогти.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг


P.S.: Наша первинна відповідь ґрунтується на інформації, яку ви надали під час подання скарги. Якщо виникло непорозуміння і проблема полягає в чомусь іншому, ми уважно розглянемо деталі та зв'яжемося з вами якомога швидше. Дякуємо за терпіння.
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 тиждень тому
Переклад

Доброго ранку… Мені постійно кажуть, що оновлення ще немає.

Я взагалі цього не розумію,

Bitstarz відомий тим, що зазвичай все працює швидко та надійно. Немає оновлень протягом кількох днів. Ще раз: платіж схвалено. Але просто не передається. Це ЗАВЖДИ відбувалося в той самий день після схвалення («Оброблено»). Ось уже чотири дні минуло...

Це засмучує 🙁

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Минув тиждень... Ні трансферу, нічого. Подальше листування електронною поштою може бути надано за запитом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Ви можете видалити скаргу.

Я отримав свої гроші.

За словами Bitstarz, під час процесу виведення стався системний збій. Після того, як сьогодні це було вирішено, я отримав гроші на моїй кредитній картці за кілька хвилин.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 дн. тому
Переклад

Шановний Chris85ZH,


Мені дуже приємно почути, що вашу проблему вирішено. Я позначу вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за підтвердження результату. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми завжди тут для вас.


Як ви знаєте, наші послуги абсолютно безкоштовні, і ми не приймаємо ніяких чайових. Але якби ви могли приділити хвилину, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilot, це було б для мене дуже важливим. Ось посилання:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш чесний відгук і будь-які пропозиції щодо того, як ми можемо покращити, були б неймовірно цінними не лише для нас, а й для інших, яким може знадобитися допомога з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Дуже дякую за ваш час.


З повагою,


Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого