ГоловнаСкаргиBitStarz Casino - Гравець стикається з проблемами виведення коштів через стару картку.

BitStarz Casino - Гравець стикається з проблемами виведення коштів через стару картку.

Автоматичний переклад.

Сума: A$18 000

BitStarz Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 28.11.2023 | Вирішено : 03.04.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

7 міс. тому
Переклад

Гравець з Австралії намагався зняти гроші, які йому винні казино Bitstarz. Незважаючи на перевірку та надання всієї необхідної інформації, включно з банківськими картками, Bitstarz усе ще вимагала інформацію зі старої картки, яка використовувалася для депозитів кілька місяців тому. Гравець надав всю необхідну документацію та стверджував, що казино навмисно затримує його кошти. Ми втрутилися та спілкувалися як з гравцем, так і з казино. Зрештою гравець повідомив нам, що Bitstarz погодився заплатити йому суму в розмірі $18 000, яку він чекав на зарахування на свій рахунок. Однак без остаточного підтвердження від гравця ми були змушені відхилити скаргу, маючи можливість для гравця повторно відкрити її в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Після кількох спроб поспілкуватися з Ауріелем, який виступає за bitstarz, щоб отримати виплату моїх коштів, мені довелося прийти сюди, оскільки вони продовжують залякувати та затримувати гроші, які мені заборгували


По-перше.

Мене перевіряли тут кілька разів

Я вношу тут щодня «десятки тисяч поки що»

ніколи не знімав, але спочатку переконався, що мене перевірили

Я надіслав усі 3 банківські картки, які, як вони сказали, використовував з часом для внесення коштів

вони були перевірені, все інше перевірено і добре



Тепер ось поворот, і коли вони намагалися залякувати мене, є картка, якою я користувався кілька місяців тому, цією карткою я також використовував онлайн для внесення депозитів в інших онлайн-казино.

за цією карткою в якийсь момент було зроблено кілька спроб несанкціонованих транзакцій, мій банк закрив цей рахунок, після того як я залишив цей банк кілька місяців тому, оскільки мій поточний банк усі 3 картки мого поточного банку були надані bitstarz і всі ще затверджені вони не заплатять мені, тому що цю картку від старого банку, у якому я працював і залишив кілька місяців тому, вони хочуть побачити, але жодної спроби зняття з неї не було зроблено взагалі, мені вдалося надати їм підтвердження транзакції та документ, який показує ця картка була моєю, справді існувала, і я показав їм підтвердження з банківської виписки з депозитами, зробленими на них із зазначенням імені


а мені все одно не платять.


Я також сказав їм з повагою та сумом, що моя донька народилася зі смертельною хворобою ще в червні, на жаль, моя бабуся померла в мій день народження минулого року, а моя мати, на жаль, йде вниз із лікуванням раку, як і моя бабуся. І вони продовжують знущатися, поводитися негідно та незаконно та незаконно затримувати мої гроші, які законно та чесно виграли.


Так близько до Різдва, мені сумно, що ці люди думають, що вони можуть це зробити, ці гроші мали піти на мою доньку, яка народилася з муковісцидозом, на її ферменти та витрати на лікування, оскільки їй лише 5 з половиною місяців


ганьба цьому казино, і я хочу, щоб усі це знали

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний ryandavids1988,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему з казино BitStarz.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки.

Казино має право перевіряти та перевіряти всі платіжні картки, які використовувалися для внесення депозитів.

Чи є у вас документ, який підтверджує, що неперевірену платіжну картку, яку ви використовували, було анульовано?

У вас також є документ про те, що ваш рахунок у цьому конкретному банку закрито?

Чи надали ви в казино всі необхідні документи щодо цієї картки? З якої причини не підтвердили картку?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт, дякую за ваш електронний лист


так, я показав юридичні документи щодо цього з номером картки 4098, який посилається на юридичний банківський документ


тепер ця картка, про яку там йдеться, була використана лише 1 раз у липні жодного разу я не знімав з цієї картки


картку, з якої було знято, затверджено


це безглуздо, це акт знущань і огидна, навмисна спроба знущатися над кимось, яку я бачив


Я постійний клієнт, який завжди робив внески та ніколи не знімав їх. Мене схвалили у них місяці й місяці


Я знаю, що вони роблять це не з іншої причини, крім як бути хуліганами та затримувати законні гроші


Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
11 міс. тому
Переклад

це документ, який мені надали назад і сказали, що вони лише нададуть. Менеджер банківського відділу обвів його синім кольором, якщо він поділився номером картки та трансакціями


це казино має негайно втратити всі свої рейтинги тут, це впливає на мою родину та мій добробут, вони знають, що моя дочка народилася зі смертельною хворобою лише кілька місяців тому, і вони щасливі продовжувати посилювати біль і біль


Я надав більше, ніж усе необхідне. Я хотів би, щоб ви, хлопці, взяли на себе зобов’язання притягнути це казино до відповідальності. Це не невинна річ, яка триває кілька днів і кожного дня, намагаючись змусити їх бути ввічливими та зрілі, але у них проблема его, і вони навмисно намагаються бути неприємними

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
11 міс. тому
Переклад

Night 1 series сказав мені в розмові: «Навіть якщо ти надішлеш знімок екрана, це буде нормально»


Я зробив це миттєво, їм знадобився деякий час, щоб відповісти, а потім сказали!! Ааааааааааааааааааааааааааааа "ні насправді не може бути через знімок екрана має бути документ або pdf"


Я йду в банк і отримую юридичний, офіційний документ від банку, я надсилаю їм, і вони кажуть! Ой, ну, ні, ні, ми не можемо довести, що це твоя картка 🤦‍♂️🤦‍♂️


оооооооооооооооо, потім я знову розмовляю з банком, з якого пішов місяцями і більше не користуюся банком, розмовляю по телефону протягом 7-ї години поспіль за 3 дні та 3 поїздки до банку, пробувши там понад 3 години всього, щоб вирішити цей безглуздий запит від казино, отримати цей лист, електронну пошту, офіційний доказ ще раз, що це моя картка, і вгадайте, яка відповідь казино!!!!!


ні, вибачте, недостатньо добре, хоча я переслав електронний лист зі свого банку прямо в казино, щоб побачити, і НІ!!!


будь ласка, допоможіть гуру казино, це жорстоке й огидне знущання, і найгірше те, що вони насправді насолоджуються цим, що вони роблять зі мною, вони насправді є такими, і як лояльний клієнт, який завжди вносив там депозит і навіть приводив туди друзів і родину казино, щоб приєднатися, не кажучи вже про те, що кілька місяців тому я дав цьому самому казино повні хороші відгуки на цьому сайті, а потім вони зробили це зі мною


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, ryandavids1988, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Я хотів би сказати, що після того, як я зв’язався з головою BitStarz і підкреслив той факт, що надані документи є правильними, і, нарешті, я маю на увазі, що після того, як зрілі керівники переважали, було виплачено суму в розмірі 18 000 доларів США на мій рахунок і я чекаю тепер це буде зараховано на мій рахунок


Сподіваюся, тепер це вирішить проблему

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний ryandavids1988 ,


Привіт, мене звати Томас, зараз я розглядаю вашу скаргу. Мені приємно почути, що у вашій справі відбулися певні зміни. Я чекаю на ваше підтвердження про отримання платежу, щоб ми могли вважати це питання вирішеним. Я ціную вашу співпрацю.


З повагою,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Вітаємо, ryandavids1988,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Любі друзі,


Незважаючи на те, що ми припускаємо, що проблему вирішено, без підтвердження від гравця, ми змушені відхилити цю скаргу.


Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.


З повагою,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

ryandavids1988 повідомив нас електронною поштою, що проблему вирішено.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого