Гравець зі Сполучених Штатів дуже незадоволений загальним враженням від казино. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
передбачуване технічне обслуговування було проведено під час гри в poisedon, що вигнало мене з гри під час бонусного раунду, коли я зміг відновити гру, яку я виграв з бонусу 1,80, який не застосовувався до мого облікового запису, оскільки «у мене закінчилися кошти під час час відновлення", незалежно від того, закінчилися чи ні кошти, мої 1,80 все одно мали бути розподілені або відшкодовані, чого не було, і казино не бажало виправляти проблему. Це казино неодноразово виказувало мені неповагу через електронні листи з нешанобливими словами в дуже поблажливій «рекламі». Іншого разу вони збрехали мені, щоб зберегти мої кошти, і сказали мені внести більше, щоб отримати відшкодування, вони сказали мені, що американським гравцям заборонено грати в їхньому казино, що є абсолютною брехнею. І якщо їм заборонено мати американських гравців, то вони порушують це правило, багато американських гравців користуються сайтом, який я ЗНАЮ і був свідком їхньої гри на bitstarz. Я попросив їх закрити мій рахунок від імені за невідповідність і навмисне викрадання моїх коштів. Я спробував вирішити цю проблему, обговоривши з ними в чаті та повторно відкривши свій обліковий запис, вони сказали, що закриють мій обліковий запис, якщо я матиму нахабність знову порушити цю проблему, що не практично чи розумно. Я закрию його, якщо вони й надалі не вирішать проблему відповідно.
Шановний gonly7731,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Не могли б ви надіслати будь-які підтверджуючі докази, такі як знімки екрана чи відео, можливо, вашу історію ігор разом із будь-яким відповідним повідомленням на адресу petronela.k@casino.guru ?
Будь ласка, зрозумійте, що без будь-яких підтверджуючих доказів ми не можемо продовжувати розгляд цієї справи, оскільки було б майже неможливо протистояти казино.
Тим часом, будь ласка, перегляньте нашу статтю, яка пояснює «Як програмуються ігрові автомати», і, можливо, вона допоможе зрозуміти, як сервери спілкуються з гравцями та які проблеми можуть виникнути під час цього.
З нетерпінням чекаю на вашу думку. Наперед дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.