Гравець з Єгипту зробив депозит у розмірі 250 доларів і отримав заблоковану суму в 350 доларів після отримання небажаного бонусу. Казино вимагає, щоб гравець ставив 4K перед зняттям. Гравець оскаржує це та хоче зняти свій початковий депозит. Гравець не відповів на наші запитання, тому нам довелося відхилити його скаргу.
Насправді я зробив депозит із 250$..
Вони дали мені 100 доларів бонусу без депозиту
Вони заблокували 350 доларів, поки я не поставлю 4 тисячі на слоти
Я зробив ставку 1k.. Я впав до 80 $
Потім повернувся до 350 доларів
Я хочу вийти, перш ніж втратити все, але вони відмовляються
Якщо я не зроблю ставку, чи втрачу я суму депозиту??
Це шахрайство. Я не просив цей бонус
Я хочу свій депозит
Шановний wezo600!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію ситуацію.
Скажіть, будь ласка, чи це був ваш перший депозит у цьому казино?
Чи можете ви надіслати мені точну назву бонусу або посилання на бонус, який ви отримали?
Чи зверталися ви до служби підтримки клієнтів, щоб дізнатися про свій бонус?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
