Гравець з Італії відчуває труднощі з підтвердженням свого рахунку.
Я ПРИКРЕПЛИВ ВСЮ МОЖЛИВУ ДОКУМЕНТАЦІЮ, КРІМ КВИТОРУ ПЕРШОГО ПЛАТЕЖУ, ВИКОНАНОГО НА МОЮ БІЛЬШУ ПОСТАПЕЙНУ КАРТКУ З ФІНАЛОМ 5667, НА ЯКІ ПОВТОРЯЮТЬСЯ ПОВТОРЕНО НАСТОЯТЬ ЯК МЮЛЕВ, КОРОПЕПЛЕ КРЕПО З ОПЕРАЦІЇ, ЯКУ ВЖЕ НЕ МОЖЛИВО ВИРОБИТИ, ТАК ЩО КАРТА СТИКНУЛА ТА ЇЇ ОНОВЛЕНО З ДРУГОЮ ІЗ РІЗНОЮ НУМЕРАЦІЄЮ. ВСЕ ЦЕ ЯСНО ВИКОНАНО ТІЛЬКИ ДЛЯ ЗАТРЕМЛЕННЯ ВИПЛАТИ ПЕРЕМОГУ, БО Я У МНОГО РАХУНОКІВ ВІДКРИТИХ У DAMA NV ЦЬОГО ТАКОГО НІКОЛИ НЕ БУЛО !!! ДУЖЕ ПОРОШИЙ ДОСВІД ЦЬОГО КАЗИНО, ЯКИЙ ТАКОЖ ДОЗВОЛЯЄ ЗАКРИТИ ЧАТ В ЛИЦІ, КОЛИ РЕЧИ НЕ ПОВЕРТАЮТЬСЯ. Я НАЛІЧИВ ПОЧАТО 20 ДОКУМЕНТІВ ... АЛЕ НЕ ДОСТАТОЧНО! СЕРЕД ІНШИХ РЕЧЕЙ, ЯКІ Я ПРЕДСТАВЛЮЮ НЕЗАЛЕЖНІСТЬ І НЕ НАЛИЧАТИ DAMA NV !!!! ПРАЦІ, ЩОБ НЕ ВІРИТИ!
Шановний Немокід,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему.
Будь ласка, розумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Жодне з серйозних та ліцензованих казино не сприймає KYC несерйозно.
Чи правильно я розумію, що перевірка вашої старої банківської картки, здається, є єдиною перешкодою, яка стоїть між вами та вашими виграшами? Ви подали всі інші особисті документи, необхідні для перевірки? Це ваша перша спроба зняти гроші в цьому казино?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт Петронеле,
Останнім часом у мене є кілька проблем з деякими казино, якими керує Dama NV. У цьому казино я надіслав ряд дуже приватних та важливих документів, які на 100% виправдовують повну перевірку мого рахунку, але вони створюють значні головні болі навмисно, щоб затримати виплати виграшу! Я приклав 15 документів, якщо я добре пам’ятаю, спочатку вони мене просять одне, а потім навіть не розглядають (див. Дебетову картку Postepay з підписом на звороті, яку потім не схвалили!) часу за невиплату виграшу. Тепер вони зосередилися на першому депозиті, здійсненому з карткою, термін дії якої закінчився, з якої вони регулярно виводили кошти, щоб вони були зареєстровані на моєму ігровому рахунку під депозитом, затвердженим входом, і просять перевірити зібрані ними гроші! Це парадокс, ніби вони їх зібрали, що вони просять у мене підтвердження того, що вони вже мали? У них неодмінно буде копія квитанції, хіба цього недостатньо? Я надіслав їм договір про те, термін дії якого минув, термін дії якого закінчився, ім’я та номер поточного рахунку банку, який видав цю картку, але вони хочуть побачити здійснену транзакцію, яку я не можу мати чітко, оскільки карткою більше не можна керувати! Оскільки термін дії картки закінчився, сайт Poste Italiane не дозволяє мені завантажувати будь-який демонструваний звіт. Вони роблять вигляд, що не розуміють, і наполягають лише на цьому правильному моменті, щоб змусити мене втратити терпіння, але у мене цього багато, і якщо вони не підтвердять рахунок, я повідомлю їх про це в АДМ Кюрасао! Допоможіть мені, будь ласка !!
Я додаю останню відповідь, отриману електронною поштою від (дуже приємної) підтримки відповідного казино:
Незважаючи на лише 18 файлів, що додаються з різними доказами належності до нижчепідписаної дебетової картки Postepay з остаточним 5667, тепер вони просять у мене виписку з рахунку Poste Italiane, яка нічого не відповідає моїм внесеним на сьогодні депозитам! Також Comunuqesia має мою останню доступну заяву Poste Italiane Spa, видану в грудні 2020 року !!!
Суть полягає в тому, що вони роблять все, щоб затримати виплату виграшу, навіть якщо вони скромні!
Шановні панове казино BitStarz, чи хотіли б ви виплатити виграш, зароблений автором?
Щиро дякую, Nemokid, що надав всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Матею, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Мені шкода, що у вас виникли проблеми з оплатою.
Я розумію, що те, що трапилося з вами, дуже неприємне; однак, будь ласка, розумійте, що іноді, крім регулярних перевірок, казино повинні робити випадкову глибоку перевірку когось через правила. Це, мабуть, трапилося з вами. Казино не хотіло уникати оплати або чогось подібного. Вони просто зробили те, що мали завдяки регулюванню.
Якщо я це розумію, ваш висновок було схвалено, і ви отримали свій виграш. Чи можете ви підтвердити це?
Чи можемо ми закрити скаргу?