ГоловнаСкаргиBitStarz Casino - Гравець намагається завершити перевірку рахунку.

BitStarz Casino - Гравець намагається завершити перевірку рахунку.

Автоматичний переклад.

Сума: NZ$301,05

BitStarz Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 16.07.2021 | Вирішено : 25.07.2021
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Італії відчуває труднощі з підтвердженням свого рахунку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я ПРИКРЕПЛИВ ВСЮ МОЖЛИВУ ДОКУМЕНТАЦІЮ, КРІМ КВИТОРУ ПЕРШОГО ПЛАТЕЖУ, ВИКОНАНОГО НА МОЮ БІЛЬШУ ПОСТАПЕЙНУ КАРТКУ З ФІНАЛОМ 5667, НА ЯКІ ПОВТОРЯЮТЬСЯ ПОВТОРЕНО НАСТОЯТЬ ЯК МЮЛЕВ, КОРОПЕПЛЕ КРЕПО З ОПЕРАЦІЇ, ЯКУ ВЖЕ НЕ МОЖЛИВО ВИРОБИТИ, ТАК ЩО КАРТА СТИКНУЛА ТА ЇЇ ОНОВЛЕНО З ДРУГОЮ ІЗ РІЗНОЮ НУМЕРАЦІЄЮ. ВСЕ ЦЕ ЯСНО ВИКОНАНО ТІЛЬКИ ДЛЯ ЗАТРЕМЛЕННЯ ВИПЛАТИ ПЕРЕМОГУ, БО Я У МНОГО РАХУНОКІВ ВІДКРИТИХ У DAMA NV ЦЬОГО ТАКОГО НІКОЛИ НЕ БУЛО !!! ДУЖЕ ПОРОШИЙ ДОСВІД ЦЬОГО КАЗИНО, ЯКИЙ ТАКОЖ ДОЗВОЛЯЄ ЗАКРИТИ ЧАТ В ЛИЦІ, КОЛИ РЕЧИ НЕ ПОВЕРТАЮТЬСЯ. Я НАЛІЧИВ ПОЧАТО 20 ДОКУМЕНТІВ ... АЛЕ НЕ ДОСТАТОЧНО! СЕРЕД ІНШИХ РЕЧЕЙ, ЯКІ Я ПРЕДСТАВЛЮЮ НЕЗАЛЕЖНІСТЬ І НЕ НАЛИЧАТИ DAMA NV !!!! ПРАЦІ, ЩОБ НЕ ВІРИТИ!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Немокід,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему.

Будь ласка, розумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Жодне з серйозних та ліцензованих казино не сприймає KYC несерйозно.

Чи правильно я розумію, що перевірка вашої старої банківської картки, здається, є єдиною перешкодою, яка стоїть між вами та вашими виграшами? Ви подали всі інші особисті документи, необхідні для перевірки? Це ваша перша спроба зняти гроші в цьому казино?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Петронеле,

Останнім часом у мене є кілька проблем з деякими казино, якими керує Dama NV. У цьому казино я надіслав ряд дуже приватних та важливих документів, які на 100% виправдовують повну перевірку мого рахунку, але вони створюють значні головні болі навмисно, щоб затримати виплати виграшу! Я приклав 15 документів, якщо я добре пам’ятаю, спочатку вони мене просять одне, а потім навіть не розглядають (див. Дебетову картку Postepay з підписом на звороті, яку потім не схвалили!) часу за невиплату виграшу. Тепер вони зосередилися на першому депозиті, здійсненому з карткою, термін дії якої закінчився, з якої вони регулярно виводили кошти, щоб вони були зареєстровані на моєму ігровому рахунку під депозитом, затвердженим входом, і просять перевірити зібрані ними гроші! Це парадокс, ніби вони їх зібрали, що вони просять у мене підтвердження того, що вони вже мали? У них неодмінно буде копія квитанції, хіба цього недостатньо? Я надіслав їм договір про те, термін дії якого минув, термін дії якого закінчився, ім’я та номер поточного рахунку банку, який видав цю картку, але вони хочуть побачити здійснену транзакцію, яку я не можу мати чітко, оскільки карткою більше не можна керувати! Оскільки термін дії картки закінчився, сайт Poste Italiane не дозволяє мені завантажувати будь-який демонструваний звіт. Вони роблять вигляд, що не розуміють, і наполягають лише на цьому правильному моменті, щоб змусити мене втратити терпіння, але у мене цього багато, і якщо вони не підтвердять рахунок, я повідомлю їх про це в АДМ Кюрасао! Допоможіть мені, будь ласка !!

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я додаю останню відповідь, отриману електронною поштою від (дуже приємної) підтримки відповідного казино:

file filefile

Незважаючи на лише 18 файлів, що додаються з різними доказами належності до нижчепідписаної дебетової картки Postepay з остаточним 5667, тепер вони просять у мене виписку з рахунку Poste Italiane, яка нічого не відповідає моїм внесеним на сьогодні депозитам! Також Comunuqesia має мою останню доступну заяву Poste Italiane Spa, видану в грудні 2020 року !!!

Суть полягає в тому, що вони роблять все, щоб затримати виплату виграшу, навіть якщо вони скромні!

Шановні панове казино BitStarz, чи хотіли б ви виплатити виграш, зароблений автором?

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Nemokid, що надав всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Матею, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.


Автоматичний переклад.
Очікує затвердженння
Очікує затвердженння
3 р. тому
Переклад
Очікує затвердженння

Ця публікація наразі приватна. Вона чекає схвалення Казино Гуру. Ми публікуємо нові дописи тільки після перевірки вручну, щоб переконатися, що вони не містять конфіденційної інформації, призначеної для перегляду тільки залученими сторонами.

Очікує затвердженння
Очікує затвердженння
3 р. тому
Переклад
Очікує затвердженння

Ця публікація наразі приватна. Вона чекає схвалення Казино Гуру. Ми публікуємо нові дописи тільки після перевірки вручну, щоб переконатися, що вони не містять конфіденційної інформації, призначеної для перегляду тільки залученими сторонами.

Очікує затвердженння
Очікує затвердженння
3 р. тому
Переклад
Очікує затвердженння

Ця публікація наразі приватна. Вона чекає схвалення Казино Гуру. Ми публікуємо нові дописи тільки після перевірки вручну, щоб переконатися, що вони не містять конфіденційної інформації, призначеної для перегляду тільки залученими сторонами.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Мені шкода, що у вас виникли проблеми з оплатою.


Я розумію, що те, що трапилося з вами, дуже неприємне; однак, будь ласка, розумійте, що іноді, крім регулярних перевірок, казино повинні робити випадкову глибоку перевірку когось через правила. Це, мабуть, трапилося з вами. Казино не хотіло уникати оплати або чогось подібного. Вони просто зробили те, що мали завдяки регулюванню.


Якщо я це розумію, ваш висновок було схвалено, і ви отримали свій виграш. Чи можете ви підтвердити це?

Чи можемо ми закрити скаргу?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Матей, так, ти можеш закрити цю скаргу.


З повагою.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Немокід,

Дякуємо, що користуєтесь центром вирішення скарг Casino Guru. Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Тепер ми позначимо це як "вирішене" у нашій системі.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого