Гравець з Бразилії незадоволений процесом перевірки. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
BitStarz Casino - Гравець намагається пройти KYC.
Автоматичний переклад.
Сума: 2 824 R$
BitStarz Casino
Індекс безпеки:Дуже високийІндекс безпеки
Казино з дуже високим індексом безпеки зазвичай перевірені сотнями тисяч гравців, при цьому в них немає або є мало об'єктивних скарг. Ми вважаємо, що грати в таких казино абсолютно безпечно, оскільки вони довели справедливе ставлення до гравців.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я запізнився на перевірку облікового запису..... Я намагаюся увійти в чат Мені більше ніхто не відповідає ... Я надіслав все, що вони запитували, якщо ви можете мені допомогти..
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний ВІЛЛІАН,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. KYC – це дуже важливий і необхідний процес, під час якого казино перевіряє, щоб гроші були відправлені законному власнику.
Будь ласка, які документи ви надали і коли саме?
Не будьте ласкаві та надішліть мені всю відповідну комунікацію між вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .
Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ми отримали це повідомлення від WILLIAN:
«Ви можете закрити справу, вони сказали, що я обманув свою адресу... Я хотів надіслати ще одну квитанцію, я не прийняв її, я сказав, що збережу виграш.... не надсилає їм підтвердження електрики чи вода ..... найгірше казино, в яке можна було грати ...
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Чи правильно я розумію, що ви вказали неправильну адресу? Ви впевнені, що хочете закрити справу? Будь ласка, повідомте мене, щоб я міг діяти відповідно.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний ВІЛЛІАН,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.
Гравець може будь-коли повторно відкрити цю скаргу.
Автоматичний переклад.
