Гравець з Італії перерахував гроші на свій рахунок у казино. Зараз він відчуває труднощі з запитом на відшкодування. Скарга гравця була успішно вирішена.
Повідомляю вам, що це казино знімає гроші в обхід ідентифікатора безпеки Mastercard кілька разів. Я відмовив у транзакції через APP перевірки свого банку, але замість цього гроші все одно були зараховані на ігровий рахунок. АЛЕ ще тиждень я відмовив у транзакції свого банку на 500 євро. Через 5 хвилин я бачу, як 500 євро зникають з мого банківського рахунку (Я ВІДХИЛИВ транзакцію). Нічого на рахунку казино. Казино повідомляє мені, що транзакцію скасовано. Я відкрив диспут зі своїм банком, і вони сказали мені, що це займе деякий час. Сьогодні я вирішив написати в казино (я заявляю, що закрив свій рахунок минулого тижня через ці шахрайства) і виявив, що ВОНИ мають мої гроші! ВОНИ НАВІТЬ НЕ ЗВ'ЯЗАЛИСЯ ЗІ МНОЮ! Якби я не писав, я вкрав назавжди. Служба підтримки повідомляє мені, що мені потрібно повторно відкрити свій рахунок, щоб надіслати запит на зняття коштів. Я роблю це через чат. У мене вимагають абсурдну кількість документів, які МЕНІ НІКОЛИ НЕ ДОВОДИЛОСЯ ПОКАЗУВАТИ В ІНШИХ КАЗИНО (зазначаю, що мій спір вже є доказом того, що рахунок мій). Я завантажую документи, і вони запитують у мене інші документи (підтвердження того, що платежі на ігровому рахунку були здійснені за допомогою КРЕДИТНИХ карток, ЯКІ ВОНИ ПРОСИЛИ МЕНЕ НАДІСЛАТИ!). Тим часом вони знову закривають мій обліковий запис (і тому я більше не можу завантажувати документи (я розлючений, як бик, а хто б ні?) Вони знову відкривають обліковий запис, і я надсилаю документи. ! Їхня служба підтримки сказала мені попросіть його знову відкрити для проведення процедур виведення коштів. Вони висміюють мене !!! Тепер ці ЛЮДИ небезпечні, і рейтинг, який ви дали цьому казино, є НЕБЕЗПЕЧНИМ як шахрайство. Насправді завдяки вам я потрапив на це. Я прошу щоб ви втрутилися, щоб запитати інформацію про моє зняття (гроші, які навіть не повинні були бути в їхніх руках). І я запрошую вас серйозніше ставитися до оглядів. 90% голосів на цьому сайті НЕПРАВДНІ. Вибачте, скажіть це, але це так, і вони підтверджуються негативними відгуками майже всіх казино, якими ви займаєтесь. Коли закінчаться клієнти, у кого ви будете просити відгуки?
Шановний Дейвсейнт!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви зіграли будь-які помилково внесені кошти, або вони все ще залишаються недоторканими у вашому обліковому записі? Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже успішно підтверджено?
Крім того, майте на увазі, що репутація казино не може визначатися негативним досвідом одного гравця. Якщо вас цікавить процес перевірки онлайн-казино, я можу порекомендувати переглянути нашу статтю .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Кошти не повинні були надійти на рахунок і не були використані. Як я вже писав раніше, у виплаті мені було відмовлено на вимогу банку. Через тиждень я вирішив попросити інформацію (я закрив свій обліковий запис через багато шахрайських ситуацій), і після перевірки мені сказали, що гроші В НИХ Є! (якби я ніколи не писав, я б втратив їх назавжди, і я досі не знаю, чи це так). Я надіслав серію документів для підтвердження облікового запису (більше, ніж будь-яке інше казино коли-небудь запитувало мене). Тоді мені написали в чаті, що гроші схвалені для повернення коштів (але я не змогла це перевірити, тому що тим часом мені вдруге закрили рахунок). АЛЕ Я ПОВТОРЮЮ, ЩО СИСТЕМА, ЯКУ ВОНИ ВИКОРИСТОВУЮТЬ ДЛЯ ОПЛАТИ ГРОШЕЙ, ОБХОДИТЬ SECUR ID MASTERCARD, тому що я помилявся з кодом або відмовляв у транзакції, а гроші завжди знімалися з мого банку. з мого досвіду вони дуже небезпечні. Я додаю знімок екрана останнього електронного листа, який вони мені надіслали
Дякую, Дейвсейнт, за оновлення. Чи правильно я розумію, що відшкодування було затверджено 19 серпня?
Привіт, я отримав спірні гроші. Процедура була довгою і неприємною.
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, Дейвсейнт, за вашу співпрацю та підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру