Гравець з Канади попросив зняти гроші. На жаль, він очікує на розгляд через постійну перевірку. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Я просив, щоб мені виплатили мої 90 доларів виграшу, і це казино відмовляється мені платити. Вони кажуть мені, що вони мені потрібні, щоб подати посвідчення особи та транзакції. Я надіслав це їм, а потім вони сказали, що цього не отримали. Я відправив це вдруге, і вони все ще відмовляються платити.
Їх електронні листи та попередні повідомлення говорять, що мені виплатять, коли отримають документацію, яку я вже надсилав двічі.
Сьогодні вони зараз кажуть, що я повинен "взяти селфі перед сьогоднішньою газетою, а потім підписати її та надіслати"
По-перше, я не купував газету в роках (хто більше робить), а по-друге, у мене навіть немає мобільного телефону. Вони постійно додають все більше запитів, тому їм не доведеться платити. Я старенька на 78 років, яку зараз обдурили за свої виграші!
Шановна Джоан,
Будь ласка, розумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконує, що гроші надсилаються належному власнику. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC з легкістю, і я боюся, що вам доведеться пройти цей процес, якщо ви хочете отримати свій виграш. Якщо ви хочете отримати свій виграш, я пропоную повністю співпрацювати з казино. Джоан, будь ласка, надайте необхідні документи найкращої якості та якнайшвидше. Якщо всі дані вірні, казино не повинно заважати відкликати свій рахунок.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Вони брешуть! Вони запевнили мене, що якщо я надішлю їм усі документи, вони вже попросили мене, вони надішлють мені мій виграш. Після тижнів і надсилаючи документ за документом, тепер вони мені кажуть, Я НАДІЙТЕ їм "газетний селфі", що законна компанія просить вас піти купити газету, потім підпишіть її і візьміть її та візьміть селфі!
Я вже брехав і зараз переслідує, вимагаючи від мене все більше і більше речей, щоб отримати свій виграш.
Дуже дякую, Джоан, за швидку відповідь. Будь ласка, розумійте, що нічого незвичайного потрібно запитувати на селфі під час процесу верифікації KYC. Вважайте це лише невеликою перешкодою на шляху до ваших виграшів та надайте її якнайшвидше.
Ви вже кілька разів брехали мені і запевняли, що мої виграші будуть надіслані, якщо я надішлю документи, які маю. Ви навмисно затримали платити мені знову і знову. Ви тепер брешите, щоб спробувати зробити так, що у вас є законні причини, щоб не платити мені.
У мене є документація, яка свідчить про те, що я надіслав документи, які ви просили, з обіцянкою, що мені будуть виплачені.
Я впевнений, що ви розумієте, що я не працюю в казино BitStarz, але як один із незалежних співробітників і професіоналів Casino.Guru я намагаюся вам допомогти.
Ще раз, якщо ви хочете отримати свій виграш, я б запропонував повністю співпрацювати з казино та надати необхідні документи найкращої якості та якнайшвидше. Якщо всі дані вірні, казино не повинно заважати відкликати свій рахунок.
Я надав усі документи KYC, про які мене просили двічі. Ваші електронні листи мені обіцяли оплату після отримання цих даних, і тепер ви брешите і говорите, що вимагаєте більше! Я просто чесний тут, як людина, якій 78 років, я ніколи не очікував, що мене обдурять так, як в Інтернеті. Я здогадуюсь це правда є компанії там тільки чекають скористатися старшими.