ГоловнаСкаргиBitStarz Casino - Гравець має суперечку щодо чесності гри та невирішеного депозиту.

BitStarz Casino - Гравець має суперечку щодо чесності гри та невирішеного депозиту.

Автоматичний переклад.

Сума: 8 000 R$

BitStarz Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 11.11.2023 | Справу закрито : 10.12.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

11 міс. тому
Переклад

Гравець з Бразилії повідомив про безперервні втрати в грі Pachinko в казино BitStarz на суму 8000 бразильських реалів. Він звинуватив, що гра була сфальсифікована без будь-яких шансів на перемогу. Крім того, у нього була невирішена проблема депозиту в 500 реалів, який не було зараховано на його рахунок. Ми попросили гравця надати додаткову інформацію щодо неправильно розміщеного депозиту та двічі продовжили час розгляду скарги. Однак через відсутність відповіді гравця на наші запити ми не змогли продовжити розслідування або надати можливі рішення. У результаті скарга була відхилена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я натрапив на казино Bitstarz через Casino Guru, який зазначив, що воно заслуговує довіри. Однак, граючи в гру Пачінко, я цілий день програв 8000 бразильських реалів без будь-яких шансів на успіх. Мені жодного разу не вдалося виграти жодної суми; це просто забрало всі мої гроші. Гра не змінювалася, нічого не працювало, жодних зайвих м’ячів, жодних куль із підстановками — гра була повністю сфальсифікованою та несправедливою, чого я ніколи раніше не бачив. Немає способу, яким гра може отримати 8000 бразильських реалів, не повернувши нічого або не прийнявши жодної гри. Треба щось робити з цим пограбуванням; Мене пограбували, і я вимагаю дій. Не кажучи вже про збій у депозиті – вони не зарахували депозит у розмірі 500 бразильських реалів і не вирішили проблему. Мене жорстоко пограбували, і я маю скріншоти як доказ.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Ze2235!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає приблизно один місяць. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.

Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.

  • Скажіть, будь ласка, чи це був ваш перший депозит у цьому казино?
  • Перешліть квитанцію про оплату на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Ze2235,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я закрив свій обліковий запис у цьому казино, тому що мої втрати були для мене великими, і я не хотів ризикувати, намагаючись відновитися та ще більше занурюватись, я ніколи не вважав гру настільки нечесною, як ця, були депозити один за одним, і я не міг отримати значний виграш, відповідний тому, що він вносив,

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Повернення ніколи не буває, це факт, божевілля так грає

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я розумію, що ви закрили свій обліковий запис, але чи могли б ви пояснити, чи було відшкодовано вам неправильно внесений депозит у розмірі 500 бразильських реалів?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Ze2235,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого