Документи гравця для перевірки не приймаються казино з невідомої причини. Скарга була закрита у міру вирішення, коли гравець був перевірений та зняв свій виграш.
Автоматичний переклад.
BitStarz Casino - Документи гравця не приймаються.
Автоматичний переклад.
Сума: 50 €
BitStarz Casino
Індекс безпеки:Дуже високийІндекс безпеки
Казино з дуже високим індексом безпеки зазвичай перевірені сотнями тисяч гравців, при цьому в них немає або є мало об'єктивних скарг. Ми вважаємо, що грати в таких казино абсолютно безпечно, оскільки вони довели справедливе ставлення до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Казино не приймає мою сертифікацію адреси, видану урядом протягом останніх 90 днів. Я грав кілька місяців, нарешті, перший вихід, але вони не приймають документ, який був прийнятий усіма казино, які я коли -небудь реєстрував.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Янош,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Дозвольте мені задати вам кілька питань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Як довго ви намагаєтеся перевірити себе? Яке пояснення дало вам казино за те, що ви не прийняли ваші документи? Ви накопичили свій виграш з чи без активного бонусу?
Також надішліть будь -які відповідні докази або повідомлення між вами та казино на адресу nikolas.b@casino.guru.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Нік,
дякую за швидку відповідь. Я надіслав вам усі листи.
З найкращими побажаннями
Янош
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Янош,
Виходячи з електронних листів, отриманих від вас, все, що я можу порекомендувати,-це слідувати інструкціям казино. Я майже впевнений, що банк зможе дати вам точний документ, оскільки я сумніваюся, що ви перший німецький гравець у казино, і банк також не повинен запитувати вас, що вам потрібно. На жаль, ми не можемо допомогти вам, якщо ви відмовитеся надати казино необхідні документи. Будь ласка, повідомте нас про ваш наступний крок.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Нік,
Ви можете закрити справу як вирішену. Казино прийняло підтвердження моєї адреси, використовуючи банківські записи. Виплату розпочато.
Дуже дякую
Янош
Додаток: Я щойно перевірив своє банківське обслуговування, і гроші вже заброньовані. Тож менше 8 годин після перевірки !!! 5 зірок для Bitstarz очікували час очікування 3 дні. 🙂
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Янош,
Щиро дякуємо, що повідомили нам, що гроші надійшли, і ми раді їх почути. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у майбутньому ви зіткнетеся з будь -якою іншою неприємністю, ми зробимо все можливе, щоб вам допомогти. Тепер скаргу буде закрито.
З найкращими побажаннями,
Нік
Casino.guru
Автоматичний переклад.
