BitStarz Casino - Частину виграшу гравця конфісковано.

Привіт, я маю на увазі свій останній досвід роботи з bitstarz. Я отримав бонус безкоштовних обертань. Я виграв 0,07 євро. На той час у мене був реальний баланс близько 0,17 євро, тому я зробив один оберт на 0,20 євро, отримавши щасливий бонус, який перетворився на 10 євро (якщо я врахую будь-які ставки 2,8 євро, але на цю суму коли бонус навіть не в змозі покрити мінімальний оберт 0,10, він ніколи не враховується як бонусний фонд) Коли я закінчую ставку, настає час, коли система автоматично скорочує виграш, що перевищує максимальний розмір виграшу, і я вирішив продовжити гру та спробувати удачу... Коли я обмежений максимальний виграш я перевірив свій баланс і зміг вивести гроші, але я хотів продовжувати грати. Я б ніколи не очікував, що мені доведеться вивести ці гроші та передепонувати, щоб мати можливість виграти більше, що є абсолютною нісенітницею, а умови й положення абсолютно не зрозумілі в цьому випадку. Після того, як мені знову пощастило і я виграв великий, я вирішив зробити готівку в розмірі 1000 євро, які за короткий час були відкинуті, і я залишився з 200 євро на рахунку. Коли я спілкувався зі службою підтримки, мені пояснили, чому гроші були вилучені, але, як я вже згадував вище, є кілька причин, чому я не згоден з результатом.

- коли я зробив оберт, який впливає на всю гру від суми 0,20, мій реальний баланс з останнього депозиту становив 0,17, що покриває 85% ставки

- кошти були зареєстровані як реальні гроші, які можна було зняти весь час, коли я грав

- якщо я розглядаю відтворення суми, виграної від безкоштовних обертань, то виграш не перевищував максимальної кількості виграшів від бездепозитного бонусу відповідно до умов, але оскільки виграшу було недостатньо для обертання мінімальної ставки в 0,10 €, це навіть не є розглядається як бонус за блокування, якщо я не помиляюсь

- незважаючи на те, що я б погодився на свою часткову частку з моїх попередніх коштів, щоб мати можливість зняти 85% цих виграшів замість того, щоб дати мені 200 євро як свого роду компенсацію, що смішно, якщо порівняти, я збирався зняти 1300 євро.

- Я не бачу жодної поради, яка б сказала гравцеві, як тільки ви досягнете максимальної суми, незалежно від ставок, більше не грайте та знімайте, інакше ваші виграші більше не зараховуватимуться... як тільки ви граєте з реальним балансом, ви я не очікую, що буде деякий процес зміцнення, це відбувається, коли я маю 300 євро, поки я закінчую робити ставки і до того часу отримав обмеження на виграші, а оскільки я грав на інших 30 веб-сайтах, процес був на 100% цих сайтів автоматично один раз ви закінчите ставку.

тому не знаю, чому в цьому випадку гравець був би змушений зняти гроші та переподати за допомогою карти, якщо вони збираються продовжити. Оскільки гроші можна зняти, то повинні бути додаткові обмеження в будь-якому випадку, це не має сенсу.

Шановний Петре,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Хоча я повністю розумію вашу точку зору, і ми знаємо, що це не дуже зручно для користувачів, в той же час ми повинні зазначити, що більшість казино не можуть забезпечити це на програмному рівні. Більшість казино вважають виграші, накопичені за допомогою бонусів, бонусними коштами навіть після того, як вимоги щодо ставок були виконані, і, на жаль, ми не можемо більше допомогти.

Будь ласка, повідомте мені, якщо є якась додаткова інформація, яку я пропустив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу. Я хотів би більше допомогти. Наперед дякую за відповідь та розуміння.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Я сподівався, що ще є якийсь шанс 🙁 З минулого я знаю, що деякі комісії навіть змушували казино відокремлювати бонус від реального балансу, тому, коли я зробив оберт зі своїми реальними грошима від депозиту, поповнивши 0,03 з бонусу, я міг принаймні в цьому У сценарії є певний шанс отримати більшу вимогу, ніж 100 євро. Для мене немає сенсу знімати та перевносити ту саму суму, якщо я хочу продовжити, я відчуваю, що їхні умови не такі конкретні, щоб гравець зрозумів, що він більше не повинен грати, коли досягне максимального виграшу... особливо коли кошти відображаються як реальний баланс abel зняти...

Я повністю розумію вашу точку зору, але, на жаль, у таких випадках у нас зв’язані руки. На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу як необґрунтовану. На жаль, ми не змогли допомогти вам у цьому, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино, і ми постараємося допомогти.