ГоловнаСкаргиBitStarz Casino - Бонусний виграш гравця анульовано.

BitStarz Casino - Бонусний виграш гравця анульовано.

Автоматичний переклад.

Сума: 600 €

BitStarz Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 19.09.2020 | Справу закрито : 28.09.2020
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Бонусний виграш гравця з Чехії був скасований після подання вимоги про деактивацію рекламної пропозиції. Після більш пильного вивчення ми в кінцевому підсумку відхилили цю скаргу як невиправдану.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Казино зберігало суму в 600 євро. Я отримав 100% депозит. Тоді я хотів скасувати бонус.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Петре,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Я перевірив умови використання бонусів, і ось що я знайшов https://www.bitstarz.com/bonus-terms-and-conditions :

"Приймаючи бонус за депозит, будь ласка, пам'ятайте, що ваш депозит заблокований прийнятим бонусом. Це означає, що у вас є два варіанти - або виконати вимогу щодо ставки бонусу, або скасувати бонус. Якщо ви вирішите скасувати бонус, бонус і всі виграші, віднесені до бонусу, будуть втрачені. Ставки як на бонусні гроші, так і на ваші депоновані гроші будуть враховані до вимоги щодо ставки. "

Чи правильно я розумію, що ви внесли 100 євро і отримали 100% бонус? Згодом, накопичивши 600 євро виграшу, але перед тим, як виконати вимоги щодо ставки, ви попросили скасувати ваш бонус, чи правильно?

Будемо раді почути Вас. Спасибі заздалегідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Петре,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Саме про це я попросив даму підтримки. Скільки ми беремо казино, коли я скасовую бонус. Хіба вона не знала? Вона добре знала, що вони можуть все це взяти. Просто напишіть. Тоді це не має значення. Тут повно кращих казино.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу безпідставно. На жаль, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого