Гравцю з Туреччини скасували бонусні виграші через збіг IP з іншим рахунком. Гравець використав VPN, щоб змінити країну для доступу до веб -сайту, оскільки він не міг відкрити його зі своєї країни, тому ми були змушені відхилити цю справу.
Оскільки я не міг підключитися до сайту з Туреччини, я підключився за допомогою VPN. Прочитавши правила сайту, я побачив, що VPN не заборонено. Я отримав бездепозитний бонус, завершив цикл і вніс гроші. Я подав запит на вихід. Вони попросили KYC, і я надіслав свої документи. Мій запит на виведення коштів був скасований, а залишок на моєму рахунку зменшено до 20 євро - це сума мого депозиту. Коли я запитав, вони сказали, що раніше отримували бонус з тієї ж мотузки. Я не міг зібрати свої гроші, я їх втратив. Я зіграв свої 20 обертів з вітального бонусу і теж його програв. Коли я вимагав від залишкового бонусу залишки гри, вони перевірили мій рахунок і сказали, що він буде автоматично визначений через 24 години. Через 24 години, коли я не отримав віджимання, вони сказали, що я не можу прийняти його через IP -адресу. Послуги VPN не дають приватних IP -адрес кожному. Я впевнений, що вони теж це знають. Я думаю, що вони повинні це врахувати, оскільки вони не забороняють використання VPN. Забудьте про те, що мої заробітки стерли, я не міг мовчати про чиїсь мрії, якими ніби жартував. Я звернувся до вас.
Привіт ахмецапт,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваш негативний досвід. Коли саме Ви створили свій обліковий запис і як довго Ви ним користуєтесь? Ви завжди зверталися до нього за допомогою VPN? Якою країною ви користувалися для входу в казино і яку країну заповнювали у своєму профілі казино?
Чекаємо на ваші повідомлення.
З найкращими побажаннями,
Христина
Я створив свій обліковий запис 8 серпня. Він був закритий внаслідок мого заперечення проти ненадання вітального бонусу близько 05:00 10 серпня. Так, я завжди отримую доступ через vpn. Коли я спробував зв’язатися з конфігурацією dns, я отримав помилку "525 ssl hanshake". Я не пам’ятаю, яка країна вибрана для кожного з'єднання. Я був підключений з Канади в моєму останньому зв'язку. Я ввійшов до Туреччини як країна.
ahmetsapt, вибачте, але якщо в казино заблокована якась країна/IP -адреса, це означає, що гравці з цієї країни не мають права грати там. Я не думаю, що є кращий спосіб заборонити таким гравцям відвідувати казино та реєструватися.
Оскільки ви використовували VPN, щоб змінити своє місцезнаходження, щоб подолати заборону казино в країні (чи дозволено використання VPN чи ні), ми не можемо допомогти вам тут далі, і це було б лише щедрим жестом казино, якби вони вирішили виплатити ваш виграшів.
Будь ласка, повідомте мені, якщо я пропустив якусь додаткову інформацію, але боюся, що я буду змушений відхилити вашу скаргу. Наперед дякую за відповідь та розуміння.
Вони приймають гравців з Туреччини, немає блокування, як будь -які інші на стороні сайту.
Турецька Республіка, яка блокує доступ до онлайн -казино. Тому неможливо забезпечити пряме з'єднання. Я підключаюся до багатьох сайтів за допомогою cloudflare 1.1.1.1 dnsi, не приховуючи IP -адреси, але це дає помилку сертифіката на деяких сторінках. тому vpn був не вибором, а необхідністю.
Я перепрошую, але якщо веб -сайт не працює, вам слід знайти інший веб -сайт і не намагатися зайти до нього за допомогою альтернативних варіантів. Переважна більшість казино не дозволяють гравцям користуватися VPN, але дуже небагато згадують про це в T & C.
На жаль, зібравши всю необхідну інформацію, ми відхиляємо цю скаргу як необґрунтовану. На жаль, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь -яким іншим казино, і ми постараємося допомогти.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
