ГоловнаСкаргиBitRuby Casino - Гравець стикається з проблемами виведення через неперевірені звинувачення в експлойті.

BitRuby Casino - Гравець стикається з проблемами виведення через неперевірені звинувачення в експлойті.

Автоматичний переклад.

Сума: 302 800 ₮

BitRuby Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 09.05.2024 | Справу закрито : 10.06.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

5 міс. тому
Переклад

Гравець з Італії виграв 300 тис. USDT на bitruby.io, але зіткнувся з проблемами під час виведення виграшу. Гравець звернувся за підтримкою через чат Telegram платформи, але був заблокований без пояснення причин. Пізніше платформа стверджувала, що гравець використовував помилки, що гравець заперечував. Переглянувши докази, надані казино, ми дійшли висновку, що є достатні докази, які підтверджують звинувачення казино щодо кількох облікових записів і шахрайства. Тому скаргу було закрито як відхилену через переконливі докази проти гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт,

Трохи більше місяця тому я зробив депозит і грав у казино bitruby.io, вигравши 300 тис. USDT цілком чесним і законним способом, отримавши великі множники в їхній грі Crash і зробивши великі ставки. Я на 100% впевнений, що не використовував жодних експлойтів і мої ставки не неправильні, оскільки я взагалі не користувався кодом. Однак під час спроби зняти трохи, він застряг як Очікує. 300 тисяч все ще на моєму балансі. Тому я звернувся за підтримкою в їхній Telegram-чат, мене попросили дочекатися підтвердження від власника чату і прочекав 2-3 тижні без новин. Після цього мене заблокували без жодної причини чи пояснення. Потім я зв’язався з іншим адміністратором їхнього чату, Євою, через кілька днів вона сказала мені, що їхня команда не дозволить мені відмовитися, тому що я використовував деякі помилки на їхній платформі, такі як «дублювання балансу», чого я навіть не зробив знаю, що існував і, чесно кажучи, ймовірно, не існує. Я запевнив їх, що не використовував жодного з них, але вони все одно відмовляються слухати та більше не відповідають. Перша помилка є простим виправданням, щоб уникнути сплати моїх важко зароблених грошей, оскільки я на 100% впевнений, що не плутався з кодом, і вони не можуть показати жодного реального доказу та доказів злому мого коду, оскільки немає будь-який.

Ви можете щось зробити?

Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний fgbnhbgfdsw,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід роботи з BitRuby.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи могли б ви повідомити, як довго ви були гравцем у казино і коли саме ваш рахунок був заблокований?
  • У які аварійні ігри ви грали, щоб накопичувати виграші в казино?
  • Чи правильно я зрозумів, що під час гри ви не помітили жодних несправедливо зарахованих виграшів?
  • Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт Томасе, дякую за відповідь.

Я отримав усі виграші того самого вечора, коли зареєструвався, 4 квітня. Я хотів негайно зробити великі ставки, намагаючись отримати великі множники Crash, тому що це стратегія, яка працювала для мене в минулому, щоб швидко заробити багато грошей, і я зміг успішно це зробити.

Мій рахунок у казино не було заблоковано, я все ще маю до нього доступ і кошти все ще на моєму балансі. Приблизно 16 квітня мій обліковий запис Telegram був заблокований їхнім творцем чату Telegram без пояснення причин після того, як я заявив, що я проходжу «перевірку».

Я грав лише в їхню оригінальну гру Crash і зміг досить швидко зловити величезні мульти.

Під час великих виграшів іноді на сторінці з’являлися повідомлення про те, що виграш занадто великий для доступного банку, але це все, і виграші все одно були зараховані на мій баланс. Вручну я нічого не робив. Не було абсолютно жодної інформації про їхній доступний банк в інших місцях, насправді там все ще вказано, що максимальна виплата становить x1 000 000 (яку я не досяг), саме це говорить меню інформації про збій. Однак я не думаю, що вони мали на увазі це, коли звинувачували мене в «дубліюванні балансу» та «інших експлойтах», які я повинен був зробити вручну і абсолютно нічого не торкався.

Я надішлю вам скріншоти. Дякую за твою допомогу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, fgbnhbgfdsw, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Йозефу ( jozef.k@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Дякую тобі. Я чекаю вашого наступного повідомлення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний fgbnhbgfdsw,

Я щиро вдячний за те, що ви поділилися своїм досвідом із командою Casino Guru. Тепер ми перейдемо до казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Засновник чату казино Telegram продовжує мене блокувати, а інший адміністратор продовжує ігнорувати мій запит відповісти тут і відкидає мене, просто кажучи, що я використовував баги. (оскільки вони не мають реальних доказів, щоб опублікувати тут)

Яке спілкування з вами?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Перш ніж відповісти тут, вони просто сказали мені, що результат їхнього розслідування: я використовував кілька облікових записів і """подвійний баланс"", лол. Тому я хотів би відповісти тут заздалегідь.


На момент мого виграшу я створив ще один ТЕСТОВИЙ обліковий запис (у який я взагалі не грав), оскільки депозит не працював, і я хотів перевірити, чи спрацює він, створивши обліковий запис за допомогою Metamask. Тоді Нік розгадав це. Я вже надіслав команді casinoguru скріншот свого чату з Ніком, щоб підтвердити це.


Будь-який обліковий запис, створений через кілька днів ПІСЛЯ мого виграшу, не зараховується та був створений лише для тестових цілей, до того ж мультиоблік НЕ є помилкою чи технікою, щоб заробити більше грошей чи дублювати баланс, і це не дає мені жодної вигоди. Я не впевнений, чому вони розглядають мультиакаунт у цьому випадку, оскільки я не використовував жодної бонусної функції, реферального експлойту чи чогось іншого; вони просто припускають щось або вигадують.


І я досі не знаю, що таке ПОДВІЙНИЙ БАЛАНС.


Будь ласка, допоможіть, команда casinoguru, тому що вони просто вигадують щось зараз.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Хороший день,


Мене звати Нік, і я представляю команду технічної підтримки BitRuby. Я хотів би повідомити вам про проблему, пов’язану з одним із користувачів нашої платформи. Наш моніторинг виявив, що цей користувач систематично порушує правила нашого сервісу, зокрема, створюючи кілька облікових записів і граючи з Італії, оскільки наразі ми не підтримуємо ЄС чи США


У нас є докази того, що користувач, який створив цю тему, створив багато різних облікових записів у Bitruby та Telegram, спамить нашу спільноту, що для нас справді є тривожним прапором. Окрім цього, цей користувач, знаючи про помилки, але не бажаючи розкривати їх для нашої винагороди за помилки, і продовжує заявляти, що він всюди заробив 300 тисяч сам, він/вона повідомляє про ту саму проблему з різних облікових записів, вказуючи на спроби маніпулювати як системи та адміністрування. Крім того, користувач використовує уразливості, пов’язані з кількома пристроями та дублюванням балансу, що також зафіксовано нашою службою безпеки.


Крім того, користувач приховує свою присутність в Інтернеті за допомогою браузерів із захистом від виявлення та створює нові ідентифікатори, що ускладнює наші зусилля з відстеження. Ці дії підтверджені нашим внутрішнім моніторингом, який проводився протягом тривалого періоду.


Враховуючи ці обставини, ми змушені відмовити цьому користувачеві в будь-яких виграшах, а також у всіх його/її підроблених облікових записах.


Нарешті, цей користувач вніс 100 доларів і заробив 300 тисяч доларів, що є дуже низьким шансом, і оскільки ми все ще на ранній стадії, такі помилки можуть виникати


Єдиний варіант, який ми розглядаємо, це повернення повного депозиту; ми не розглядаємо жодних подальших варіантів і закриваємо цю тему та обліковий запис користувача, оскільки це знову порушує наші Умови та правила нашого сервісу


З повагою

Нік, команда технічної підтримки BitRuby.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановна команда Casino Guru!

Ви бачите, що відповідь вище не має сенсу. Він повністю зосереджений на моїх "кількох облікових записах". Я створив ці облікові записи лише ЧЕРЕЗ ДНІ ПІСЛЯ того, як у мене був виграш і після того, як мене заблокували без пояснення причин, тому що я хотів перевірити, чи можу я грати та знімати гроші з інших облікових записів і чи мій був позначений. І я не так багато з ними грав. Тож мені тоді вже відмовили у виплаті.


Навіть якщо я використовував VPN або інші функції конфіденційності браузера для інших облікових записів (я не використовував для основного облікового запису, де я виграв ці кошти), це дійсно не має значення. І це не можна вважати «вразливими місцями» казино!!! Просто смішно. Ці рахунки не впливають на кошти, які тут оспорюються. Я не оскаржую кошти, зароблені через інші рахунки, і ніколи не оскаржував. Вони просто не знають, як ще мене звинуватити.


Я використовував 3 акаунти Telegram, щоб зв’язатися з ними по цій справі, і мене раз за разом блокували, звичайно, я хотів знати все більше і більше, що сталося і чому мені відмовляють, це не тероризм чи «маніпулювання системою та адміністрацією» ( rotfl), просто природна реакція, а не причина відмовити мені у виплаті.


Щодо правила ЄС чи США, на жаль, я не зробив жодного знімка екрана їхніх положень та умов заздалегідь, але я прочитав його та впевнений, що вони додали його зараз, щоб мати більше причин щодо цієї справи. Шановна командо Casinoguru, я сподіваюся, що ви вже читали розділ «Умови та умови» раніше, тому що я не думаю, що це правило існувало раніше, і якщо ви перевірите їхні історії соціальних чатів, я дуже впевнений, що там було багато гравців із ЄС та США, явно не всі азіати. Я впевнений, що вони вигадали це зараз, тому що вони ніколи мені про це нічого не говорили. Тим більше, що «ЄС і США» є настільки загальним, що зрозуміло, як це було написано, не замислюючись над цим.


Що стосується сумнозвісного дублювання балансу, як ви бачите, вони досі не можуть пояснити, що це таке, чому воно все ще буде в їхньому казино, якщо вони знають про це, або надають матеріальні докази зі знімками екрана про це.


І чому б Нік блокував мене ще до того, як вони все одно дали мені повну причину? Вони вже вирішили, що не будуть мені платити, незважаючи ні на що.


Той факт, що я виграв так багато, починаючи від 100 доларів, абсолютно не є показником, який слід враховувати, особливо тому, що мені вдалося зловити дуже великі множники досить рано, і тому я дуже швидко досяг великої суми.


Шановна командо Casinoguru, я сподіваюся, ви помітили, що наведена вище відповідь просто намагається дискредитувати мене дуже заплутаним і неефективним способом, і ці кошти фактично належать мені.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Крім того, вони схвалили невелике зняття з іншого рахунку, де я використовував американський IP. 🙂 Не кажіть мені, що вони не помітили. Це правило було додано спеціально для цього випадку. Це доказ їхнього злого наміру.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний fgbnhbgfdsw,

Оскільки ви підтвердили, що робите це самостійно, майте на увазі, що створення кількох облікових записів є серйозним порушенням умов будь-якого казино. Незалежно від того, чи це для тестування, чи з будь-якої іншої причини, ви повинні мати лише один обліковий запис на казино, і я настійно рекомендую вам більше цього не робити.


Будь ласка, чи можете ви пояснити, чи ви вносили кошти та брали участь в азартних іграх на цих додаткових дублікатних рахунках?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Так, я робив, однак це були невеликі суми, і, як я вже сказав, це сталося лише після того, як мій перший рахунок було призупинено. Я не вносив депозит і не грав на тестовому обліковому записі, який я створив за допомогою Metamask на початку, і Ніку це було добре. Тому я не вважаю, що це має впливати на законно зароблені кошти на моєму початковому рахунку.


Я чітко визнав, що саме сталося, і це все, тому я був би вдячний, якби казино вчинило те саме, а не звинувачувало мене у використанні інших помилок, і я готовий помиритися з ними та люб’язно вирішити цю проблему. Я завжди був. У мене не було злих намірів з іншими обліковими записами та/або іншими функціями конфіденційності веб-переглядача, і я перепрошую за це, але насправді це все, що сталося. Я прийму заборону на повторну гру в їхньому казино, якщо це причина, але я також вважаю правильним для мене отримати свої кошти до цього.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановна команда BitRuby Casino!

Чи можете ви надати докази, що підтверджують ваші претензії на мою електронну адресу?

jozef.k@casino.guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановна команда Casino Guru!

Усі необхідні докази щодо взаємодії з цим користувачем надіслано вам за адресою jozef.k@casino.guru . Сподіваємось, це прояснить ситуацію та встановить правильний результат.


Дуже дякую за увагу.


З повагою

Нік, команда технічної підтримки BitRuby.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановна команда Casino Guru!

Незалежно від доказів, які вони вам надіслали, я пропоную ще раз перевірити те, що вони надіслали. Наскільки я знаю, беручи до уваги їхню брехню та маніпуляції з T&C, і оскільки їм знадобилося 4 дні, щоб надіслати це, докази, які вони надали, також могли бути оброблені в фотошопі, відредаговані за допомогою перевірки інструментів розробника браузера або вручну змінені на сервері.

Дякую

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Любі друзі,

Продовжую таймер на 7 днів у зв'язку з перевіркою всієї наданої інформації.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний fgbnhbgfdsw,


Я завершив розслідування справи. З жалем повідомляю вам, що я отримав переконливі докази, які свідчать про ваш зв’язок з іншими обліковими записами, які намагаються обдурити це казино. Переглянувши докази, надані казино, я повинен зробити висновок, що вони мають достатні докази на підтримку своїх звинувачень. На жаль, у мене немає іншого вибору, як закрити вашу справу як відхилену. Хоча я б зазвичай радив вам звернутися до органу ліцензування казино, я повинен підкреслити, що ви вирішили співпрацювати з неліцензованим оператором з індексом безпеки НИЖЧЕ СЕРЕДНЬОГО на нашій платформі.


З повагою, Йозеф

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого